亞馬遜運(yùn)營(yíng)的十大禁忌區(qū)(2025版)
1. 一人操作多個(gè)店鋪關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)
這種做法不提倡,百密也有一疏。一些賣(mài)家用超級(jí)瀏覽器登錄店鋪,一個(gè)超級(jí)瀏覽器可以綁定多個(gè)IP和多個(gè)店鋪。當(dāng)一個(gè)亞馬遜賣(mài)家或者說(shuō)同一個(gè)運(yùn)營(yíng)操作多個(gè)店鋪時(shí),很容易把店鋪A當(dāng)做店鋪B。
比如說(shuō),我們經(jīng)常復(fù)制ASIN、SKU、訂單號(hào)、FBA編碼到后臺(tái)搜索查詢。一旦我們?cè)诔?jí)瀏覽器中同時(shí)把多個(gè)店鋪?lái)?yè)面打開(kāi),很容易進(jìn)錯(cuò)店鋪搜索這些信息,當(dāng)看到無(wú)結(jié)果才想起來(lái)進(jìn)錯(cuò)了店鋪。
每個(gè)運(yùn)營(yíng)回復(fù)賣(mài)家消息都會(huì)有自己獨(dú)特的語(yǔ)言組織,但是如果同時(shí)操作多個(gè)店鋪,即使你有多個(gè)版本的回復(fù)模板,也很容易搞混淆。
緊急時(shí)候需要臨時(shí)回復(fù),容易顯現(xiàn)出自己真實(shí)回復(fù)的語(yǔ)言風(fēng)格和常用語(yǔ)句。并且現(xiàn)在亞馬遜關(guān)聯(lián)因素中瀏覽習(xí)慣偏好、打字速度、cookies等都是關(guān)聯(lián)的一些因素。一定要避免一個(gè)操作多店鋪,慎重又慎重。
2.登錄后臺(tái)開(kāi)VPN
我們剛?cè)胄械臅r(shí)候,帶我們的師傅都會(huì)有千叮嚀,萬(wàn)囑咐。登錄后臺(tái)不要開(kāi)VPN,開(kāi)VPN不要登錄后臺(tái)。這句話天天像唱曲一樣,算是耳熟能詳了。
作為運(yùn)營(yíng),是經(jīng)常會(huì)去登錄Facebook、Youtube、Pinterest、INS這些社交媒體平臺(tái),分享產(chǎn)品帖子,研究客戶喜好,關(guān)注一些最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資訊信息??赐赀@些信息時(shí),很容易忘記關(guān)VPN,直接登錄了后臺(tái),然后才想起來(lái)后臺(tái)沒(méi)關(guān)。
為什么登錄VPN不能登錄后臺(tái)呢?因?yàn)槲覀兊牡卿浀腣PN都是用的一些港澳臺(tái)或者是國(guó)外的IP,同一個(gè)IP不知道有多少人用,多少人又會(huì)在同一個(gè)IP下誤登后臺(tái)。而IP關(guān)聯(lián)屬于強(qiáng)關(guān)聯(lián),店鋪被被關(guān)聯(lián)死掉的風(fēng)險(xiǎn)很大。
有辦法解決么?當(dāng)然有了。新建個(gè)文件夾,上面寫(xiě)上“關(guān)VPN”,然后把登錄后臺(tái)的瀏覽器放進(jìn)去;再新建一個(gè)文件夾,寫(xiě)上“關(guān)后臺(tái)”,把VPN軟件放進(jìn)去。每次無(wú)論是登錄后臺(tái),還是的登錄VPN,都會(huì)事先看到說(shuō)明。然后,進(jìn)行關(guān)VPN或者關(guān)后臺(tái)的操作。這個(gè)方法我們一直在用,很管用的小技巧。
3.頻繁更改標(biāo)題和主圖
我們的一些運(yùn)營(yíng),就有這個(gè)問(wèn)題。一直強(qiáng)調(diào)上傳listing時(shí)就一次把標(biāo)題寫(xiě)到位,不要一會(huì)兒去改一下,一會(huì)兒去改一下。改的多了,標(biāo)題被鎖定了,改不了,又要想辦法去解決。之前文章我們講到標(biāo)題的改動(dòng)影響權(quán)威鏈接的收錄詞,也影響lisitng的權(quán)重,一下改到位,盡量不去經(jīng)常改。
