投放Facebook付費廣告不是一件容易的事，透過精心規(guī)劃和追蹤，廣告可以帶來豐厚可靠的流量和銷售，但是如果操作不當(dāng)，它也可以帶來一個昂貴的教訓(xùn)。要如何才能避免雜亂無章的廣告規(guī)劃及設(shè)定，讓廣告達到最好的效益？能夠精準的鎖定客群，制訂適宜的廣告，是節(jié)省成本、提高報酬的最佳策略。

Facebook廣告最大的特點，就是能夠針對用戶不同的興趣行為，來投放廣告，提供多種受眾設(shè)定選項。而最廣受電商營銷人喜愛的就是Facebook特有的廣告受眾功能。

根據(jù)Facebook的廣告詞匯解釋，廣告受眾是「可能看見您廣告的一群用戶」，基本上就是一般常說的目標對象或TA ( Target Audience)。

廣告要達到效果，「天時」、「地利」、「人和」都很重要，也就是要在「對的時間」、「對的地點」、將你的訊息傳達給「對的人」。而廣告受眾的設(shè)定，當(dāng)然就直接影響了我們的廣告是否能觸及到對的人。

Facebook擁有多達20億的活躍用戶，做為一個強大的社群媒體平臺可以收集到年齡、性別、地區(qū)、教育程度、興趣、行為等詳細的用戶資訊。透過Facebook進行廣告投放，就可以依照這些條件去建立你的廣告受眾。具體設(shè)定方法可參考教程《如何精準定位Facebook的廣告受眾》，讓你的廣告投放既高效又省錢。

除了利用Facebook本身提供的設(shè)定條件，F(xiàn)acebook也允許你利用自己網(wǎng)站所獲得的名單做為廣告受眾，F(xiàn)acebook稱這類型的廣告受眾為「自訂廣告受眾」。

Facebook的自訂廣告受眾有哪些類型？

進入Facebook廣告管理員的「所有工具」>「廣告受眾」頁面，我們可以建立以下幾種廣告受眾類型：

1. 自訂廣告受眾

自訂廣告受眾是一個較直接與主動的Facebook廣告營銷方式，透過自訂廣告受眾功能，你可以針對你擁有的客戶Facebook帳號、電郵地址或電話號碼建立特定目標，制定多元的廣告。不再需要局限于猜測廣告目標的性別、年齡等受眾資料。相反，你可以更準確的針對用戶群投放廣告。

讓我們來看一個例子：SHOPLINE支援的「顧客報表」功能，跟著以下的教學(xué)步驟讓你能夠輕松匯出顧客名單。

步驟一、點選后臺的顧客管理>顧客列表>選擇你要匯出的顧客名單

步驟二、選取想要的會員類別后，點擊「更多」來匯出顧客報表

步驟三、點選匯出后，稍待片刻便能在電子信箱收到顧客名單報表

假設(shè)你有一個顧客名單，列有10,000個購買了你商品的客戶，你要向這些客戶推廣你的新產(chǎn)品。這時，只需要透過Facebook上傳你的顧客名單（含電郵地址或電話號碼）到Facebook，F(xiàn)acebook會過濾他們的資料庫以進行用戶配對，建立新的自訂廣告受眾。在這個例子中，我們假設(shè)Facebook能配對70%的名單，你就可以直接向這7000名客戶推銷最新的產(chǎn)品。這樣的再營銷方式，轉(zhuǎn)換率通常會比獲得新客還來的好，當(dāng)然這僅僅是一個簡單的例子，大家還可以利用Facebook的自訂廣告受眾功能做更多！

上傳你擁有的電郵地址、電話號碼或Facebook用戶ID列表，F(xiàn)acebook會進行用戶配對。Facebook一般能將你列表上大約60~80%的用戶跟Facebook帳戶配對成功。

2. 類似廣告受眾

一旦設(shè)立好自訂廣告受眾，你就可以利用原有的自訂客群在Facebook上找出更多擁有相似定位的新用戶。Facebook會自行透過用戶的行為和共同點如：年齡、性別或興趣，來建立一個更大的用戶名單。這么強大的功能更能容許大家根據(jù)你的專頁粉絲群和網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率制作類似廣告受眾，讓你更輕松和精準投放廣告，不浪費絲毫金錢。

3. 儲備廣告受眾

如果你已經(jīng)有使用過Facebook投放廣告，可能經(jīng)歷過由于設(shè)定的廣告受眾條件太多，要將同樣的廣告受眾復(fù)制到其他廣告變得很麻煩的狀況。由于Facebook讓你除了建立以上的廣告受眾之外，還可以另外再加上其他條件，如先前提到的年齡、性別、地區(qū)、興趣…等，如果想設(shè)定較精準的受眾，可能會同時使用到很多條件。

