亞馬遜的排名與評價的重要性

在電商領域，亞馬遜的排名和評價占據(jù)著舉足輕重的地位。銷量和review是亞馬遜排名的關鍵因素，review還能有效推動單量的增長。對于賣家而言，review的重要性不言而喻，類似于淘寶的評價系統(tǒng)，但亞馬遜和淘寶在操作上存在差異。

除了在亞馬遜平臺購物后可以進行評價，平臺還實行一項政策，即消費者在平臺上完成一筆超過五十美金的訂單后，可以對其他五個產(chǎn)品留下評價。這是基于美國的言論自由政策，但為保證評價的真實性，系統(tǒng)會限制每位消費者只能對五個產(chǎn)品進行評價。

Review主要針對產(chǎn)品本身，與賣家的服務水平和物流時效無關。如果想要對賣家的服務或物流速度進行評價，可以選擇在feedback中留言。

Review的質量直接影響產(chǎn)品的曝光率和排名。高質量的review能提高產(chǎn)品的listing曝光率和排名，而低質量的review則可能導致產(chǎn)品曝光減少、排名下降，進而影響訂單數(shù)量。但這種情況并不會直接對店鋪造成整體影響，店鋪內不同產(chǎn)品的評價是相互獨立的，這也體現(xiàn)了亞馬遜重視產(chǎn)品本身而非店鋪的運營理念。

關于Review的類型：

一種是直評，即不帶有VP標志的評價，消費者在亞馬遜上購買超過五十美金的商品后即可進行。但即使未真實購買或使用折扣等購買的商品也可能留有此類評價。另一種是VP評價，即真實購買后留下的評價，其真實度較高。

Review的權重也有所變化。原先直評和VP的權重相同，但由于評價質量的差異和同質化問題，亞馬遜現(xiàn)在更傾向于降低直評的權重，以提升評價的真實性。而Top review、直評和VP的權重也受到評價市場混亂的影響而有所下降。新留下的review由于緊跟產(chǎn)品銷售和listing的發(fā)展趨勢，其權重相對較大。客戶vote的次數(shù)越多，評價的權重也越大。值得注意的是，差評的權重為百分之百，對產(chǎn)品排名影響極大。

那么，差評是如何產(chǎn)生的呢？主要原因包括產(chǎn)品質量差、物流時效差、發(fā)錯貨、產(chǎn)品描述與圖片不符、包裝或貨物損壞以及未及時回復客戶咨詢或處理退貨等問題。為有效刪除差評，跨境電商高級講師Sunny在《亞馬遜新手入門基礎實操課程》中提供了一系列解決方案。該課程由Sunny老師根據(jù)7年運營經(jīng)驗總結而成，涵蓋了亞馬遜運營所需的多方面技能，適合0基礎創(chuàng)業(yè)者或跨境電商從業(yè)者學習，幫助其快速構建知識體系并熟悉操作流程。

本課程共包含23節(jié)，從平臺介紹到算法解析等多個方面進行詳細講解，實操性強，不僅涵蓋站內運營，還包括站外運營。無論面對全新平臺還是全新語言，都能迅速上手。立即點擊學習，開啟亞馬遜運營之旅！

（編輯：江同）