作為現(xiàn)今眾多市場(chǎng)營(yíng)銷者所關(guān)注的對(duì)象，千禧一代（出生于1982年至2000年之間的人群）始終是市場(chǎng)分析的焦點(diǎn)。他們所喜好、所追求的購物方式與路徑，成為營(yíng)銷人員絞盡腦汁要探究的課題。而如今，隨著新的世代逐漸登上舞臺(tái)，人們的關(guān)注焦點(diǎn)也在發(fā)生轉(zhuǎn)移。

歷史舞臺(tái)上出現(xiàn)了一群全新的消費(fèi)者群體——Z世代。這批自1990年代中葉至2000年后出生的人群，正在以驚人的速度吸引著人們的目光和全球品牌的注意。那么，為何Z世代有如此巨大的吸引力呢？原因之一便是其龐大的數(shù)量，占據(jù)了美國(guó)總?cè)丝诘慕姆种弧?jù)預(yù)測(cè)，Z世代將成為全球最具影響力的購物群體。

而面對(duì)這兩大世代的變革，其特性也有所不同。千禧一代可以說是數(shù)字技術(shù)的先驅(qū)者，他們見證了搜索引擎、移動(dòng)互聯(lián)和即時(shí)通訊的崛起。然而對(duì)于Z世代來說，他們則是一個(gè)真正生活在數(shù)字化世界里的群體。從誕生起，他們便生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的世界中，擁有光速般的互聯(lián)網(wǎng)連接、智能手機(jī)、視頻點(diǎn)播、游戲設(shè)備和社交媒體等作為他們成長(zhǎng)道路上的陪伴，可以稱之為數(shù)字世界的首批“原住民”。

面對(duì)Z世代這個(gè)獨(dú)具特色的消費(fèi)群體，營(yíng)銷人員首先要做的是深入理解他們的需求與價(jià)值觀。這樣才能夠有針對(duì)性地進(jìn)行品牌推廣與營(yíng)銷活動(dòng)。以下就是Z世代所展現(xiàn)出的四個(gè)突出價(jià)值觀：

一、多元與包容

Z世代被視為美國(guó)歷史上最具個(gè)性、最多元文化的一代。在社交媒體盛行的今天，他們更頻繁地與同齡人討論社會(huì)問題。他們堅(jiān)信人人平等，積極在社交媒體上發(fā)表對(duì)熱門社會(huì)問題的看法。如“黑人的命也是命”、“變性人權(quán)利”和“女權(quán)主義”等運(yùn)動(dòng)，在Z世代中得到了廣泛的認(rèn)同與支持。

二、網(wǎng)絡(luò)交流與開放對(duì)話

Z世代習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)展示自己，分享生活。他們喜歡通過社交媒體與品牌進(jìn)行互動(dòng)。提供開放的對(duì)話機(jī)會(huì)，成為品牌與Z世代建立聯(lián)系的重要方式。那些能夠結(jié)合數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供雙向?qū)υ挋C(jī)會(huì)的品牌，將更容易贏得Z世代的青睞。

三、追求真實(shí)世界

相較于態(tài)度積極的千禧一代，Z世代更加注重現(xiàn)實(shí)。他們?cè)谫徺I產(chǎn)品時(shí)，更希望得到真實(shí)的信息和產(chǎn)品，對(duì)于那些描繪美好生活的廣告信息，他們并不輕易相信。營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)避免過度美化，要真實(shí)反映產(chǎn)品與生活的本質(zhì)。

四、展現(xiàn)個(gè)性，釋放自我

Z世代有著強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和定位，他們擅長(zhǎng)玩弄各種產(chǎn)品，對(duì)設(shè)計(jì)品進(jìn)行創(chuàng)新。他們勇于展示自己的獨(dú)特之處，希望與眾不同。品牌商應(yīng)滿足他們對(duì)獨(dú)特產(chǎn)品的需求，鼓勵(lì)他們參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)中，這樣可以幫助品牌建立一個(gè)獨(dú)具特色的形象，并與Z世代建立緊密的聯(lián)系。

面對(duì)Z世代的崛起，市場(chǎng)營(yíng)銷策略也需隨之變革。理解并滿足Z世代的需求與價(jià)值觀，將成為品牌成功的關(guān)鍵。只有真正了解并把握住這個(gè)群體的特性與需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。