TikTok交易取消,未來平臺(tái)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)探討:仍可繼續(xù)使用嗎?2024展望
該方案似乎試圖繞開中國(guó)相關(guān)部門的監(jiān)管,將部分業(yè)務(wù)以Pre-IPO的形式進(jìn)行包裝。據(jù)報(bào)道,甲骨文和沃爾瑪被引入作為投資方,并可能持有TikTok全球股份的20%。這種做法實(shí)質(zhì)上可能涉及技術(shù)出口的限制,因此可能面臨中國(guó)部門的審查和批準(zhǔn)。
該交易方案的實(shí)質(zhì)是字節(jié)跳動(dòng)將TikTok進(jìn)行切割與拆分,使其徹底變成一家美國(guó)公司。這意味著TikTok的最終歸宿可能由現(xiàn)在的字節(jié)跳動(dòng)全資子公司轉(zhuǎn)變?yōu)槊绹?guó)企業(yè)和美國(guó)人的手中。這種做法可能引起公眾對(duì)數(shù)據(jù)安全和貿(mào)易公平性的擔(dān)憂。
近日,由于美國(guó)海外投資委員會(huì)(CFIUS)的調(diào)查以及特朗普總統(tǒng)的行政命令,TikTok受到了廣泛關(guān)注。盡管字節(jié)跳動(dòng)公司回應(yīng)稱正在探討合作方案以解決美國(guó)和公眾對(duì)數(shù)據(jù)安全的顧慮,且不涉及業(yè)務(wù)和技術(shù)出售,但最終協(xié)議的簽署仍需獲得中國(guó)和美國(guó)相關(guān)部門的批準(zhǔn)。
TikTok一直致力于為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn),并采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略。在海外運(yùn)營(yíng)過程中,TikTok也面臨著各種挑戰(zhàn)和審查。據(jù)報(bào)道,TikTok正在與微軟等公司進(jìn)行談判,可能被其收購(gòu)。這也說明了海外市場(chǎng)的復(fù)雜性和不確定性。
對(duì)于TikTok來說,為營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境和打造值得消費(fèi)者信賴的購(gòu)物體驗(yàn),制定了《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》。該規(guī)則適用于所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家,旨在防止和打擊虛假交易行為。虛假交易不僅會(huì)損害平臺(tái)的信譽(yù)和用戶的購(gòu)物體驗(yàn),還會(huì)對(duì)進(jìn)行真實(shí)交易的合法賣家造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)。
Shop將采用平臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)調(diào)查工具,全方位監(jiān)控買賣雙方的交易行為。我們也將利用多元化的舉報(bào)渠道,充分發(fā)掘并收集信息,以識(shí)別和打擊異常交易和虛假交易行為,積極開展相關(guān)的調(diào)查工作。
針對(duì)違規(guī)行為,尤其是虛假交易行為,TikTok Shop會(huì)定期進(jìn)行嚴(yán)格核查。若賣家被發(fā)現(xiàn)違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》,我們將根據(jù)其《賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》,對(duì)賣家賬戶實(shí)行一系列的管理措施。賣家須注意,對(duì)于重復(fù)違規(guī)的賣家,我們將實(shí)行更嚴(yán)厲的處罰。
這些管理措施包括但不限于:發(fā)送正式警告、刪除虛假銷量和交易評(píng)論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益、取消或追回提供的促銷和/或補(bǔ)貼、禁止參加聯(lián)盟或其他活動(dòng)、限制或禁止訪問TikTok Shop、沒收銷售所得和/或取消賬戶交易等。我們也保留對(duì)違規(guī)賣家采取法律行動(dòng)的權(quán)利,包括但不限于起訴和提供相關(guān)信息給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
在特殊情況下,例如我們合理懷疑賣家嚴(yán)重違反虛假交易管控規(guī)則時(shí),我們有權(quán)暫時(shí)或永久沒收賣家的銷售所得和收入。關(guān)于沒收銷售所得和收入的具體時(shí)間段,我們將根據(jù)情況進(jìn)行判斷,可能包括從TikTok Shop發(fā)送通知取消賣家權(quán)限之日起的90個(gè)日歷天,或直到完成對(duì)賣家涉嫌違規(guī)行為的調(diào)查為止。如果賣家的行為對(duì)TikTok Shop、買家或其他第三方造成了損失,我們還將要求賣家進(jìn)行賠償。
如果賣家對(duì)平臺(tái)的管理措施存在異議,可以通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop會(huì)設(shè)立專門的申訴流程,賣家最多擁有兩次申訴機(jī)會(huì)。首次申訴需在處罰后30天內(nèi)提出,如果首次申訴被駁回,可在15天內(nèi)再次申訴。如果申訴成功,我們將取消所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。如果賣家無法提供有效的證明文件或放棄申訴權(quán),將視為申訴失敗。我們有權(quán)自行做出決定,二次申訴后的決定為最終決定。超過規(guī)定時(shí)限后提出的申訴將被視為無效。某些嚴(yán)重的違規(guī)行為可能無法申訴,具體由TikTok全權(quán)決定。
在申訴期間,賣家需負(fù)責(zé)收集并準(zhǔn)備所有支持其業(yè)務(wù)交易真實(shí)性的文件,清楚解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施,并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。提交申訴并不代表申訴一定會(huì)成功,我們將結(jié)合額外材料和賣家的解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。
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