近期，亞馬遜在瑞典市場(chǎng)上線了其官方站點(diǎn)，并對(duì)全球賣家開(kāi)放了入駐服務(wù)。在進(jìn)軍瑞典市場(chǎng)的過(guò)程中，亞馬遜遭遇了本地市場(chǎng)的抵觸情緒。據(jù)報(bào)道，在CDON公司的辦公地點(diǎn)主會(huì)議室里的一塊白板上寫著“貝索斯（亞馬遜創(chuàng)始人）走開(kāi)！亞馬遜放棄北歐市場(chǎng)之戰(zhàn)吧！”等字樣。盡管CDON的新聞官解釋稱這是員工玩腦暴游戲時(shí)所寫，但這也反映出亞馬遜在瑞典市場(chǎng)的開(kāi)局并不如外界所期待的那般順利。

亞馬遜在瑞典市場(chǎng)的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不止于此。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，亞馬遜出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，包括在站點(diǎn)國(guó)家下拉菜單中將阿根廷國(guó)旗誤放在瑞典旁邊、產(chǎn)品翻譯錯(cuò)誤、采用不常見(jiàn)的定價(jià)格式以及缺乏當(dāng)日達(dá)服務(wù)和Prime訂閱支持等。這些錯(cuò)誤引發(fā)了瑞典本地平臺(tái)的負(fù)責(zé)人保羅·費(fèi)舍賓的質(zhì)疑，他表示亞馬遜的執(zhí)行力似乎并未達(dá)到其以往的水平，且并未做好在瑞典市場(chǎng)大展拳腳的準(zhǔn)備。

亞馬遜作為全球電商巨頭，在核心國(guó)家擁有龐大的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額。市場(chǎng)對(duì)亞馬遜在瑞典這樣的市場(chǎng)抱有很高的期待。瑞典與密歇根州市場(chǎng)大小相近，亞馬遜若能在瑞典達(dá)到與美國(guó)相似的市場(chǎng)份額，將對(duì)其在當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)格局的革新產(chǎn)生重要影響。瑞典電商公司的高層卻展現(xiàn)出樂(lè)觀的態(tài)度。他們認(rèn)為，盡管亞馬遜在高端服裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)力，但許多知名國(guó)際品牌并不愿意在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)，因此瑞典市場(chǎng)中愿意入駐亞馬遜的高端品牌可能并不多。

一些瑞典電商公司利用其地理位置優(yōu)越的倉(cāng)庫(kù)，為平臺(tái)主流消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)的服務(wù)和包郵及免費(fèi)退貨的優(yōu)惠政策，這在一定程度上超越了亞馬遜的會(huì)員免費(fèi)次日達(dá)服務(wù)。例如，Boozt的首席執(zhí)行官赫爾曼·哈拉德森就表示，他們的客服服務(wù)甚至比亞馬遜更勝一籌。

與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不同，CDON也表現(xiàn)出了其強(qiáng)大的市場(chǎng)適應(yīng)能力。雖然公司在業(yè)務(wù)上發(fā)生了很多變化，但其與北歐市場(chǎng)的賣家仍保持著緊密的關(guān)系。CDON首席執(zhí)行官克麗斯蒂安娜·瓦利哈柔表示，雖然亞馬遜的到來(lái)確實(shí)會(huì)改變?nèi)鸬涫袌?chǎng)的格局，但他并不認(rèn)為本地平臺(tái)會(huì)被擠出市場(chǎng)。他甚至認(rèn)為這對(duì)CDON而言是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)閺膩嗰R遜宣布入駐瑞典市場(chǎng)以來(lái)，CDON的增長(zhǎng)風(fēng)口就已經(jīng)出現(xiàn)。

CDON與北歐賣家開(kāi)展了密切合作，并開(kāi)發(fā)了新的市場(chǎng)平臺(tái)，以避免與平臺(tái)賣家產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。他們停止了自營(yíng)商品的銷售，以更好地服務(wù)于賣家和平臺(tái)的發(fā)展。與此盡管亞馬遜正在努力吸引瑞典的賣家和零售商入駐其平臺(tái)，但到目前為止似乎并未取得顯著的成果。有分析認(rèn)為這可能與亞馬遜的物流速度不夠理想有關(guān)。

盡管如此，亞馬遜并未透露太多關(guān)于其進(jìn)軍瑞典市場(chǎng)的具體信息。據(jù)此前報(bào)道稱，亞馬遜已經(jīng)與瑞典當(dāng)?shù)氐闹放坪炗喠撕霞s。但與此同時(shí)值得注意的是，從瑞典制造商處訂購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)較低。這也讓一些本地電商平臺(tái)如Fyndiq質(zhì)疑亞馬遜在本土市場(chǎng)的發(fā)展情況。

要主導(dǎo)瑞典電商市場(chǎng)仍是一條漫長(zhǎng)的道路。在全球電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，瑞典電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)今年將增長(zhǎng)40%到50%。因此對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)雖然面臨挑戰(zhàn)但同時(shí)也存在巨大的機(jī)遇。許多專家認(rèn)為在短期內(nèi)亞馬遜很難像在美國(guó)、德國(guó)和英國(guó)那樣獨(dú)占鰲頭但若能采取有效措施適應(yīng)本土市場(chǎng)并在服務(wù)等方面取得更好的表現(xiàn)則有望在瑞典市場(chǎng)中獲得更大的份額。

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