6月8日，UBI-ArcBest給廣大的中國(guó)賣家?guī)?lái)針對(duì)美國(guó)LTL運(yùn)營(yíng)流程及解決方案的精彩直播。作為具有百年歷史的上市公司、美國(guó)排名前十的零擔(dān)物流商，同時(shí)也是亞馬遜服務(wù)商之一的ArcBest為大家深入剖析亞馬遜派送痛點(diǎn)，提供全方位解決方案！

直播很短直播很精彩，有些內(nèi)容還沒(méi)來(lái)的及拿筆記下，就已錯(cuò)過(guò)。在這篇文章中可以找回所有您想知道的內(nèi)容。以下我們把中國(guó)賣家關(guān)心的問(wèn)題以問(wèn)答的形式提煉出來(lái)，分享給廣大用戶。

1. 美國(guó)當(dāng)前疫情和擁堵的情況下，ArcBest的服務(wù)時(shí)效是怎樣？

答：疫情期間的時(shí)效肯定是會(huì)受到一定影響的，但對(duì)于我們所接的訂單我們一定會(huì)盡力完成。

2. 通過(guò)剛才的介紹我們知道ArcBest是亞馬遜服務(wù)商之一，和其他卡車公司相比，ArcBest在派送貨物到亞馬遜運(yùn)有何優(yōu)勢(shì)？

答：ArcBest非常了解向零售商交付產(chǎn)品時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，我們與這些供應(yīng)商合作，開(kāi)發(fā)和實(shí)施零售Plus計(jì)劃，使其操作起來(lái)更規(guī)范并幫助減少退款流程的發(fā)生。

3. 我目前有10個(gè)立方的貨物在上海倉(cāng)庫(kù)里，要發(fā)到美國(guó)中部的海外倉(cāng)。UBI能否直接報(bào)全程門到門的所有價(jià)格？時(shí)效怎樣，價(jià)格怎樣？

答：是的，UBI可以迅速報(bào)出從中國(guó)到美國(guó)本土門到門的全程價(jià)格。時(shí)效方面我們可以提供快船20天左右和普船35天左右兩種方案，可以滿足不同的時(shí)效需求。今年2021年是UBI成立30周年，憑借多年來(lái)在海運(yùn)、空運(yùn)方面積累的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，精耕細(xì)作，除了在倉(cāng)位方面有保障，價(jià)格方面非常有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也得益于長(zhǎng)期以來(lái)在跨境電商物流方面的積極探索，希望能為廣大中國(guó)用戶提供妥、快、好、省的物流解決方案，社會(huì)的貢獻(xiàn)者，這也是我們企業(yè)的使命。

4. ArcBest派送到亞馬遜的預(yù)約流程是怎樣的？

答：在向電商和實(shí)體零售商送貨時(shí)，我們有完善的系統(tǒng)流程來(lái)滿足一些特殊的預(yù)約和送貨要求。在可能的情況下，在貨物運(yùn)輸過(guò)程中驗(yàn)證PO，以主動(dòng)識(shí)別和補(bǔ)救可能導(dǎo)致延遲交付的PO問(wèn)題。一旦貨物到達(dá)交付服務(wù)中心，做完送貨單以后就送去拖車裝載。裝載完成之后，需要使用零售商的預(yù)約網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約。對(duì)于零售plus計(jì)劃的客戶，我們根據(jù)提單上指定的請(qǐng)求交付日期或請(qǐng)求交付窗口，系統(tǒng)地計(jì)算符合承運(yùn)人要求的交付日期。對(duì)于許多這樣的零售商，我們有一些承運(yùn)人在用，比如ABF，這可以使我們?cè)陬A(yù)約日期和時(shí)間之前送貨，以滿足對(duì)客人準(zhǔn)時(shí)交貨的要求。

5. 貨物在派送途中，由于各種原因需要變更派送地址，UBI-Arcbest是否可以派送到更新的地址？

答：是的，在發(fā)貨之前，通過(guò)再托運(yùn)的方式，送貨地址可以改變。重新發(fā)貨到新地址可以在上在線提交，或通過(guò)聯(lián)系UBI-ArcBest客服部門協(xié)助。

6. 所有節(jié)點(diǎn)從提貨到派送是否可以全程追蹤并提供簽收單？

答：是的，從提貨到派送的所有節(jié)點(diǎn)都是可以自動(dòng)從UBI開(kāi)放給用戶的界面中追蹤到，同時(shí)簽收單自動(dòng)上傳到系統(tǒng)中。UBI系統(tǒng)已經(jīng)和ArcBest系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，非常方便大家隨時(shí)查看。

7. 提貨時(shí)，貨物是否可以不打托？

答：貨物不需要托盤也可以接受，但我們不建議這樣做，因?yàn)檫@樣做可能會(huì)增加產(chǎn)品遺失的可能性，所以我們建議都是要打托。

8. 貨物如果在運(yùn)輸中丟失或損壞，UBI-ArcBest是否有賠償？賠償金額標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)損失/損壞的原因，并根據(jù)貨物的密度/類別計(jì)算。根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值，UBI的計(jì)算每磅$3至$25.00不等。

9. Arcbest提貨服務(wù)是否可以從拼箱公司倉(cāng)庫(kù)，或任意倉(cāng)庫(kù)提貨并派送？

答：是的，ArcBest可以從任意美國(guó)本土倉(cāng)庫(kù)提貨，包括海運(yùn)拼箱倉(cāng)庫(kù)，海外倉(cāng)，甚至私人地址。

10. 美國(guó)卡車的Class維度非常復(fù)雜并且和運(yùn)價(jià)密切相關(guān)，請(qǐng)問(wèn)我的貨物是否能固定Class，以便于我們的運(yùn)費(fèi)可以很容易估算出來(lái)？

答：雖然可以把等級(jí)鎖定在一個(gè)固定的比率，但這是不建議的。運(yùn)輸?shù)燃?jí)較高的貨物(密度較低)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于等級(jí)較低的貨物(密度較高)的成本。正因?yàn)槿绱?，再加上運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品各不相同，這就導(dǎo)致了所有相同的貨物的運(yùn)輸都需要漲價(jià)。為了不讓運(yùn)費(fèi)降至運(yùn)輸成本以下的情況發(fā)生，避免我們的客戶創(chuàng)建一個(gè)基于單一分類的定價(jià)結(jié)構(gòu)，不然它將大幅增加整體運(yùn)輸成本。

11. 了解到ArcBest的卡車網(wǎng)絡(luò)幾乎可以覆蓋到美國(guó)本土所有地方，請(qǐng)問(wèn)是否以派送到夏威夷，以及加拿大或墨西哥？

答：是的，我們完全可以向美國(guó)的離岸市場(chǎng)(夏威夷和波多黎各)以及加拿大和墨西哥提供服務(wù)。在大多數(shù)的交易市場(chǎng)，我們都有自己的服務(wù)中心和本地員工。

12. 增值服務(wù)比如貼FBA標(biāo)簽,這個(gè)可以做么？

答：是的，UBI-ArcBest可以提供相關(guān)增值服務(wù)，比如貼FBA的標(biāo)簽。標(biāo)簽需要客戶提供。

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