Wish立志:以30億美元估值沖擊成為新沃爾瑪?shù)男坌膲阎?/h1>
近年來(lái),購(gòu)物領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)革命。Wish作為新興的電商平臺(tái),其CEO皮特·蘇爾澤維斯基(Peter Szulczewski)對(duì)公司的未來(lái)充滿信心。他表示,Wish有望成為年銷售額突破萬(wàn)億美元的市場(chǎng)平臺(tái)之一,僅次于阿里巴巴和亞馬遜。這背后的驅(qū)動(dòng)力究竟是什么?
Wish,一家以優(yōu)惠價(jià)銷售多種商品的電商平臺(tái),自成立以來(lái)便以其獨(dú)特的商業(yè)模式迅速崛起。該公司以技術(shù)、廣告和折扣策略的完美結(jié)合,設(shè)計(jì)出了一款備受歡迎的購(gòu)物應(yīng)用。在智能手機(jī)體驗(yàn)方面,Wish的商品照片流功能為用戶帶來(lái)了流暢的視覺(jué)效果,再結(jié)合大幅折扣的吸引力,讓用戶在不假思索的情況下完成購(gòu)物。
Wish將直銷理念發(fā)展至極致,通過(guò)與中國(guó)工廠直接聯(lián)系,將商品從工廠直送至用戶手中,從而省去了中間商和加價(jià)環(huán)節(jié)。這種模式使得Wish平臺(tái)上的商品價(jià)格非常低廉,例如7美元的運(yùn)動(dòng)褲和15美元的智能手表。這種模式也帶來(lái)了送貨時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題,通常需要2到3周。
在Wish的崛起過(guò)程中,深度學(xué)習(xí)算法起到了關(guān)鍵作用。這些算法能夠決定應(yīng)用向消費(fèi)者展示哪些商品,并決定在Facebook和Instagram上展示W(wǎng)ish廣告的內(nèi)容和對(duì)象。Wish在Facebook平臺(tái)上的廣告支出每年高達(dá)1億美元,這使得Wish在假日季期間常常是Facebook和Instagram上排名第一的應(yīng)用廣告主。
快速發(fā)展的Wish也面臨著業(yè)內(nèi)的密集質(zhì)疑。盡管大筆的廣告支出和瘋狂的折扣吸引了大量用戶,但外界擔(dān)心Wish是否能憑借高質(zhì)量商品留住用戶。根據(jù)用戶評(píng)論,Wish的訂單商品存在破損、顏色或尺碼不正確等問(wèn)題。關(guān)于Wish是否能管理好用戶的期望值,以及用戶是否愿意接受質(zhì)量不穩(wěn)定的訂單以換取更低的價(jià)格,也是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。
盡管面臨挑戰(zhàn),但Wish的投資人和創(chuàng)始人仍對(duì)公司的前景充滿信心。他們認(rèn)為,Wish覆蓋了與沃爾瑪相似的消費(fèi)人群,但更年輕、更活躍。公司正在努力過(guò)濾平臺(tái)上最差的商品和商戶,保留信譽(yù)最好、消費(fèi)者滿意度最高的商戶。他們也在與中國(guó)的無(wú)品牌商家合作,這些商家通常位于中國(guó),在亞馬遜和eBay等平臺(tái)上不易被發(fā)現(xiàn)。
Wish也面臨著一些困難。如何維持商品的低價(jià)格同時(shí)保證質(zhì)量是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何說(shuō)服中國(guó)的商家考慮合作帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值也是一個(gè)問(wèn)題。一些業(yè)內(nèi)分析師對(duì)Wish的未來(lái)持悲觀態(tài)度,他們認(rèn)為Wish的崛起可能只是短暫的“放焰火”,很難持續(xù)。
盡管面臨挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,但Wish仍在不斷努力。其應(yīng)用在蘋果App Store中的得分高于亞馬遜,這表明用戶對(duì)Wish的滿意度較高。而在12月1日,Wish成為了美國(guó)iOS App Store中總排名第二的免費(fèi)應(yīng)用,超過(guò)了Facebook、Instagram等巨頭,這也證明了Wish的自發(fā)增長(zhǎng)勢(shì)頭。
