亞馬遜再出坑人”新規(guī)？A-To-Z保險新政詳解
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近日，亞馬遜官方郵件再次引發(fā)了賣家圈的熱議。
據(jù)郵件內容顯示，亞馬遜要求收到郵件的賣家必須在30天內提交商業(yè)綜合責任保險憑證，保額至少需達到100萬美元。當時，只有少數(shù)賣家收到了這封郵件。時隔半年，當許多賣家已經(jīng)淡忘此事時，亞馬遜再次發(fā)來郵件，將保險新規(guī)的覆蓋范圍擴展到了幾乎所有賣家。新規(guī)將于9月1日起正式執(zhí)行，逾期未完成保單資料上傳的賣家將面臨封店處理。
這一新政的出臺，究竟是利好還是大坑？本文將為您詳細解析。
我們來看看這一政策背后的原因。在電商平臺上，買賣糾紛是不可避免的問題。這些問題不僅困擾著買賣雙方，也會對平臺造成一定的影響。亞馬遜的A-To-Z政策就是為了解決這一問題而設立的。
在A-To-Z政策下，當客戶發(fā)起索賠時，亞馬遜會利用先進的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)以及內部的獨立保險欺詐專家團隊來分析該索賠案。如果判斷索賠合理，則會通知賣家；如果是未經(jīng)證實、輕率或濫用規(guī)則的case，亞馬遜將直接拒絕。這有助于平臺解決大部分小額索賠問題，同時也保障了賣家的訂單缺陷率（ODR）不受過大影響。
針對賣家的疑慮，新政策的推行確實會增加運營成本。從長遠來看，該政策也有其積極的一面。例如，對于那些經(jīng)常遭遇索賠的賣家來說，A-To-Z政策可以節(jié)省他們的運營成本和精力。新政策規(guī)定，賠償額度1000美元以下的訂單除情節(jié)嚴重的情況外，一概不計入ODR，這也有助于保護賣家的店鋪風控。
那么，哪些賣家需要購買此保險呢？答案是，只要在亞馬遜美國站上達到一定銷售收入的賣家都需要購買此保險。無論是自配送（FBM）還是亞馬遜物流（FBA）的賣家，都需要為每個店鋪投保。目前其他站點暫未做強制要求。
關于保險費用的問題，不同保險公司和不同品類所交保險費都會有所不同。建議賣家與投保公司實際確認費用情況。
雖然新政策增加了賣家的運營成本，但從整體來看，該政策還是利大于弊的。它不僅可以幫助亞馬遜解決大部分小額索賠問題，減輕平臺的訴訟風險，同時也可以保護賣家的ODR等指標不受過大影響。賣家們應該盡早購買保險，以應對即將到來的新規(guī)實施。
希望本文能夠為廣大賣家提供有益的參考。以上內容均屬作者個人觀點，不代表任何立場。本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。
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