一位亞馬遜賣家的自白：惡性競爭對手是如何在短短兩個(gè)月內(nèi)毀掉我的
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許多人都知道亞馬遜上的競爭非常激烈，但賣家Mike Young卻深感其害，直到某個(gè)月他的銷售額突然下降了50%。Mike透露，競爭對手采取了不正當(dāng)手段，雇傭了所謂的“電商營銷代理機(jī)構(gòu)”來對他進(jìn)行惡意攻擊。
事件始于一起產(chǎn)品侵權(quán)警告，隨后出現(xiàn)了大量，最終導(dǎo)致Mike的亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)。回溯整個(gè)事件，我們可以發(fā)現(xiàn)這一切始于一次普通的銷售行為。
2014年，Mike開始在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，他的妻子想要在網(wǎng)上銷售商品，因此他們選擇了亞馬遜平臺(tái)。他們最初在eBay平臺(tái)上銷售，但后來發(fā)現(xiàn)亞馬遜FBA發(fā)貨更為簡便、成本更低。
Mike的產(chǎn)品線十分豐富，包括品牌玩具、電子產(chǎn)品配件、季節(jié)性產(chǎn)品以及自有品牌運(yùn)動(dòng)用品。旺季時(shí)，他的營收能夠達(dá)到六位數(shù)。正當(dāng)他的業(yè)務(wù)蒸蒸日上之際，賣家賬號(hào)卻被一家“電商營銷代理商”鎖定，并遭到了破壞。
起初，Mike認(rèn)為只是一次簡單的侵權(quán)投訴。但在深入調(diào)查后，他發(fā)現(xiàn)情況并非如此。對方不僅提出了侵權(quán)投訴，還試圖通過改變產(chǎn)品listing來轉(zhuǎn)移流量，提高自家產(chǎn)品的曝光度。即使成功反駁了所有的侵權(quán)通知并繼續(xù)銷售產(chǎn)品，Mike的賬號(hào)仍然因?yàn)閷Ψ降耐对V而留有污點(diǎn)。接下來出現(xiàn)了大量令人懷疑的差評，顯然是競爭對手為了打擊他的銷售而故意為之。他們使用虛假電話號(hào)碼下單，然后留下惡意評價(jià)。
隨著調(diào)查的深入，Mike發(fā)現(xiàn)背后的黑手可能是那個(gè)提交虛假侵權(quán)投訴的電商營銷代理機(jī)構(gòu)。這個(gè)代理機(jī)構(gòu)不僅自己也在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，而且某些訂單的特征與惡意差評高度一致。Mike的銷售額因此大幅下降，最終導(dǎo)致了賬號(hào)被凍結(jié)。凍結(jié)后，他的現(xiàn)金流受到了嚴(yán)重影響，不得不花費(fèi)大量資金移除FBA庫存并償還亞馬遜貸款。
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