自北京時(shí)間2024年3月15日起（泰國(guó)時(shí)間零點(diǎn)），TikTok Shop泰國(guó)站點(diǎn)將對(duì)交易手續(xù)費(fèi)進(jìn)行重要調(diào)整。具體細(xì)節(jié)如下：

一、交易手續(xù)費(fèi)概述：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。此費(fèi)用是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的。新調(diào)整后的交易手續(xù)費(fèi)率為3.21%（含稅），適用于所有泰國(guó)跨境商家及所有商品類(lèi)目。無(wú)論訂單是否被成功支付，在此之前生成的訂單將不會(huì)收取交易手續(xù)費(fèi)。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

TikTok Shop按照訂單折扣后總價(jià)收取3.21%（含稅）的交易手續(xù)費(fèi)。計(jì)算公式為：交易手續(xù)費(fèi)=(訂單折扣前總價(jià)-商家優(yōu)惠-平臺(tái)優(yōu)惠-消費(fèi)者退款)×3.21%。

為了營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop制定了《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》。所有在TikTok Shop銷(xiāo)售商品的賣(mài)家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。

三、《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》詳解：

1.適用范圍：

該規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有賣(mài)家、買(mǎi)家和交易。相關(guān)規(guī)則會(huì)定期更新，賣(mài)家應(yīng)定期檢查以確保遵守規(guī)定。

2.虛假交易定義：

虛假交易是指非法買(mǎi)家在TikTok Shop上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)所進(jìn)行的交易，旨在改善銷(xiāo)售表現(xiàn)、店鋪評(píng)級(jí)、商品評(píng)價(jià)等，或?yàn)E用平臺(tái)服務(wù)。這包括賣(mài)家本人、與賣(mài)家有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)伙進(jìn)行的虛假交易行為。

虛假交易對(duì)平臺(tái)信譽(yù)、用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)以及合法賣(mài)家的權(quán)益都會(huì)造成負(fù)面影響。TikTok Shop需要對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控。

3.虛假交易行為舉例：

包括但不限于以下行為：交易由賣(mài)家本人或與其有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)伙完成；交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致；交易追蹤號(hào)碼無(wú)效或?yàn)樘摷偬?hào)碼等。

4.識(shí)別虛假交易：

TikTok Shop會(huì)使用平臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)調(diào)查工具來(lái)監(jiān)控買(mǎi)賣(mài)雙方的下單行為，運(yùn)用多種舉報(bào)渠道來(lái)發(fā)現(xiàn)異常行為和識(shí)別虛假交易。

5.違規(guī)管理措施：

TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣(mài)家的交易。如發(fā)現(xiàn)有違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》的行為，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于：發(fā)送警告信息、刪除銷(xiāo)量和評(píng)論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、撤銷(xiāo)賣(mài)家權(quán)益、取消促銷(xiāo)和補(bǔ)貼、禁止參與活動(dòng)等。在嚴(yán)重情況下，還可能暫時(shí)或永久禁止賣(mài)家訪(fǎng)問(wèn)TikTok Shop，沒(méi)收銷(xiāo)售所得并刪除賣(mài)家賬戶(hù)。

6.沒(méi)收銷(xiāo)售所得：

如果TikTok Shop懷疑賣(mài)家嚴(yán)重違反規(guī)則，可能會(huì)暫時(shí)或永久沒(méi)收其銷(xiāo)售所得。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查確定賣(mài)家違反了相關(guān)條款或給平臺(tái)造成了損失，將要求賣(mài)家賠償。

7.申訴流程：

如果賣(mài)家對(duì)平臺(tái)的處理有異議，可以通過(guò)賣(mài)家中心提交申訴。TikTok Shop會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在必要時(shí)進(jìn)行糾正。賣(mài)家需準(zhǔn)備所有必要的證明文件以供調(diào)查使用。

賣(mài)家注意事項(xiàng)及TikTok Shop交易費(fèi)用詳解

賣(mài)家在受到處罰后，享有兩次申訴機(jī)會(huì)。首次申訴應(yīng)在30天內(nèi)提出，若首次申訴被駁回，可在15天內(nèi)再次嘗試。申訴成功的話(huà)，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣(mài)家權(quán)益。若賣(mài)家選擇放棄申訴或無(wú)法提供有效證明文件，則視為申訴失敗。平臺(tái)有權(quán)做出最終決定，二次申訴后的結(jié)果將不再更改。超出規(guī)定時(shí)限的申訴，TikTok Shop將不予受理。存在某些違規(guī)行為可能無(wú)法申訴，這些情況的決定權(quán)在TikTok。

在調(diào)查期間，賣(mài)家需負(fù)責(zé)收集證明其業(yè)務(wù)和交易真實(shí)性的所有支持性文件，清楚解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。提交申訴并不代表一定成功，TikTok Shop會(huì)結(jié)合額外材料或解釋進(jìn)行調(diào)查。

關(guān)于TikTok的交易方案，雖然已確定，但落地情況卻難以預(yù)測(cè)。字節(jié)跳動(dòng)似乎有意通過(guò)Pre-IPO方案繞過(guò)中國(guó)商務(wù)部和科技部的《中國(guó)禁止出口限制出口技術(shù)目錄》。該方案將部分賣(mài)身行為包裝成融資行為，但實(shí)際上涉及到了目錄中的技術(shù)出口問(wèn)題，因此中國(guó)兩部委可能無(wú)法批準(zhǔn)該方案。甲骨文作為投資方參與Pre-IPO后，TikTok的股權(quán)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，甲骨文將獲得部分源代碼權(quán)限，這也可能觸及技術(shù)出口限制的問(wèn)題。這個(gè)交易方案的落地難度較大。

訂單成功交付后，TikTok Shop將自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除費(fèi)用，這是作為平臺(tái)的傭金，針對(duì)菲律賓的所有賣(mài)家（包括本地和跨境賣(mài)家）收取。關(guān)于平臺(tái)傭金和交易手續(xù)費(fèi)的規(guī)則如下：

一、平臺(tái)傭金及免傭規(guī)則：

1. 平臺(tái)傭金計(jì)算方式：根據(jù)商品價(jià)格減去任何賣(mài)家折扣計(jì)算，運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不包括在內(nèi)。公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率% 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金規(guī)則：菲律賓、馬來(lái)西亞的平臺(tái)傭金按子類(lèi)目收取，而新加坡、泰國(guó)、越南則是固定傭金。詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)查看各國(guó)具體政策。

3. 新商家傭金豁免政策：針對(duì)新入駐的東南亞跨境商家，完成指定任務(wù)后可享受最長(zhǎng)90天的免傭期。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)定義：訂單完成后，平臺(tái)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除的費(fèi)用，用于提供交易相關(guān)功能。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：交易手續(xù)費(fèi) = (買(mǎi)家支付費(fèi)用 - 買(mǎi)家退款) 交易手續(xù)費(fèi)率。

3. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：因當(dāng)?shù)匾?guī)定不同，各國(guó)的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所差異。詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)查看各國(guó)政策。

TikTok Shop的傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則是根據(jù)商品類(lèi)別、國(guó)家以及商家的具體情況來(lái)設(shè)定的。新入駐的商家可以通過(guò)完成任務(wù)享受一定的免傭期。而交易手續(xù)費(fèi)是根據(jù)訂單金額和退款情況來(lái)計(jì)算的。這些規(guī)則旨在維護(hù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序，并為賣(mài)家提供公平的交易環(huán)境。