去年圣誕節(jié)，亞馬遜公布了創(chuàng)紀錄的銷售額，其中中小企業(yè)占了50%的銷售額。今年，各種規(guī)模的賣家都在為假期做準備。作為給在線賣家的圣誕禮物，我們收集了包括亞馬遜假日退貨政策和eBay上出售的最佳產(chǎn)品等各種節(jié)日信息。

以下是為在線賣家提供的5個圣誕節(jié)銷售小竅門：

1. 巧妙備貨

新賣家可能沒有意識到亞馬遜和eBay在圣誕節(jié)期間有多忙。如果你沒有儲備正確的庫存，你很有可能會虧本。如果你是FBA賣家，設(shè)置自動補貨警報，這樣你就知道什么時候庫存低了。或者，如果你已經(jīng)設(shè)置了警報，則考慮調(diào)整旺季的備貨門檻。FBA賣家應(yīng)該在12月初將圣誕期間的庫存發(fā)送到亞馬遜物流中心。

圣誕銷售季很短，由于大多數(shù)賣家的庫存空間有限，因此要慎重選擇庫存。你可以考慮這些產(chǎn)品：熱銷禮物產(chǎn)品、圣誕節(jié)裝飾、賀卡和禮品包裝、蠟燭和燈飾、圣誕日歷。

賣家應(yīng)該從囤積當(dāng)前最熱銷的產(chǎn)品開始，然后尋找新的庫存。想要獲得靈感，可以參考eBay和亞馬遜的熱銷榜。eBay注意到，裝飾品、圣誕套頭衫、大衣、香水、珠寶和游戲用品的銷售額顯著增長。亞馬遜重點介紹了一些去年12月推出的熱門品牌，其中包括Carhartt和Calvin Klein。它還表示，“運動休閑（athleisure）”是去年最流行的禮物趨勢。

重點選擇一些產(chǎn)品，通過搜索eBay的拍賣來進行你自己的研究。在高價出售的物品中尋找共同特征。這將幫助你確定最熱銷的品牌、材質(zhì)和顏色。

在亞馬遜銷售玩具時，你需要驗證自己的賬戶是否被允許在節(jié)日期間出售玩具。從11月1日到1月3日，亞馬遜限制那些未達到特定性能標準的賣家銷售玩具和游戲，而FBA賣家不受這些限制的影響。

2. 圣誕節(jié)以外的想法

將注意力集中在圣誕節(jié)上是非常容易的，但是12月份除了圣誕節(jié)之外，也是新年聚會的時候。你可以考慮以下產(chǎn)品：派對裝飾和配件、日歷和日記、玻璃杯和香檳杯、健身設(shè)備、健身服裝、健身器材、健身和節(jié)食方面的書籍。

3. 盡可能贏得Buy Box

亞馬遜的Buy Box里的商品比其他商品更能吸引客戶。為什么？因為這是最快、最方便的購物方式。在假期期間，Buy Box變得更加重要，因為最后一刻的客戶會涌向網(wǎng)上購買禮物，而在移動設(shè)備上，贏得Buy Box甚至更為重要。

FBA賣家更有可能贏得Buy Box，但是亞馬遜賣家可以利用自動定價軟件來與之競爭。在eBay上，賣家應(yīng)該在圣誕節(jié)期間使用“Buy It Now”的listing來利用沖動購物。沒有耐心的買家更喜歡固定價格的商品，這樣他們就可以快速完成購物。

4. 重視移動端購物

根據(jù)Adobe 預(yù)測，與2018年相比，美國消費者在這個假期將在智能手機上多支出140億美元。這將占到美國所有在線銷售的36%。

在線賣家可以通過優(yōu)化移動端listing來利用此優(yōu)勢：避免在移動端的產(chǎn)品描述中出現(xiàn)冗長的句子和段落；使用格式來提高可讀性；使用高清、可縮放的照片，因為圖像在移動設(shè)備上顯得更?。粊嗰R遜賣家應(yīng)使用醒目的主圖，因為移動端買家不會看到縮略圖；記住，手機具有縱向方向，所以縱向圖像通常更好；將圖片放在圖庫中而非產(chǎn)品描述中；檢查eBay 產(chǎn)品listing的字體。建議使用16CSS像素來消除縮放的需要；在eBay上，使用viewport元標簽，這樣網(wǎng)絡(luò)瀏覽器就可以自動縮放不同設(shè)備的listing。

5. 提供優(yōu)質(zhì)客服

假期期間，銷售的增長會帶來更多的客戶咨詢和退貨。對于FBA賣家，亞馬遜將負責(zé)客服。而自發(fā)貨賣家則需要在24小時內(nèi)處理客戶的查詢，即使是在圣誕節(jié)。亞馬遜假期退貨政策意味著你可能要處理從11月、12月到1月31日的退貨。

在你的手機上安裝亞馬遜和eBay的賣家app可以讓你及時處理客戶消息。設(shè)置電子郵件模板以快速相應(yīng)客戶的消息也是一個不錯的主意。或者，你也可以利用類似eDesk這樣的工具來集中處理每個銷售渠道和平臺的消息。這將使你的客戶支持工作更加輕松，并縮短響應(yīng)時間，從而對你的整體評分產(chǎn)生積極影響。

提供優(yōu)質(zhì)客服的關(guān)鍵之一是準時交貨。為了確保這一點，你需要為增加的訂單留出足夠的處理時間，并注意物流商在圣誕節(jié)發(fā)貨的最后期限。USPS、UPS和FedEx的發(fā)貨截止日期為12月23日。點此此處，可獲取更詳細的時間表。根據(jù)產(chǎn)品的不同，22日或23日的亞馬遜Prime訂單將在12月25日之前發(fā)貨。