主圖是影響點(diǎn)擊率的重要因素。主圖不好,空有曝光,點(diǎn)擊很少。主圖也是要一步到位,不行多花點(diǎn)時(shí)間,優(yōu)化好再上傳,傳上去就不要輕易動(dòng)。
如果確實(shí)需要,可以先進(jìn)行AB測(cè)試,再?zèng)Q定怎么改。如果不知道如何去AB測(cè)試,可以看這篇文章優(yōu)化鏈接,必須先做這一步。
4.社交媒體促銷(xiāo)和優(yōu)惠券同時(shí)開(kāi)導(dǎo)致庫(kù)存被清空
我們團(tuán)隊(duì)很多運(yùn)營(yíng)都犯過(guò)這種錯(cuò)誤。一直強(qiáng)調(diào),大家心里都明白。就是操作大意,不以為然,覺(jué)得這種事情不可能發(fā)生自己身上。
2021年8月份我們一個(gè)運(yùn)營(yíng)在做七天秒殺時(shí),因?yàn)榈谝惶煨Ч缓茫挥谑堑谝惶煜挛玳_(kāi)了社交媒體促銷(xiāo)70%,自己盯了一晚上,竟然沒(méi)有送出去;第二天運(yùn)營(yíng)依然來(lái)上班了,盡頭十足,態(tài)度也很好。讓他休息,勸都勸不住依然堅(jiān)持上班。
他上班后開(kāi)了個(gè)$5美金的優(yōu)惠券,然后盯著后臺(tái)一直刷新訂單,打算社交媒體出個(gè)150單,就關(guān)掉,接著七日秒殺效果會(huì)好些。從8點(diǎn)開(kāi)優(yōu)惠券到10點(diǎn)都沒(méi)出幾單,當(dāng)時(shí)我也時(shí)不時(shí)盯著,預(yù)防萬(wàn)一。
10點(diǎn)左右,運(yùn)營(yíng)出去一趟,上個(gè)廁所,然后大約七八分鐘吧。他回到工位第一件事刷新訂單,一刷新蒙了。這個(gè)AISN出了2123單!8分鐘的時(shí)間庫(kù)存全部清空了,損失十萬(wàn)人民幣。這個(gè)品可是上架第一個(gè)月都賺了2W元人民幣的寶貝鏈接啊!
當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)也嚇壞了,來(lái)問(wèn)我,我趕緊開(kāi)Case取消訂單。但是那邊客服告知,說(shuō)是客服已經(jīng)沒(méi)有了取消訂單的權(quán)力,只有嘗試聯(lián)系國(guó)外團(tuán)隊(duì)。結(jié)果聯(lián)系國(guó)外團(tuán)隊(duì),幾封郵件過(guò)去回復(fù)很慢,并且說(shuō)無(wú)法取消。到以優(yōu)惠券錯(cuò)誤的名義,取消了幾十單,可是根本無(wú)濟(jì)于事。
對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了重罰,開(kāi)大會(huì)進(jìn)行批評(píng)。重申了社交媒體不準(zhǔn)開(kāi)優(yōu)惠券,哪怕一個(gè)也出不去。并且我們又規(guī)定了,做社交媒體促銷(xiāo),必須要鎖定庫(kù)存,只留下社交媒體需要的數(shù)量。雙重保險(xiǎn),防止意外。
5.listing文案中包含競(jìng)品商標(biāo)或者敏感詞
在寫(xiě)文案中,會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)品有一些不是英語(yǔ)單詞的詞,很多運(yùn)營(yíng)不以為然,直接拿著用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是品牌,被品牌放投訴品牌侵權(quán),鏈接下架,寫(xiě)POA。這種情況,再遇到非單詞的詞匯
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