面對全球疫情的嚴峻挑戰(zhàn)，各大國際電商平臺正積極采取應(yīng)對措施，為中國賣家提供必要的援助。下面是針對目前國際電商平臺針對疫情的相關(guān)政策進行的匯總：

首先是亞馬遜平臺。對于店鋪運營和物流發(fā)貨，亞馬遜給出了具體的建議。對于自發(fā)貨賣家，他們可以根據(jù)貨源和物流商情況靈活操作。若全店鋪基本無法發(fā)貨，可以暫時設(shè)置為“休假模式”。對于物流方面，亞馬遜全球物流服務(wù)團隊已全面復(fù)工，供貨工廠在產(chǎn)能和交付時間上的差異需持續(xù)關(guān)注。賣家可合理安排店鋪營銷計劃，包括商品定價、廣告設(shè)置等。

接著是eBay平臺?？紤]到復(fù)工推遲和物流堵塞，eBay平臺對訂單處理時間和物流做出了相應(yīng)調(diào)整。公共假日計算延長至特定日期，預(yù)計送貨時間也相應(yīng)延長5-10個工作日。訂單處理截止時間與預(yù)計最晚收貨時間都按照延長的假期日歷和物流選項進行。已發(fā)生的受影響交易將按照前文所提的保護原則調(diào)整考核和糾紛處理。新發(fā)生的交易則會自動按照延長的公共假日和物流選項計算顯示預(yù)計送達時間。

Wish平臺針對疫情出臺了一系列應(yīng)對措施，涉及訂單、物流等環(huán)節(jié)的賠款免除等安排。在一定時間內(nèi)釋放的訂單因疫情原因延遲發(fā)貨的，不會被自動退款或產(chǎn)生賠款。Lazada平臺調(diào)整了訂單等安排，針對春節(jié)期間的訂單取消等問題做出規(guī)定。因交通管制等原因?qū)е碌臒o法發(fā)貨的情況將通過店鋪通知等公告進行提醒并降低消費者的負面影響。商家仍然應(yīng)合理安排庫存及發(fā)貸進度并努力減少取消訂單以提高消費者滿意度。Joom平臺考慮到冠狀病毒的影響延長了訂單處理期限并針對賣家的賬戶指標進行調(diào)整并發(fā)布應(yīng)對指導(dǎo)方針及重要公告更新；對發(fā)貨造成的影響情況全面分析和合理應(yīng)對策略作出具體指引并對春節(jié)期間取消訂單給予必要的調(diào)整規(guī)則制定靈活的供貨期限給賣家解決物流和庫存管理壓力的空間。全球速賣通延長了春節(jié)期間的發(fā)貨時效并針對訂單問題提供了解決方案。阿里巴巴國際站針對疫情推出了全新的平臺運營規(guī)則涵蓋了客戶服務(wù)物流等多個方面；對于因疫情無法發(fā)貨的情況給出了解決方案旨在最大程度減少疫情對跨境電商業(yè)務(wù)的沖擊影響以及提升買家體驗和客戶滿意度保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行減少損失和糾紛的發(fā)生以及及時提供相關(guān)的支持和服務(wù)等同時平臺還提供相應(yīng)的幫助和服務(wù)協(xié)助賣家順利解決遇到的相關(guān)問題和困難以利于緩解緊張氛圍并解決重大供應(yīng)鏈受阻事件及時報告運營態(tài)勢維持內(nèi)部穩(wěn)定有序發(fā)展態(tài)勢以及提升客戶信任度與忠誠度。沃爾瑪全球開店針對加拿大站和印度站做出了特定的政策調(diào)整以幫助賣家應(yīng)對因疫情帶來的挑戰(zhàn)旨在最大程度減輕疫情對全球賣家和顧客的影響并提供必要的支持和幫助以維護良好的客戶關(guān)系和市場穩(wěn)定態(tài)勢讓全球購物更加便捷快速以及賣家生意蒸蒸日上持續(xù)發(fā)展下去并且提出積極解決方法和合理應(yīng)對方案以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和問題。以上內(nèi)容僅供參考具體信息請關(guān)注官方渠道獲取如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進行處理。