亞馬遜美國站全新公布第三方賣家信息:透明規(guī)范同步推進(jìn),加強(qiáng)市場信心塑造的未來承諾
亞馬遜周三發(fā)布公告,通知美國站賣家,他們將在亞馬遜美國站前臺的賣家資料頁面上顯示公司的名稱和地址。對于個(gè)人賣家,將包括個(gè)人的姓名和地址。這一變化是根據(jù)當(dāng)?shù)胤稍跉W洲、日本和墨西哥的亞馬遜店鋪中已建立的類似系統(tǒng)進(jìn)行的。
亞馬遜表示,這一改變是為了確保整個(gè)平臺上賣家信息有一個(gè)更一致的基線,以便購買者可以做出明智的購買決定。這一變化不僅僅是提高透明性。
亞馬遜美國市場是其歷史最悠久、規(guī)模最大的市場,在其全球220萬活躍賣家中,有46.1萬名美國活躍賣家。根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù),全球總共有860萬注冊賣家,亞馬遜每年新增約100萬賣家。
亞馬遜的市場幾乎占了零售商銷售額的一半左右。但隨著它的發(fā)展,也受到了各種問題的困擾,包括欺詐和假貨。據(jù)The Verge報(bào)道,由于無牌和冒牌賣家,耐克已經(jīng)停止了通過亞馬遜直接銷售產(chǎn)品。美國最近還以假冒產(chǎn)品為由,將亞馬遜列入"notorious markets"名單中。
雖然亞馬遜長期以來一直被指責(zé)回避這些問題,但它最近指出總計(jì)已花費(fèi)數(shù)十億美元來解決這個(gè)問題。過去幾年,亞馬遜甚至自己也陷入到與欺詐假冒賣家的法律戰(zhàn)中。從2017年亞馬遜重啟品牌注冊開始,亞馬遜一路上一直在與假貨明爭暗斗。之后又相繼推出了亞馬遜零計(jì)劃、透明計(jì)劃、IP Accelerator計(jì)劃等一系列工具打擊假貨。
就在今年4月,亞馬遜又宣布正在試行一種新系統(tǒng),旨在通過視頻會議驗(yàn)證第三方賣家的身份,結(jié)果由于冠狀病毒爆發(fā)而不得不停止。通過此系統(tǒng),Amazon會檢查單個(gè)賣家的ID是否與該賣家及其與應(yīng)用程序共享的文件相匹配。
上個(gè)月,亞馬遜啟動了一個(gè)由"前聯(lián)邦檢察官、經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員和數(shù)據(jù)分析師"組成的全球打假團(tuán)隊(duì),打擊網(wǎng)站上的假冒產(chǎn)品。作為公告的一部分,亞馬遜表示,去年花費(fèi)了5億美元打擊欺詐和假冒產(chǎn)品,關(guān)閉了250萬個(gè)潛在的不良賣家賬戶,下架了60億個(gè)可疑的listing。
現(xiàn)在,亞馬遜告訴其美國賣家,他們的企業(yè)名稱和地址將于2020年9月1日開始在其個(gè)人資料上顯示。這項(xiàng)變更將幫助企業(yè)打擊欺詐行為,或就假冒商品對賣家采取法律行動。如果產(chǎn)品造成了損害,消費(fèi)者也會有一個(gè)地址,聯(lián)系賣方或者主動采取法律行動。新系統(tǒng)在美國上線后,賣家在亞馬遜上的店面將顯示有關(guān)的信息。
Marketplace Pulse的一張照片比較了英國賣家頁面和美國頁面。亞馬遜在聲明中說,這一變化是一致的,避免了線上欺詐的話題。
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