隨著秋風(fēng)漸起，時光如酒。在歲月的流轉(zhuǎn)中，我們迎來了2020年的三分之二時刻。盡管疫情的余溫尚存，各行各業(yè)經(jīng)歷了洗禮，但跨境電商行業(yè)卻在國內(nèi)外市場上一路高歌猛進。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年我國跨境電商進出口呈現(xiàn)出逆市的增長態(tài)勢，出口額增長近三成。在全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，“無接觸”式跨境電商成為外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場的重要渠道，展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

全球領(lǐng)先的電商平臺eBay發(fā)布的最新財報也證實了這一趨勢。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，eBay在全球范圍內(nèi)吸引了約800萬名新客戶，成交額顯著增長。中國賣家在eBay平臺上的銷售額也呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭，特別是在疫情期間催生的市場機遇下，如“宅經(jīng)濟”等新興市場迅速崛起。

在后疫情時代，跨境電商的“風(fēng)”繼續(xù)盛行。那么，外貿(mào)企業(yè)如何在日益激烈的競爭中乘風(fēng)破浪、直掛云帆呢？我們采訪到了eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青，他為我們分享了跨境貿(mào)易的精髓。

“無接觸”式消費逐漸成為新寵。僅僅通過分析eBay平臺上半年的經(jīng)營數(shù)據(jù)，我們便能洞察海外消費者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。在歐美市場，消費者崇尚DIY文化，疫情期間更是利用這段時間積極修繕家園，采購家居園藝類產(chǎn)品改善居住環(huán)境。中國賣家的戶外休閑類產(chǎn)品銷量在eBay各大站點激增。例如，在eBay英國站，戶外燒烤類產(chǎn)品的銷量增長超過一倍。

由于海外高昂的人工費用，工具類產(chǎn)品在歐美市場需求旺盛。中國擁有全球近80%的工具產(chǎn)能，因此在二季度中國賣家的動力工具產(chǎn)品在eBay各大站點的銷量迎來爆發(fā)性增長。汽摩配品類的終端買家需求也有顯著提升，特別是在eBay美國站，中國賣家具有制造優(yōu)勢的汽配產(chǎn)品銷量增長迅猛。

在后疫情時代，深挖市場發(fā)展變化和客戶需求仍是企業(yè)的核心任務(wù)。每年的下半年是跨境電商的銷售旺季，對于賣家來說，這才是真正的重頭戲。隨著節(jié)日的到來，如感恩節(jié)、萬圣節(jié)和圣誕節(jié)等，各大電商平臺紛紛備戰(zhàn)。過去五年，“黑色星期五”的消費越來越多地轉(zhuǎn)向在線零售平臺?？紤]到疫情等現(xiàn)實原因，線上購物的增長趨勢可能會進一步加速。

作為電商平臺巨頭，eBay的最大優(yōu)勢在于擁有大量優(yōu)質(zhì)買家和賣家資源。如何幫助賣家在eBay上做好生意、提升買家的購物體驗是eBay最關(guān)心的事情。疫情期間，消費者網(wǎng)購需求大增，以防疫用品為代表的物資需求飆升，跨境電商賽道迎來兇猛風(fēng)口。針對此情況，eBay及時調(diào)整服務(wù)標準，以合規(guī)為標桿引導(dǎo)新老賣家理性進入跨境電商賽道。

近期，eBay對海外倉服務(wù)標準進行了調(diào)整以應(yīng)對行業(yè)關(guān)注。由于部分中國賣家在疫情期間海外倉交易的表現(xiàn)不符合平臺要求，如物流跟蹤號上傳和物品送達買家的比例降低等問題導(dǎo)致買家投訴增加。eBay果斷升級了海外倉服務(wù)標準要求賣家選擇可靠的物流供應(yīng)商并確保物品按時送達買家。同時禁止虛假海外倉和不誠信的交易行為等措施幫助賣家在合規(guī)情況下更好地將貨物運送到海外市場。

