在過去的二十年中，eBay始終致力于打造一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)平臺(tái)，成為其中的佼佼者。為了確保全球超過1.65億的活躍買家能在eBay平臺(tái)上安心購物，公司投入了大量資源并采取了一系列安全保障措施。對(duì)于購買高價(jià)值商品，許多消費(fèi)者仍存在疑慮。eBay決定在2017年底推出一個(gè)名為“eBay甄品”的商品鑒定服務(wù)，以進(jìn)一步提升消費(fèi)者的網(wǎng)購信心。

“eBay甄品”服務(wù)旨在幫助消費(fèi)者提升網(wǎng)購高檔商品的信心。這一服務(wù)由專業(yè)的鑒定師團(tuán)隊(duì)提供支持，他們將幫助消費(fèi)者鑒別商品的真?zhèn)危_保消費(fèi)者購買到的是正品。這項(xiàng)服務(wù)是eBay提高線上購物標(biāo)準(zhǔn)，幫助每個(gè)eBay用戶找到心儀商品的重要步驟。

關(guān)于這一服務(wù)計(jì)劃，“eBay甄品”項(xiàng)目主管、eBay C2C業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Chambers進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

問：您能為我們?cè)敿?xì)介紹一下“eBay甄品”計(jì)劃嗎？

答：eBay是線上銷售和購物的先鋒，我們一直致力于為消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的交易平臺(tái)?，F(xiàn)在，我們正在開發(fā)的“eBay甄品”服務(wù)將進(jìn)一步提升eBay買家和賣家的體驗(yàn)。許多消費(fèi)者對(duì)在線購買高檔商品仍有顧慮，“eBay甄品”旨在解決這一問題，同時(shí)讓賣家有機(jī)會(huì)以合理的價(jià)格出售優(yōu)質(zhì)商品。

問：“eBay甄品”服務(wù)將如何運(yùn)作？

答：今年，我們將測(cè)試和改進(jìn)這項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)運(yùn)行機(jī)制和功能。核心的一點(diǎn)是，“eBay甄品”將有一支專業(yè)的鑒定師團(tuán)隊(duì)提供支持。賣家在eBay上出售特定類別的商品（如高檔手提包）時(shí)，可以選擇參加收費(fèi)的鑒定計(jì)劃。如果參加了鑒定計(jì)劃，賣家的商品信息將標(biāo)注有專業(yè)鑒定師的測(cè)評(píng)，確保商品在到達(dá)買家手中前經(jīng)過嚴(yán)格檢查。如果商品通過審查，將被寄送給買家。為了增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)計(jì)劃的信任度，如果買家收到通過審查的商品卻發(fā)現(xiàn)是假貨，eBay將提供假一賠二的賠償。

對(duì)于未使用鑒定服務(wù)的商品，買家也可以自行購買鑒定服務(wù)。

問：這項(xiàng)服務(wù)適用于哪些品類的商品？

答：我們最初將在時(shí)尚品類的商品（如高檔手包）中推出這一計(jì)劃，因?yàn)檫@些是最讓消費(fèi)者擔(dān)心購買到假貨的商品類別。我們將根據(jù)消費(fèi)者反饋逐步擴(kuò)展服務(wù)的適用范圍。

問：誰將從這項(xiàng)服務(wù)中受益？

答：對(duì)于買家來說，“eBay甄品”將增強(qiáng)他們的信心，讓他們更放心地購物。對(duì)于賣家來說，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于那些希望銷售高端產(chǎn)品的賣家尤其有利。盡管對(duì)于資深賣家來說，這項(xiàng)服務(wù)的改變可能不大，因?yàn)樗芸赡芤呀?jīng)建立了良好的信譽(yù)?！癳Bay甄品”對(duì)所有賣家都是開放的。

問：這項(xiàng)計(jì)劃與eBay的反假貨行動(dòng)有什么聯(lián)系？

答：我們將“eBay甄品”視為對(duì)現(xiàn)有反假貨機(jī)制的補(bǔ)充。我們結(jié)合復(fù)雜的檢測(cè)工具、執(zhí)行手段以及與品牌商、零售商和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的緊密合作，為消費(fèi)者提供安全放心的購物體驗(yàn)。自1998年推出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人”計(jì)劃以來，我們已經(jīng)能夠迅速處理假貨問題。在eBay上可能被認(rèn)定為假貨的商品所占比例非常小。“eBay甄品”無疑將進(jìn)一步增強(qiáng)買家對(duì)我們?cè)谑凵唐返男判?，同時(shí)讓賣家受益。

問：這項(xiàng)服務(wù)什么時(shí)候正式推出？

答：我們將在接下來的幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試，并計(jì)劃在年底全面推出這項(xiàng)服務(wù)。