近期，日本樂天集團在其官網(wǎng)上發(fā)布了一份引人注目的公示，以數(shù)字形式回顧了樂天市場25年的發(fā)展歷程。其中，幾個數(shù)字尤為引人注目：總店鋪數(shù)達到56,000家，登錄商品數(shù)超過3.6億個，日本國內(nèi)EC的年交易額更是超過五萬億日元。這家擁有25年歷史的日本頭部老牌電商平臺，在短短兩年多的時間里展現(xiàn)出了迅猛的增長勢頭。

許多中國跨境電商賣家對在樂天開店很感興趣，但也聽說樂天的招商門檻相對較高。對此，日本樂天集團深圳分公司招商部門的高級總監(jiān)李萌萌進行了解釋。她表示，日本市場的消費者對商品品質(zhì)和服務的要求極高，樂天市場的定位是提供服務的B2B2C電商平臺，因此從創(chuàng)立之初就十分注重用戶體驗，并對商家銷售商品的品質(zhì)進行了嚴格審查篩選。

樂天平臺一直以其“快樂購物”、“安心購物”的理念吸引著用戶。從創(chuàng)立之初，樂天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，讓用戶在購物中享受樂趣。樂天的店鋪頁面設計極具吸引力，商品陳列猶如購物櫥窗，讓人對購買產(chǎn)生期待。樂天還舉辦各種促銷活動，如購物馬拉松、樂天SUPER SALE等，讓用戶享受購物的樂趣的同時還能獲得更高的樂天積分。

樂天經(jīng)濟的生態(tài)圈以電商購物平臺為中心，提供了70多種線上線下服務，形成了獨特的經(jīng)濟生態(tài)圈。樂天積分在這個生態(tài)圈內(nèi)具有極大的價值，可以與現(xiàn)金一起使用，形成了一個用戶粘性高、良性循環(huán)發(fā)展的生態(tài)圈。

除了以上特點，李萌萌還強調(diào)，“安心購物”是樂天長期占據(jù)日本電商市場頭部地位的另一個重要原因。樂天設立了“樂天市場 品質(zhì)向上委員會”，與消費者團體機構(gòu)共同監(jiān)督品質(zhì)問題，并推行各種措施以提高購物體驗。對于未送達、延遲、破損商品以及假冒偽劣商品等問題，樂天都提供了相應的補償保障。

對于中國賣家來說，日本樂天平臺仍然充滿了機會。中國制造的產(chǎn)品越來越被世界認可，中國賣家在日本市場具有巨大的潛力。從2019年開始，樂天接受海外企業(yè)的入駐，并在中國設立了分公司，直接接受中國公司的入駐。盡管全球受到疫情沖擊，但中國供應鏈的恢復和品質(zhì)提升使得中國產(chǎn)品的全球競爭力不斷增強。在這種形勢下，樂天助力中國企業(yè)出海日本，特別是在疫情好轉(zhuǎn)后，樂天深圳團隊通過招商會等形式積極拓展商家。

談及進入日本市場的挑戰(zhàn)時，李萌萌表示中國商家需要做好品牌的本土化運營。了解日本消費者的需求和消費習慣是關(guān)鍵。例如某中國家具品牌根據(jù)疫情期間的居家辦公需求推出了簡約美觀的家居辦公椅等產(chǎn)品，成功帶動了店鋪銷量并樹立了品牌形象。樂天希望看到更多中國品牌利用樂天市場建立自己的品牌，并在日本市場構(gòu)建競爭壁壘。

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