目錄：

一、自配送概述

二、適用自配送的場景

三、自配送的優(yōu)勢

四、自配送賣家績效與政策調(diào)整

五、自配送常見的運輸方式

一、自配送概述

什么是自配送？自配送，英文縮寫FBM或MFN，全稱為Fulfillment by Merchant或Merchant Fulfillment Network。簡單來說，自配送是指由賣家自行完成商品從庫存管理到配送給消費者的整個流程。在這個過程中，賣家需要負責商品從中國發(fā)貨到海外消費者手中，或先運至海外倉庫再行配送的一系列環(huán)節(jié)。

二、適用自配送的場景

那么在哪些情況下適合使用自配送呢？

1. 作為亞馬遜物流（FBA）的補充：當您的商品因體積、重量、類別等限制無法使用FBA進行配送時，自配送成為了一個很好的選擇。例如，大件商品、超重商品或某些特殊類別的商品。

2. 希望靈活掌控庫存：如果您希望庫存存放在自己管理的倉庫中，方便靈活調(diào)配，或者不想支付海外倉儲的費用，那么自配送是一個不錯的選擇。

三、自配送的優(yōu)勢

相較于FBA，自配送有哪些優(yōu)勢呢？

1. 成本把控：您可以自己決定囤貨數(shù)量，更好地把控成本。

2. 靈活的物流選擇：您可以從中國直接發(fā)貨給海外消費者，也可以先存放在海外倉庫再行配送，根據(jù)業(yè)務需求選擇不同的物流承運商和配送方式。

3. 選品自由度更高：選品不受FBA商品政策的限制，您可以更加靈活地選品，以獲得更多的銷量。

4. 政策保護：亞馬遜針對自配送訂單推出了“購買配送”服務，有助于維護賣家績效，并享受相關政策保護。

四、自配送賣家績效與政策調(diào)整

在自配送過程中，亞馬遜為了保證消費者的購物體驗，對賣家的績效有一定要求。特別是在新冠疫情的影響下，亞馬遜針對自配送賣家的政策也進行了調(diào)整。例如，延長了退貨處理時間、延長了SAFE-T索賠申請期限等，以保護賣家的賬戶安全。自配送賣家的績效指數(shù)包括訂單缺陷率(ODR)、取消率(CR)、遲發(fā)率(LSR)等都有明確的要求，不達標可能會導致賬戶停用。賣家需要努力保持良好績效表現(xiàn)，不斷改善買家體驗。

五、自配送常見的運輸方式

那么，自配送常用的運輸方式有哪些呢？

1. 郵政包裹：價格低廉，郵寄方便，但包裹重量和尺寸受限，時效較慢，丟包率較高。

2. 國際快遞：如DHL、UPS、FedEx等，時效快且穩(wěn)定，配送可追蹤。賣家可以根據(jù)商品特性、目的地以及成本等因素選擇合適的運輸方式。

物流專線及相關信息

某些物流方式存在價格相對較高和對商品特殊要求等不足。例如，帶電特殊類的產(chǎn)品通常無法實現(xiàn)遞送。還需要發(fā)票及收件人協(xié)助清關繳稅。盡管如此，它們也擁有集中大批量貨物降低成本等優(yōu)點。

所謂的專線物流，指的是到特定國家的物流線路渠道，常見的國際專線運輸方式包括海運、空運和鐵運。我們常聽到的英國專線、美國專線、德國專線等即指此國際專線。

價格方面，雖然專線物流較國際快遞有所降低，但其速度也快于國際小包且丟包率較低。其國內(nèi)攬收范圍有限，相對郵政小包價格更高。

海外倉模式也是物流選擇之一。它將商品批量出口運輸?shù)侥康膰鴤}庫，收到買家訂單后直接從海外倉發(fā)貨。這種模式提高了與國外賣家的競爭力，買家可以獲得更好的購物體驗且無品類限制。海外倉模式下商品管理和調(diào)控難度增大，庫存積壓和倉儲成本增加的風險也隨之提高。海外倉成本包括運輸費用、倉儲費用、配送費用和VAT等，可能導致成本較高。若您對海外倉感興趣，建議根據(jù)自身業(yè)務情況多方面考量，謹慎選擇。

關于退貨問題，自配送賣家在國際訂單退貨辦理方面需關注以下幾點：退貨方式包括退款不退貨、提供“買家國內(nèi)退貨”選項和預付費國際退貨配送標簽等三種方式。在退貨過程中，賣家應始終承擔退貨運費，即使是買家存在過失的退貨也是如此。您還需要遵守所有進出口義務并支付所有適用的關稅和清關費用。

在開始自配送之前，您還需要完成一些設置以確保流程的順利進行。這包括檢查賣家績效是否符合自配送的要求、設置配送時間和運費等。如果您忽略了這些步驟，可能會影響您的銷售效率和買家體驗。

具體來說，您需要確保訂單缺陷率（ODR）、取消率（CR）和遲發(fā)率（LSR）等績效指標滿足要求。合理設置配送時間以確保商品能在買家期望的時間內(nèi)送達。如果您在多個站點銷售，需要登錄每個站點的賣家平臺進行設置。由于新冠疫情的影響，跨境物流運輸時效存在延遲，建議您根據(jù)自身實際情況進行設置。

在配送設置中，您還可以選擇加急配送和優(yōu)先配送以改善買家體驗。但請注意，加急配送通常適用于通過海外倉發(fā)貨的模式，如果您從中國發(fā)貨，可能不適合選擇此選項。至于優(yōu)先配送，您需要滿足一定的要求才能提供“次日達”或“隔日達”選項。

為了確保自配送的順利進行和買家的良好體驗，完成必要的設置和了解相關信息至關重要。更多詳細信息請參閱賣家平臺幫助頁面。疫情影響下的跨境物流調(diào)整與優(yōu)化策略

受新冠疫情的影響，當前跨境物流運輸費用出現(xiàn)了較大的波動。若您發(fā)現(xiàn)原有的運費設置已不再適用，可以在“賣家平臺>設置>配送設置”中，為不同的配送地區(qū)設定相應的配送時間，并即時調(diào)整運費設置以適應市場變化。

商品包裝的細節(jié)與注意事項

當前跨境物流中，不同程度的運輸延遲成為常態(tài)。長時間的物流過程可能會對商品造成損壞。為了避免商品在運輸過程中出現(xiàn)破損或殘缺，建議您提前準備抗壓強度高、耐破度強的堅固包裝。確保包裝箱內(nèi)盡量沒有空隙，以保持商品的穩(wěn)固。對于只運輸少量小件商品的情況，建議使用緩沖材料進行填充，以減震并保護商品。

推薦的填充材料包括氣泡膜、氣泡紙、紙張（如牛皮紙）、充氣墊、聚乙烯泡沫板等。特別是對于易碎或易變形的商品（如燈泡、工藝品、塑料玩具等），建議使用緩震填充材料進行二次包裝，以增強保護效果。

完成包裝后，您可以輕輕晃動包裝箱。如果箱內(nèi)物品在晃動時保持穩(wěn)定，沒有發(fā)生移動，則說明包裝合格。若有物品移動，則需進一步完善您的包裝策略。

亞馬遜賣家自配送解決方案

除了熟悉的第三方物流承運商，亞馬遜還為賣家提供了自配送解決方案。其中包括“購買配送”服務和“賣家自配送Prime計劃”。

“購買配送”服務是亞馬遜為賣家自配送訂單提供的在線發(fā)貨服務。通過此服務，您可以使用中國郵政和燕文物流直接將商品從中國發(fā)貨給北美、歐洲的消費者。若您的商品存儲在美、英、德等地，也可選擇當?shù)匚锪鞒羞\商直接發(fā)貨。此服務有助于維護賣家的績效表現(xiàn)。

“賣家自配送Prime”計劃則適用于符合條件的歐洲和日本站點自配送賣家。加入該計劃后，您的自配送商品將獲得Prime標志，從而提高商品的曝光度和銷量。您還將享受到亞馬遜提供的724小時專業(yè)客服支持。

相對于亞馬遜物流（FBA）的一站式服務，賣家自配送（FBM/MFN）需要您更加關注各個環(huán)節(jié)的把控，以確保給買家提供良好的購物體驗。在當前的疫情特殊時期，希望本文關于賣家自配送的基本介紹能夠?qū)δ兴鶐椭?。（信息來源：亞馬遜全球開店）

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