Facebook也提供儲存廣告受眾的功能，讓你能在「廣告受眾」的地方，先建立好一個多重條件的廣告受眾，再使用這個廣告受眾建立新的廣告。如此一來，就可以省下重復(fù)建立廣告受眾的時間，想要查看廣告受眾的設(shè)定條件也較方便。

如何建立廣告受眾？

建立自訂廣告前，請務(wù)必先植入「Facebook像素」(注意：Facebook于2017年2月15日起停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」，全面改用新版Facebook像素，結(jié)合舊版兩種像素的功能)。事前先植入此像素是良好的習(xí)慣，這個像素對于日后網(wǎng)站的再營銷或建立類似廣告受眾群來說非常重要。

步驟一：登入您的Facebook帳戶，然后進入「企業(yè)管理平臺」。

你可以直接創(chuàng)建新的營銷活動，或者選擇現(xiàn)有的營銷活動進行設(shè)置并保存草稿。

在廣告組合層面，你可以自動應(yīng)用所選的廣告受眾，無需重新設(shè)定。如果你暫時沒有立即創(chuàng)建廣告的打算，但在日后創(chuàng)建新的營銷活動后，你仍然可以在廣告組合的第一個欄目“自定義廣告目標受眾”中，選擇你的自定義廣告受眾群體。

有一個更新通知：自定義受眾的預(yù)估人數(shù)將不再顯示。

這項功能自2017年12月22日起實施。為了防止有人濫用自定義受眾的預(yù)估人數(shù)，F(xiàn)acebook決定移除自定義受眾的預(yù)估人數(shù)顯示。雖然無法看到預(yù)估人數(shù)，但你仍可以通過每日成果預(yù)測來參考。雖然你看不到自定義受眾的預(yù)估人數(shù)，但廣告仍然可以正常投遞給目標受眾。

接下來，讓我們了解如何巧妙使用自定義廣告受眾。

現(xiàn)在你已經(jīng)知道如何創(chuàng)建和使用自定義廣告受眾，接下來是如何實踐你在Facebook廣告技巧中學(xué)到的知識。自定義廣告受眾是一個強大的工具，善于利用它可以節(jié)省大量的營銷費用并持續(xù)創(chuàng)建有效的廣告活動。以下是5個策略，供您嘗試實踐：

1. 重新奪回失去的客戶。創(chuàng)建一個名單，將曾經(jīng)購買但最近沒有購買記錄的客戶加入電子郵件，并針對他們推廣新產(chǎn)品。由于他們曾經(jīng)是你的顧客，你可以為他們制定特別的信息和優(yōu)惠。在圖片或標題中加入品牌元素，以喚起用戶的認知和信任。

2. 接觸不閱讀EDM（電子報）的訂閱者。如果你的EDM打開率無法達到100%，不用擔(dān)心，有很多用戶收到你的郵件卻不打開閱讀。這并不意味著他們不喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)。你可以導(dǎo)出電子郵件訂閱者名單中未開郵件的用戶地址，并通過Facebook自定義廣告受眾功能投放動態(tài)消息形式的廣告，以替代EDM傳達內(nèi)容。

3. 瞄準具有相同特征的新客戶群。這是一個簡單且省時的方法。你無需深入研究新客戶的年齡、居住地和興趣，讓Facebook幫你找出！通過創(chuàng)建現(xiàn)有客戶的電子郵件或Facebook賬號建立自定義廣告受眾，然后制定新的類似廣告受眾。鎖定這些新客群進行廣告投放。

4. 吸收更多的Faceboo絲。自定義廣告受眾是一種低成本的方式，可以讓你擁有的名單成為你專頁的粉絲。在創(chuàng)建廣告活動時，除了使用自定義廣告受眾，要排除專頁本身的粉絲，以避免浪費資金。

5. 追加銷售商品。向曾經(jīng)購買過你商品的舊客戶推銷商品通常比向全新客戶推銷更為容易。使用自定義廣告受眾功能可以根據(jù)購買不同商品種類的客戶規(guī)劃更貼切的廣告內(nèi)容。

還有一個加分技巧：利用廣告受眾洞察報告深入了解你的客戶群體。創(chuàng)建自定義受眾后，你可以使用Facebook廣告管理員的“廣告受眾洞察報告”查看自定義受眾的特征分析。通過選擇企業(yè)管理平臺中的“廣告受眾洞察報告”，在跳出畫面中選擇“自定義廣告受眾”，然后在左側(cè)設(shè)定欄選擇你想查看的廣告受眾，接著就可以查看分析了。這對于想要更了解客戶的店主來說，是一個實用的工具。

對于擁有現(xiàn)有的賣家，可以利用自定義廣告受眾導(dǎo)入名單以推銷新商品或指定商品給感興趣的客戶。如果現(xiàn)有客戶數(shù)量較少，想發(fā)掘新客群，可以結(jié)合類似廣告受眾功能來擴大目標范圍，提高廣告效果。大家可以先嘗試以上5個建議，更精準地投放廣告，以提升Facebook廣告效果！（來源：SHOPLINE）

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