什么是GMC？

GMC是谷歌商品數(shù)據(jù)中心（Google Merchant Center）的縮寫。它是一個平臺工具，可以幫助你上傳和維護產(chǎn)品列表，用于Google shopping (CES比較購物引擎)、谷歌產(chǎn)品廣告和谷歌商業(yè)搜索。GMC主要面向電商行業(yè)。

01、GMC被封原因

你可以通過診斷頁面來查詢GMC被封的原因。在這個頁面上，黃色和紅色的警告提示可以幫助你了解問題的嚴重程度，其中紅色代表錯誤，黃色代表警告。

請參考以下圖表以了解常見的被封原因，并及時規(guī)避：


02、如何申訴

在申訴過程中，請注意不要連續(xù)重開多個GMC賬戶，因為多個GMC重復提交鏈接和圖片可能形成關(guān)聯(lián)，導致審核障礙。

你需要移除違規(guī)商品，并在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)，同時對網(wǎng)站進行適當更改。完善網(wǎng)站信息后，在診斷頁面上點擊【申請審核】按鈕。

如果申訴失敗，賬戶仍處于暫停狀態(tài)，你可以嘗試通過表單進行申訴。表單地址如下：

support./merchants/contact/suspended?visit_id=79152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780

在申訴表中，你需要根據(jù)可能的被封號原因進行解釋，并提出已做出的改正方式。請務(wù)必講清楚你對哪些地方進行了整改，并附上整改后的鏈接。附上營業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補充資料，以及已做修改的截圖說明。

以下是一個模板內(nèi)容供你參考：

尊敬的谷歌團隊：

我收到了Google merchant center審核的結(jié)果通知，說有發(fā)現(xiàn)違反谷歌購物廣告政策的行為。對此，我們立即對網(wǎng)站進行了檢查并做出了修改。

我們已經(jīng)對網(wǎng)站進行了以下修改：

1. 增加了關(guān)于我們的信息頁面，提供了郵箱、地址和電話。網(wǎng)址：[/pages/about-us](/pages/about-us)。](/pages/about-us)

2. 優(yōu)化了Shipping Policy頁面，明確了支持的付款方式和用戶需承擔的所有費用，以及配送的區(qū)域（美國）和其他國家不接受派送和派送時間。網(wǎng)址：[/pages/shipping-returns](/pages/shipping-returns)。](/pages/shipping-returns)

3. 對Contact us頁面進行了優(yōu)化，增加了電話聯(lián)系方式，以便客戶能夠快速找到我們。網(wǎng)址：[/pages/contact-us](/pages/contact-us)。](/pages/contact-us)

4. 優(yōu)化了FAQ頁面，增加了配送區(qū)域（美國）和其他國家不接受派送和派送時間的信息，以及付款方式。網(wǎng)址：[/pages/faq](/pages/faq)。](/pages/faq)

5. 添加了PaymentMethod頁面，以便客戶能夠快速了解我們接受的付款方式。網(wǎng)址：[/pages/payment-method](/pages/payment-method)。](/pages/payment-method)

6. 添加了Shipping Guide頁面，向客戶說明整個付款過程。網(wǎng)址：[/pages/shopping-guide](/pages/shopping-guide)。](/pages/shopping-guide)

7. 在網(wǎng)站底部增加了聯(lián)系電話。

8. 對Return & Refund Policy進行了優(yōu)化，增加了電話聯(lián)系方式，并明確說明了退貨和退款的適用情形、處理方式和期限。同時強調(diào)了郵寄地址的問題，需要客戶聯(lián)系我們的客戶電子郵箱。網(wǎng)址：[/pages/return-refund-policy](/pages/return-refund-policy)。](/pages/return-refund-policy)

其他渠道信息和申訴鏈接：

修正違規(guī)廣告（含附加信息或?qū)`規(guī)廣告提出申訴）：[support./adspolicy/answer/9338593?hl=zh-Hans](support./adspolicy/answer/933859