投訴新焦點(diǎn)：商品真?zhèn)螌徍吮挥|發(fā)，背后的主體值得關(guān)注！引發(fā)全民熱議的2025版消費(fèi)者權(quán)益保障大事件
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圖片來源：創(chuàng)意圖庫
亞馬遜的合規(guī)化經(jīng)營(yíng)如今已成為其日常運(yùn)營(yíng)的常規(guī)操作。隨著合規(guī)性要求的提高，亞馬遜近期再次加強(qiáng)了對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的整頓與打擊，許多賣家的賬戶因此觸發(fā)了商品真實(shí)性審核。
近期，不少賣家收到了亞馬遜關(guān)于商品真實(shí)性的審核郵件。盡管產(chǎn)品鏈接在平臺(tái)上依然可見，但僅僅是作為提醒郵件通知賣家。一些賣家反映，在剛收到審核郵件時(shí)，產(chǎn)品鏈接并未被下架，庫存狀態(tài)一度變?yōu)樘幚碇?，但隨后在短短兩天內(nèi)就恢復(fù)了可售狀態(tài)。這一過程使得許多賣家誤以為賬號(hào)問題已解決，但實(shí)際是商品真實(shí)性的審核影響。
這一輪的商品真實(shí)性審核似乎存在誤傷現(xiàn)象，不少賬號(hào)在同一時(shí)間段內(nèi)被審查，但又自行解凍。值得注意的是，此次審核并非針對(duì)單個(gè)賬號(hào)，而是針對(duì)店鋪中的特定產(chǎn)品或部分產(chǎn)品。
亞馬遜商品真實(shí)性審核的觸發(fā)原因多種多樣。一方面，這可能是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意投訴所導(dǎo)致的“被惡搞”情況；亞馬遜系統(tǒng)在特定時(shí)期如旺季前會(huì)進(jìn)行批量掃號(hào)審核，若產(chǎn)品存在侵權(quán)行為或產(chǎn)品詳情頁涉及侵權(quán)關(guān)鍵詞，就可能觸發(fā)審核。買家的投訴、銷售未授權(quán)品牌產(chǎn)品、商品與其他品牌相似或包含其他品牌商標(biāo)等因素，也都可能導(dǎo)致商品真實(shí)性審核的觸發(fā)。
為了避免商品真實(shí)性審核，賣家應(yīng)確保所售商品質(zhì)量上乘、描述準(zhǔn)確，并嚴(yán)格遵守亞馬遜的銷售政策和品牌授權(quán)要求。及時(shí)處理買家的投訴和反饋也是關(guān)鍵。定期檢查和更新商品信息，確保其與亞馬遜的要求保持一致也是必要的措施。
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
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