日本電商引領傳統(tǒng)零售業(yè)革新之路：全渠道模式的未來展望（2025）
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日本零售業(yè)近年來一直在探索新的銷售模式，其中“全渠道零售”（Omni-Channel Retailing）成為了一個熱門話題。這個概念最早是從美國傳來的，強調涵蓋所有的銷售途徑，包括實體店經營、電商和電視購物等，確保消費者在任何時候都能購買到想要的商品。
J. Front Retailing集團近期出資日本千趣會公司，并取得該公司22.62%的股權成為第一大股東。千趣會旗下運營有電商平臺“Belle Maison”，此次合作旨在擴大商品銷售渠道，特別是自主品牌的建立。同樣，擁有EPOCA、Paul Stuart等服裝品牌的三陽商會也更新了其網售系統(tǒng)，開始發(fā)展全渠道。
隨著日本電商市場的發(fā)展，實體店銷售面臨挑戰(zhàn)。為了應對這一形勢，去年，7&i集團收購了大型電商平臺Nissen，高島屋也加入了電商運營的行列。這些舉措顯示了日本零售業(yè)對全渠道零售模式的積極態(tài)度。
在全渠道零售模式下，零售業(yè)的特點也在發(fā)生變化。實體店鋪不再僅僅是“買東西的地方”，而是成為供消費者“體驗的場所”。零售業(yè)者從原來的“銷售商品的企業(yè)”演變成“提供信息的企業(yè)”，這包括使用分析技術了解消費者行為，重新建立與顧客之間的關系。
在日本做好全渠道零售并非易事。美國因其地域廣闊和物流發(fā)達，零售業(yè)做全渠道確實很受歡迎，但在日本，除卻大都市，許多偏遠地區(qū)的百貨店顧客都是以60歲以上的老年人為主。被7&i集團收購的電商平臺Nissen的結算中銷售赤字高達66億日元，顯示了全渠道的挑戰(zhàn)。
雖然全渠道零售模式為日本零售業(yè)帶來了機遇，但也面臨著不小的挑戰(zhàn)。
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