Wish作為一個(gè)新興的電商平臺(tái),其獨(dú)特的商業(yè)模式和快速的發(fā)展勢(shì)頭使其在購(gòu)物領(lǐng)域中獨(dú)樹(shù)一幟。要成為年銷售額突破萬(wàn)億美元的市場(chǎng)平臺(tái)之一,Wish仍需面對(duì)許多挑戰(zhàn)和困難。我們期待看到Wish在未來(lái)能夠持續(xù)發(fā)展并取得更大的成功。他同時(shí)宣稱:“在美國(guó)市場(chǎng)超越亞馬遜是一個(gè)好消息,我們更要在他們尚未涉足的市場(chǎng)擊敗他們?!彼峁┑慕貓D顯示,在希臘、芬蘭、丹麥、哥斯達(dá)黎加、智利、加拿大和巴西等地,Wish都是排名第一的應(yīng)用?,F(xiàn)如今,Wish高達(dá)三分之二的用戶來(lái)自美國(guó)以外。
同一天,蘇爾澤夫斯基在Facebook上發(fā)布了相同的截圖,并附上一個(gè)振奮人心的詞匯:“勝利在望”。
談及低價(jià)商品所引發(fā)的問(wèn)題
Wish之所以能取得初步成功,關(guān)鍵因素包括:應(yīng)用設(shè)計(jì)和價(jià)格刺激用戶的沖動(dòng)消費(fèi),積極且個(gè)性化的折扣,以及深入公司基因的網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)性。過(guò)去的六個(gè)月里,與其他電商平臺(tái)相比,Wish的個(gè)性化功能和廣告定位技術(shù)受到了更多產(chǎn)品經(jīng)理的贊譽(yù)。
舉個(gè)例子,如果用戶對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣,Wish會(huì)提出,只要用戶在1小時(shí)內(nèi)下單并付款,即可享受一定的折扣。有些時(shí)候,甚至在商品被放入購(gòu)物車的一天后,Wish仍然會(huì)提供折扣。公司為這些折扣提供補(bǔ)貼,因此考慮補(bǔ)貼因素后,Wish從每筆交易中收取的15%費(fèi)用將減少至12%。即使如此,預(yù)計(jì)Wish明年的營(yíng)收仍將至少達(dá)到2.4億美元。令人遺憾的是,至今為止,Wish尚未實(shí)現(xiàn)盈利。
我們不禁思考,如果某天Wish無(wú)法提供高額補(bǔ)貼,情況將會(huì)怎樣?用戶是否還會(huì)繼續(xù)使用?送貨時(shí)間的延長(zhǎng)和商品質(zhì)量的下降是否會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?那些重視購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者是否愿意長(zhǎng)期犧牲商品質(zhì)量和送貨速度?
來(lái)自愛(ài)爾蘭的19歲女孩肖娜·珀特表示,自從一年前注冊(cè)Wish以來(lái),她已經(jīng)在該應(yīng)用上購(gòu)買了12件商品,包括一件6歐元的T恤和幾條僅1歐元的項(xiàng)鏈。她每隔幾周就會(huì)查看一次Wish應(yīng)用,尋找有沒(méi)有她感興趣且在其他地方難以找到的便宜貨。雖然商品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞,發(fā)貨時(shí)間也較長(zhǎng),但這些因素目前并未成為她的主要考慮。
消費(fèi)心理學(xué)家吉特·亞羅對(duì)Wish持懷疑態(tài)度。她認(rèn)為,如果低質(zhì)量商品多次讓消費(fèi)者失望,那么低價(jià)帶來(lái)的吸引力可能會(huì)逐漸消失。
Wish明白其服務(wù)仍有很大的改進(jìn)空間。為了縮短送貨時(shí)間并解決影響消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)物的障礙,Wish正在中國(guó)建立自主處理中心以合并多個(gè)訂單并提高效率。該公司還在歐洲、美國(guó)和加拿大設(shè)立倉(cāng)庫(kù),為暢銷商品建立庫(kù)存,以便消費(fèi)者能更快收到貨物而不是等待兩三周時(shí)間。Wish還在多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)客服中心以解答消費(fèi)者疑問(wèn)和處理商戶投訴這也是該公司員工數(shù)量增至900人的原因之一。
近期有傳聞稱蘇爾澤維斯基曾對(duì)潛在收購(gòu)方表示不會(huì)以低于100億美元的價(jià)格出售Wish。不論消息真假與否蘇爾澤維斯基正在玩一場(chǎng)大棋。
他滿懷信心地表示:“如果我們能在歐洲和南美占據(jù)一定市場(chǎng)份額并在北美覆蓋對(duì)價(jià)格敏感的移動(dòng)端消費(fèi)者那么我們將有望實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億美元的交易額雖然可能需要8到10年的時(shí)間但我堅(jiān)信我們能夠做到?!?
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