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亞馬遜申訴失???律師提醒:避免這幾個雷區(qū),保護知識產(chǎn)權(quán)

2024-12-30 7:56:33
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“店鋪遭遇困境,屢次申訴未獲通過,該如何拯救你的店鋪?”這一問題引發(fā)熱議。商家的爆款產(chǎn)品鏈接頻繁遭遇下架,申訴之路被阻斷,剛起步的商家面臨著繁重的審核任務,真實資料卻難以通過審核,是否只能選擇偽造資料應對?

近期亞馬遜的政策愈發(fā)嚴格,申訴成功率大幅下降,據(jù)亞馬遜賬號凍結(jié)顧問Thompson&Holt的數(shù)據(jù)顯示,目前僅有大約30%的申訴能夠成功。那么如何避免雷區(qū),實現(xiàn)賬戶自救呢?

作為火龍果申訴團隊的一名執(zhí)業(yè)律師,我為大家總結(jié)了以下關鍵點以避免誤區(qū)。收到亞馬遜績效團隊的郵件后,一些賣家急于求成,立刻遞交申訴卻遭到拒絕。為了提高通過率,賣家們應重視第一封申訴回復的內(nèi)容。亞馬遜的封店郵件通常分為“72小時郵件”和一般封店郵件兩種類型。對于前者,按照郵件指引準備好相關資料并整理好申訴信行文邏輯,通常較為容易通過。而后一種情況較為復雜,需要賣家參考之前收到的ASIN警告信中的信息來進行申訴。

部分有經(jīng)驗的賣家在收到封店郵件后會立即聯(lián)系客服尋求解答,雖然這是一個好習慣,但在申訴方面卻不一定適用。因為亞馬遜客服并不了解審核情況,他們的建議往往不可靠,甚至可能誤導賣家。我們遇到過許多賣家抱怨客服的建議無效,甚至有害。有時候,客服的建議甚至是錯誤的,他們對亞馬遜的基礎政策并不了解。

在申訴過程中,很多賣家喜歡寫長篇大論的申訴信,傾訴自己的成長經(jīng)歷、道歉和恭維之詞,然而這些并不能提高審核團隊的通過率。實際上,過多的求情和拍馬屁只會降低通過率。正確的做法應是簡明扼要地闡述問題,提供相應的證據(jù)和解決方案。

亞馬遜申訴失?。柯蓭熖嵝眩罕苊膺@幾個雷區(qū),保護知識產(chǎn)權(quán)

對于被誤判的封店原因,如買空庫存和設計侵權(quán)等,賣家應找出真正的原因并提供相應的證據(jù)來證明自己的清白。有時候,忍辱負重、積極承認錯誤并尋求解決方案是最佳的應對策略。

我作為一名執(zhí)業(yè)律師,歡迎大家進行風險防控和法務咨詢。如果你對此還有其他疑問或需要進一步的幫助,請訪問我們的網(wǎng)站或添加關注。

(編輯:江同)

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