【編者的話】：當(dāng)下，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型至跨境電商領(lǐng)域，同時(shí)國(guó)內(nèi)電商也積極拓展海外市場(chǎng)。為此，風(fēng)口智庫(kù)將攜手“速賣通”啟動(dòng)企業(yè)/個(gè)人進(jìn)軍速賣通的成功案例分享系列。我們將一起探討如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)與速賣通的特性，借助平臺(tái)拓寬商業(yè)版圖。

速賣通以其迅速的曝光率和成交量增長(zhǎng)而備受賣家青睞。其以客戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)體系和開(kāi)放的溝通接口，使得賣家能夠充分發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢(shì)。

林祈先生，現(xiàn)為百科成國(guó)際科技有限公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他的創(chuàng)業(yè)歷程始于2009年。在持續(xù)的發(fā)展與積累中，他逐漸接觸到線上銷售。

林祈先生向風(fēng)口智庫(kù)透露，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索，他認(rèn)為速賣通具有廣闊的發(fā)展前景，并于2014年7月決定加入速賣通。依托深圳豐富的3C產(chǎn)品資源，他選擇經(jīng)營(yíng)平板電腦、手機(jī)、遙控設(shè)備及FPV等3C類產(chǎn)品。

林祈表示，當(dāng)前速賣通憑借有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，正在逐步提升市場(chǎng)占有率。他憑借在淘寶和天貓的成功經(jīng)驗(yàn)，將國(guó)內(nèi)先進(jìn)的電商模式運(yùn)用于跨境領(lǐng)域，對(duì)未來(lái)充滿期待。

正如林祈所預(yù)見(jiàn)的那樣，他的店鋪每天的交易額經(jīng)常超過(guò)大部分賣家，有時(shí)甚至超過(guò)99%的賣家。這充分證明了他的策略和眼光是正確的。

在店鋪運(yùn)營(yíng)初期，林祈就明確了“品牌路線”的定位，通過(guò)高品質(zhì)、相對(duì)低價(jià)的品牌產(chǎn)品吸引客戶。他認(rèn)為，品牌高質(zhì)量產(chǎn)品替代雜牌產(chǎn)品是必然趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)品牌正處在質(zhì)量換取數(shù)量的過(guò)渡期。他憑借品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和有效的營(yíng)銷策略，獲得了大量曝光。

雖然前進(jìn)的道路有時(shí)會(huì)充滿挑戰(zhàn)，但林祈在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的難題也讓他學(xué)會(huì)了更多。比如，在積累客戶評(píng)價(jià)方面，他花費(fèi)了很多心思和時(shí)間，與客戶溝通、解決問(wèn)題，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。

林祈強(qiáng)調(diào)，即使遇到一些表述問(wèn)題不清楚、抱怨后不理會(huì)回復(fù)的客戶，他也會(huì)盡全力去維護(hù)，盡可能滿足客戶的需求。這種真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度給他帶來(lái)了意想不到的收獲。

曾經(jīng)有一位客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后非常滿意，并在俄羅斯的一個(gè)熱門論壇上發(fā)表了關(guān)于他們產(chǎn)品的文章，吸引了眾多對(duì)該產(chǎn)品感興趣的讀者前往他們的店鋪購(gòu)買。

在完成了一定的基礎(chǔ)積累后，林祈發(fā)現(xiàn)僅依靠透明的價(jià)格和激烈的競(jìng)爭(zhēng)已不能滿足店鋪發(fā)展的需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，他發(fā)現(xiàn)通過(guò)參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)可以快速提升產(chǎn)品排名，推動(dòng)新款產(chǎn)品的銷量。他利用產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)，積極參與平臺(tái)活動(dòng)，快速建立銷量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的效益。

林祈表示：“在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我們用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的青睞，同時(shí)避免產(chǎn)品同質(zhì)化。”他舉例說(shuō)，他們的產(chǎn)品與Hubsan X4 H107L類似，但價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，還增加了保護(hù)罩，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，該產(chǎn)品已通過(guò)巴西KA團(tuán)購(gòu)155期審核。林祈希望通過(guò)這次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)一步提升產(chǎn)品銷量，吸引更多客戶的關(guān)注。（文/風(fēng)口智庫(kù) 何志勇 熊亦楓）

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