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亞馬遜的“公平行事”準(zhǔn)則具體是怎樣的？哪些行為會(huì)違反這一準(zhǔn)則？惡意差評(píng)攻擊其他賣家是否會(huì)被限制銷售？今天我們將深入探討這些問(wèn)題，幫助大家了解并遵守賣家政策，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，保持良好的賬戶健康狀態(tài)，共同營(yíng)造一個(gè)公平公正的營(yíng)商環(huán)境。

一、什么是“公平行事”準(zhǔn)則

亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定，賣家必須遵循公平、合法的行事原則，不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)，以確保安全的購(gòu)買和銷售體驗(yàn)。如果賣家違反公平行事準(zhǔn)則，可能會(huì)面臨賬戶被暫?；虺蜂N銷售權(quán)限等后果。

賣家行為準(zhǔn)則中的不公平行為示例包括但不限于：操縱銷售排名、人為增加網(wǎng)絡(luò)流量、試圖通過(guò)激勵(lì)手段影響買家搜索行為以及試圖損害其他賣家等。

二、違反公平行事政策的常見(jiàn)違規(guī)行為

根據(jù)上述的不公平行為示例，可以總結(jié)出以下兩大違規(guī)行為類型：

1. 操縱商品搜索結(jié)果以及銷售排名。示例包括通過(guò)接受虛假訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單來(lái)提升自己的商品銷量。

2. 試圖損害或辱罵其他賣家。示例包括用虛假的買家賬號(hào)下單購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣家的產(chǎn)品并在平臺(tái)上惡意詆毀，或通過(guò)第三方為競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買大量的惡意虛假的1星差評(píng)來(lái)拉低其他賣家的銷量。

三、申訴指南

如果賣家存在以上違規(guī)行為，將會(huì)收到亞馬遜的合規(guī)性警告以及績(jī)效通知說(shuō)明違規(guī)原因和依據(jù)。在申訴前，賣家需要全面排查可能導(dǎo)致違規(guī)問(wèn)題的行為并深入分析根本原因。

一般而言，賣家存在操縱排名、評(píng)論及流量等行為背后的常見(jiàn)違規(guī)操作包括雇用第三方試圖提升ASIN排名或優(yōu)化評(píng)論、未按照收件人指定的地址發(fā)送包裹、索取或接受虛假訂單或欺詐訂單等。

在申訴時(shí)，賣家需要提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，寫明違規(guī)行為的原因、提供相應(yīng)證明材料，并說(shuō)明未來(lái)如何避免類似違規(guī)行為。如果賣家認(rèn)為亞馬遜的判定有誤，可以在徹底、全面的調(diào)查后提交申訴，說(shuō)明情況并提供相關(guān)證明材料。

亞馬遜的“公平行事”準(zhǔn)則是保障平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要規(guī)則。賣家需要了解并遵守這一準(zhǔn)則，避免違規(guī)行為，保持賬戶健康狀態(tài)。如果收到違規(guī)警告，賣家需要認(rèn)真對(duì)待并積極配合處理，以確保賬戶安全。賣家行為規(guī)范解讀

親愛(ài)的賣家們，你們與買家的交流必須遵循一套嚴(yán)格的準(zhǔn)則。所有交流信息必須通過(guò)平臺(tái)提供的買家與賣家消息服務(wù)進(jìn)行，且僅限于處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。任何形式的營(yíng)銷溝通都是不被允許的。

若出現(xiàn)違規(guī)溝通行為，如誘導(dǎo)買家留下好評(píng)或以提供優(yōu)惠券等方式換取訂單等，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重性給予警告或停用賬號(hào)等處罰措施。請(qǐng)賣家們嚴(yán)格遵守，不要心存僥幸。

亞馬遜助力與資源指南

對(duì)于亞馬遜的賣家政策，你是否還存在疑惑？是否在努力尋找解決政策合規(guī)問(wèn)題的線索？或是申訴被拒，對(duì)如何撰寫行動(dòng)計(jì)劃書(shū)感到無(wú)從下手？別擔(dān)心，現(xiàn)在有一個(gè)便捷的途徑可以幫助你。

“現(xiàn)在聯(lián)系我們”服務(wù)詳解

“現(xiàn)在與我聯(lián)系”是由亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)設(shè)立的專項(xiàng)支持通道。對(duì)于加入專業(yè)銷售計(jì)劃的中國(guó)賣家，可以在賣家平臺(tái)的“績(jī)效”-“賬戶狀況”頁(yè)面右上角找到此服務(wù)，并進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。只需選擇所需的服務(wù)語(yǔ)言并填寫電話號(hào)碼，便可在每天上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)享受中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)來(lái)自賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)協(xié)助。

此為示例數(shù)據(jù)及內(nèi)容，非真實(shí)數(shù)據(jù)或內(nèi)容，僅供參考。

服務(wù)內(nèi)容概覽

此項(xiàng)服務(wù)涵蓋了所有與賣家賬號(hào)健康相關(guān)的問(wèn)題。無(wú)論是商品下架原因、產(chǎn)品評(píng)論政策咨詢，還是申訴信內(nèi)容建議等，都可以通過(guò)此服務(wù)獲得幫助。但如FBA或庫(kù)存問(wèn)題、修改商品信息或刪除商品評(píng)論等需求，則需通過(guò)其他途徑進(jìn)行咨詢和解決。

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