今年的亞馬遜Prime Day已經(jīng)結(jié)束，跨境電商市場可謂風(fēng)起云涌，惡搞、封號、侵權(quán)等事件頻發(fā)，賣家們紛紛感嘆“今年的會員日格外不同”。

不論業(yè)績?nèi)绾危琍rime Day已經(jīng)落幕，接下來更重要的是處理旺季后的相關(guān)事宜。產(chǎn)品成功銷售后，獲取五星好評及索評對于保持產(chǎn)品排名和流量至關(guān)重要。今天，我們就來探討一下索評和刪除差評的技巧。

關(guān)于索評：

1. 為客戶提供一流的購物體驗(yàn)

賣家在創(chuàng)建或匹配產(chǎn)品詳情頁面時，應(yīng)使用唯一的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識符（如UPC，EAN或ISBN代碼），并確保產(chǎn)品描述和功能注釋清晰易懂，以避免客戶混淆，誤導(dǎo)他們對發(fā)貨預(yù)期的理解。

2. 發(fā)送定制的跟進(jìn)電子郵件請求反饋和評論

賣家需花費(fèi)時間和精力來索評，發(fā)送電子郵件是一種有效的方式。這不僅可以增加賣家獲得評價(jià)的機(jī)會，還可以進(jìn)一步刺激需求和銷售。賣家應(yīng)在客戶收到產(chǎn)品后不久發(fā)送電子郵件，并根據(jù)客戶訂購的產(chǎn)品發(fā)送個性化的郵件。向只留下了賣家反饋但未留下評論的客戶發(fā)送電子郵件也是一個好方法。

3. 利用社交媒體渠道

賣家應(yīng)關(guān)注社交媒體網(wǎng)站，利用這些平臺上的受眾來鼓勵留下真實(shí)的產(chǎn)品評論。

4. 加入亞馬遜早期評論員計(jì)劃

針對已經(jīng)擁有亞馬遜品牌備案的第三方賣家，亞馬遜推出了早期評論人計(jì)劃。在該計(jì)劃中，賣家最多可以為父級產(chǎn)品（Parent SKU）提供100個評價(jià)機(jī)會，費(fèi)用為每個SKU $60美金（包括消費(fèi)稅）。計(jì)劃持續(xù)時間為一年或每個父級產(chǎn)品獲取五個評價(jià)中的任意一個條件達(dá)成后結(jié)束。獲取評論的方式是由Amazon選取買家進(jìn)行購買評價(jià)，成功參與的買家將獲得由Amazon提供的禮品卡獎勵。值得注意的是賣家要注意把握處理差評的方法和產(chǎn)品推廣策略的有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和品牌曝光雙贏局面。無論是積極還是消極的評論消費(fèi)者都在看產(chǎn)品或服務(wù)的總體價(jià)值和使用效果了解用戶的真正需求可以幫助商家更好的改善產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)而吸引更多的回頭客同時也有利于商家的長遠(yuǎn)發(fā)展而對于賣家來說當(dāng)收到評論時要第一時間感謝客戶并對問題進(jìn)行積極回應(yīng)以此來提高客戶的忠誠度增加他們再次購物的幾率關(guān)于刪除差評想要產(chǎn)品獲得曝光和流量除了廣告推廣和做好listing外還需要注意對review的處理這些無法完全避免差評也可能是一些必要的風(fēng)險(xiǎn)其中亞馬遜有一套特殊的操作手段使得刪除差評成為可能如下為賣家們提供了多種方法來處理差評以幫助你們改善自己的排名并保持產(chǎn)品列表中的好評如有用請幫忙舉報(bào)不良評論維護(hù)良好的購物環(huán)境是每位賣家的責(zé)任風(fēng)口星網(wǎng)提醒您如有侵權(quán)請聯(lián)系我們立即刪除本文部分信息來源于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請與我們聯(lián)系以便我們及時做出處理同時我們鼓勵賣家采取合理合法的方式應(yīng)對差評確保自身的利益最大化營造一個公平競爭的市場環(huán)境具有重要意義因此我們共同攜手致力于提升亞馬遜電商平臺的信譽(yù)和市場透明度從而打造一個更好的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以提供給消費(fèi)者更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在亞馬遜平臺上共同創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏！