關(guān)于產(chǎn)品Listing的Review重要性及其獲取策略解析

無(wú)論是從圖片文案、五點(diǎn)描述還是QA方面，Review對(duì)于任何一個(gè)listing來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，其在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中所占權(quán)重較高，并直接影響Listing的轉(zhuǎn)化率。針對(duì)Review的獲取，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)探討。

一、新品Review的布局策略

對(duì)于新品而言，如何布局Review至關(guān)重要。在圖表中，我們可以看到一個(gè)包含最佳評(píng)價(jià)的搭配組合，其中包括TOP Review、直評(píng)、帶VP的評(píng)價(jià)、帶圖片或視頻的評(píng)價(jià)以及短評(píng)等。為了讓五星好評(píng)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)的首位，我們可以通過(guò)人為干預(yù)來(lái)控制，例如通過(guò)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“幫助”來(lái)增加評(píng)價(jià)的排名。我們需要避免對(duì)銷量產(chǎn)生較大影響，因此需要重視好評(píng)的置頂。

二、通過(guò)官方渠道獲取Review

除了布局策略外，我們還可以通過(guò)官方渠道來(lái)獲取Review。賣家可以累計(jì)資源，通過(guò)在產(chǎn)品包裝上放置禮品卡（明信片）的方式，留下私人郵箱，引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)郵箱聯(lián)系，從而獲取用戶的常用郵箱。當(dāng)積攢足夠多的真實(shí)郵箱后，可以發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶以極低的價(jià)格購(gòu)買商品，并索要評(píng)價(jià)。

三、快速增加Review的方法

除了上述方法外，還有一些快速增加Review的方法。例如，在正確的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行賬號(hào)測(cè)評(píng)，但需要注意測(cè)評(píng)不等于。是通過(guò)國(guó)內(nèi)外服務(wù)商的買家號(hào)進(jìn)行加購(gòu)、購(gòu)買、出評(píng)價(jià)的一個(gè)完整流程，這會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。我們需要避免使用標(biāo)簽化嚴(yán)重的賬號(hào)進(jìn)行測(cè)評(píng)。我們可以通過(guò)積累真實(shí)用戶郵箱的方式，引導(dǎo)用戶參與新品的測(cè)試購(gòu)買并索要評(píng)價(jià)。需要注意的是，亞馬遜并不喜歡賣家直接誘導(dǎo)用戶給出五星好評(píng)，但是鼓勵(lì)賣家向用戶索要評(píng)價(jià)。只要我們合理合法地操作，就不會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生負(fù)面影響。另外還要了解亞馬遜評(píng)價(jià)的工作原理這樣可以在做站內(nèi)推廣或是站外引流的時(shí)候讓listing更利于轉(zhuǎn)化。根據(jù)工作原理去走可以合法合規(guī)合理的去要我們的Review。

四、理想狀態(tài)下的評(píng)價(jià)總數(shù)

在亞馬遜評(píng)價(jià)體系中，只有超過(guò)50個(gè)評(píng)價(jià)以上的Listing才能被視為正常活躍狀態(tài)。我們的目標(biāo)是在50個(gè)評(píng)價(jià)中有一半是自然出單的留評(píng)，另一半則是通過(guò)測(cè)評(píng)做出來(lái)的。通過(guò)歷史積累的終端消費(fèi)者進(jìn)行溝通和引導(dǎo)產(chǎn)生的Review更為有效。如果一個(gè)月或一個(gè)半月內(nèi)能做到50個(gè)Review這樣的效果，那么接下來(lái)再做Listing的難度系數(shù)就會(huì)大大降低。通過(guò)CPC推廣、站外引流等方式讓Listing展現(xiàn)給更多的潛在買家。

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