平臺對賣家服務(wù)標準的提高本質(zhì)上是消費者需求的體現(xiàn)。跨境電商的本質(zhì)是滿足消費者對產(chǎn)品的需求并為消費者提供線下體驗。eBay的目標是大力扶持合規(guī)誠信的賣家同時淘汰不能為買家提供良好體驗的賣家以保證平臺為買家創(chuàng)造良好的購物環(huán)境并為合規(guī)誠信的賣家提供更快成長保障。鄭長青強調(diào)賣家需要熟悉各個出口目的地市場的法規(guī)要求如稅務(wù)和產(chǎn)品認證要求等并堅持合規(guī)經(jīng)營立足長遠發(fā)展。

此外跨境電商市場的賽道越來越寬高效和高值成為廣大買家和賣家的追求目標。在整個跨境電商業(yè)態(tài)升級的過程中實現(xiàn)消費者和賣家的動態(tài)平衡是像eBay這樣的平臺的自我修養(yǎng)。物流是跨境電商的上的寶石任何環(huán)節(jié)的出錯都會影響全程運送。因此搶占物流先機事關(guān)平臺重大戰(zhàn)略布局。據(jù)了解eBay一直在致力于為賣家擴大多渠道的物流服務(wù)并推出了SpeedPAK物流管理方案幫助賣家盡快恢復(fù)正常運營。未來垂直品類賣家將大受歡迎高貨值的產(chǎn)品銷量直線上升。對此鄭長青建議賣家在選品流量和迭代方面要做到三個準以贏得起跑線并精準引流。在正確的賽道上乘風(fēng)破浪十幾年間許多eBay平臺上的賣家從小到大有資本介入成長為跨國企業(yè)。如今中國品牌全球化需求不斷升級在eBay兩高并駕齊驅(qū)的護航下成百上千有充分潛力的高價值品牌將走出國門走向全球市場。鄭長青選擇走進跨境電商賽道背后還有一個有趣的故事這也見證了這個行業(yè)的蓬勃發(fā)展勢頭和未來無限潛力。", "在整個采訪中，我們不僅了解到跨境電商的快速發(fā)展和市場變化，還聽到了業(yè)內(nèi)專家的深度分析和建議?！边@篇文章涵蓋了多個方面的內(nèi)容包括市場分析消費者需求的轉(zhuǎn)變電商平臺的服務(wù)標準和政策調(diào)整物流的重要性以及選品策略等不僅為讀者提供了豐富的信息還提供了深入的見解和分析。"在這段經(jīng)歷中，我深刻認識到中國傳統(tǒng)B2B貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中廠家所面臨的挑戰(zhàn)。他們對終端消費市場的了解有限，很大程度上依賴于采購方提供的信息。由于反饋周期長，他們難以獨立進行二次開發(fā)，且議價空間十分有限。在與廠家進行價格談判時，我不得不深入?yún)⑴c，包括計算材料重量、材料成本、加工成本，甚至出口退稅等細節(jié)。若再加上因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的返修成本，廠家的利潤空間便被大大壓縮。以我的經(jīng)驗為例，廠家最終利潤甚至可能僅在個位數(shù)以內(nèi)，而與此相對，一些人在美國電商平臺上以FOB價的20倍進行零售?；乜钪芷谝草^長，傳統(tǒng)B2B外貿(mào)的回款周期從數(shù)月到一年不等。

完成這個項目后，我有幸接觸到了eBay，并親自了解了跨境電商零售出口這一新興產(chǎn)業(yè)。我深感震驚，這難道不是傳統(tǒng)B2B外貿(mào)的突破點嗎？通過eBay進行跨境零售，可以去除中間環(huán)節(jié)，直接面向全球消費者，獲取第一手的客戶需求信息。這讓中國企業(yè)擁有了獨立的零售定價權(quán)，并且回款周期大大縮短至幾天。我毫不猶豫地加入了eBay團隊。

這幾年，我欣喜地看到中國的跨境電商零售出口賣家隊伍日益壯大，并且仍然維持著高速增長。對于正在或?qū)⒁獜氖驴缇沉闶垭娚痰哪贻p人，我堅定地說：“選擇比努力重要?！笨缇畴娚坛隹谙啾葌鹘y(tǒng)B2B出口具有無法比擬的優(yōu)勢，并且正在通過技術(shù)革新和業(yè)務(wù)模式升級繼續(xù)推動去中間化、提高交易效率的偉大進程。年輕的跨境電商人們，加油，世界等你們來創(chuàng)新！

（來源：進出口經(jīng)理人）

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