近年來，亞馬遜為了提升買家購物體驗和優(yōu)化交易流程，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。其中，針對使用FBA（亞馬遜物流）的賣家，近期推出了一項名為“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”，即“僅退款”功能。這一功能為賣家提供了一種新的處理買家退貨的方式。當(dāng)買家申請退貨并將賣家的庫存退回亞馬遜運營中心后，賣家可以選擇讓買家無需實際退貨即可獲得退款。這大大節(jié)省了賣家的退貨處理和移除費用。這一功能對于那些低價值商品的賣家來說尤為有利，因為它有助于降低退貨產(chǎn)生的不必要支出，同時提升了賣家的成本控制能力。買家能夠快速獲得退款解決方案，無需經(jīng)歷繁瑣的退貨流程，極大地提升了購物體驗。值得注意的是，賣家使用該工具無需支付額外費用。

這一新的退款方式不僅為賣家?guī)砹酥T多優(yōu)勢，同時也提升了買家的滿意度和忠誠度。為了更好地滿足賣家的需求，亞馬遜還對退貨評估政策進(jìn)行了更新。賣家可以根據(jù)自身情況啟用或禁用退貨評估。當(dāng)啟用退貨評估后，亞馬遜會對退回的商品進(jìn)行評估，以確定其是否可售。如果商品被評估為可售，則會重新歸入賣家的可用庫存；如果因殘損被評估為不可售，亞馬遜將為賣家提供賠償并獲取商品所有權(quán)，以便通過其他渠道售出。賣家還可以選擇部分商品啟用退貨評估功能，以滿足不同商品的需求。這一政策為賣家提供了更大的靈活性和控制權(quán)。

上傳CSV文件，列明你想要啟用退貨評估的ASIN，最多可提交10,000個。未列明的ASIN將不會進(jìn)行退貨評估。請注意，在決定禁用退貨評估之前，務(wù)必閱讀相關(guān)條款和條件。若日后需要修改ASIN清單，必須上傳所有要啟用退貨評估的ASIN，而非僅上傳新的ASIN。最后點擊“更新”，更改將立即生效。請在禁用退貨評估設(shè)置之日起耐心等待24小時，然后再聯(lián)系銷售伙伴支持。

我們還提供了禁用退貨評估的一鍵操作，簡便快捷。同樣地，在決定操作前請仔細(xì)閱讀相關(guān)條款。具體操作步驟為：前往亞馬遜物流退貨評估和所有權(quán)設(shè)置，然后前往“退貨商品評估設(shè)置”。若要針對所有庫存禁用退貨評估，請選擇“針對所有ASIN禁用退貨評估”。此操作將暫停所有退貨商品的評估行動。

值得注意的是，無法送達(dá)的退貨不符合評估要求。若要查找無法送達(dá)的商品，請前往亞馬遜物流買家退貨并下載報告。針對部分庫存禁用退貨評估（并為其余庫存啟用退貨評估）時，請上傳CSV文件，在文件中每行輸入一個要禁用的ASIN。未包含在CSV中的ASIN將啟用退貨評估。日后若需修改ASIN清單，必須上傳所有要禁用退貨評估的ASIN。

亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售計劃能夠幫助賣家從不可售商品中回收價值。注冊后，亞馬遜會評估您的商品狀況并為您創(chuàng)建商品信息。您可以針對不同評估結(jié)果的商品設(shè)定價格，從而回收價值。當(dāng)海外買家退貨到亞馬遜運營中心后，商品可能會變成不可售狀態(tài)。評級與轉(zhuǎn)售計劃將為賣家提供價值回收選項。

關(guān)于評級與轉(zhuǎn)售計劃的具體運作方式，賣家首先需要在不可售商品自動移除設(shè)置中注冊加入亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售計劃。隨后，亞馬遜會為買家退貨庫存進(jìn)行評級，確定狀況。當(dāng)賣家重新發(fā)布該二手商品時，需要支付處理費。目前，亞馬遜針對所有庫存免除處理費用。提交商品參與計劃后，評級和重新發(fā)布可能需要最多三周時間。在假日季銷售期間，此過程可能需要更長時間。請注意，當(dāng)庫存處于處理狀態(tài)時，亞馬遜將不再收取庫存?zhèn)}儲費。根據(jù)父ASIN下的二手商品生成SKU。賣家可以根據(jù)二手狀況設(shè)置商品價格，并像處理新商品一樣管理定價、廣告和銷售。被評為不可售的已提交商品無需支付任何處理費，這些商品將保留在不可售庫存中，賣家可以選擇清貨處理、捐贈或申請退還。

不可售商品的自動移除是指，在亞馬遜運營中心的不可售庫存將自動設(shè)定為“自動移除”，并增加價值回收選項。使用評級與轉(zhuǎn)售的好處包括節(jié)省時間、自動檢查并重新發(fā)布大量庫存、在發(fā)生退貨時自動操作以盡快轉(zhuǎn)為可售庫存、減少可能被棄置的商品數(shù)量并為買家退貨商品找到新買家等。

亞馬遜的退款不退貨解決方案與賣家自配送退款不退貨方案簡述（建議直接復(fù)制鏈接到瀏覽器查看詳細(xì)頁面）提供了為買家自動退款的同時允許其保留商品的選項。這兩種解決方案需要分別注冊，亞馬遜物流退款不退貨解決方案適用于亞馬遜物流退貨，而賣家自配送退款不退貨解決方案則針對賣家自己的配送退貨。

關(guān)于庫存評估設(shè)置，禁用買家退貨評估后，您可以在亞馬遜物流買家退貨報告中追蹤您的庫存情況。報告中的退貨商品如果在“庫存屬性”列中被標(biāo)記為“存在瑕疵”，即表示已禁用評估。盡管您已禁用退貨評估設(shè)置，但在業(yè)務(wù)高峰期，亞馬遜可能會因為各種原因無法立即執(zhí)行此操作。

至于評級與轉(zhuǎn)售方面，您可以更改評級與轉(zhuǎn)售的初始商品價格設(shè)置。這個設(shè)置在“亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售”部分進(jìn)行，您可以隨時更改商品價格設(shè)置，但更改不會追溯至之前的評級庫存。計算公式為：折扣百分比乘以商品在同一店鋪重新發(fā)布時的新價格。

通過亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售計劃，賣家可以獲得一定的回收價值。這是賣家在亞馬遜商城重新發(fā)布符合要求的不可售庫存的一種方式。由于賣家負(fù)責(zé)管理二手商品并控制商品價格，因此您可以掌控回收價值。

關(guān)于買家對亞馬遜物流評級與轉(zhuǎn)售商品的反饋是否會影響賣家的商品和賣家反饋評級，答案是肯定的。由賣家發(fā)布和管理的這些商品，同樣適用商品和賣家反饋評級。

有關(guān)更多詳細(xì)信息，您可以復(fù)制以下鏈接到瀏覽器查看賣家平臺幫助頁面：

退款不退貨解決方案鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/solution-for-refund-without-return（請?zhí)鎿Q為實際鏈接）

庫存評估設(shè)置鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/inventory-assessment-settings（請?zhí)鎿Q為實際鏈接）

評級與轉(zhuǎn)售鏈接：sellercentral./help/hub/specific-reference/rating-and-resale（請?zhí)鎿Q為實際鏈接）

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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