亞馬遜發(fā)布重要更新關(guān)于自動取消賣家自配送訂單時間表

近日，亞馬遜發(fā)布公告，宣布將調(diào)整關(guān)于自動取消賣家自配送訂單的政策。如果賣家未在訂單預(yù)計發(fā)貨日期（ESD）后的30天內(nèi)完成發(fā)貨和確認，亞馬遜將自動取消該訂單。這項更新旨在提升和保護買家的購物體驗，新政策自2020年9月30日起生效。值得注意的是，賣家可以通過調(diào)整備貨時間來設(shè)定這一日期，但這并不影響配送時間的計算，該時間仍是所有賣家報價和結(jié)算頁面上顯示的一部分。新政策將自動取消的訂單計入取消率缺陷，取代了之前的遲發(fā)率缺陷。賣家可以在“賬戶狀況”控制面板中監(jiān)控這兩個指標，并需要注意保持低于2.5%的取消率以避免賬戶停用。

亞馬遜還發(fā)布了新的退貨退款流程，將在9月底生效。新流程旨在為客戶提供更好的退貨體驗，包括全額報銷、處理退款的可見性以及收取進貨費用的透明度等。根據(jù)新政策，退回且處于原始狀態(tài)的商品將不再獲得補貨費，只有不符合政策和/或損壞的商品才有此資格。新的退款流程還允許賣家直接在賣家平臺中計算補貨和運輸費用。值得注意的是，賣家需要在收到退貨后的兩個工作日內(nèi)完成退款。否則，亞馬遜可能會為客戶自動退款。有關(guān)新退款流程的詳細信息將在9月底在賣家中心公布。

亞馬遜還宣布延長假日退貨政策生效時間，暫時擴大了退貨窗口。在2020年10月1日至12月31日之間交付的大多數(shù)訂單都可以在2021年1月31日之前退貨。雖然退貨窗口已經(jīng)延長，但可能因商品類別而異。賣家可以在“退貨幫助”頁面上查看每個類別的退貨截止日期。

亞馬遜計劃在美國各地建設(shè)多達1500個小型貨倉，以改善其配送能力。據(jù)報道，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯已向這些新貨倉投資了數(shù)十億美元。疫情期間，亞馬遜的交付能力面臨挑戰(zhàn)，因此該公司正在城市和郊區(qū)建設(shè)更多的配送中心以應(yīng)對需求。受疫情影響，亞馬遜在線訂單量大幅增加，因此該公司還雇傭了大量新員工以支持倉庫運營。這些投資使亞馬遜在第二季度創(chuàng)造了創(chuàng)紀錄的利潤和收入。

在跨境進口領(lǐng)域，天貓國際與SGS等質(zhì)量認證機構(gòu)合作，發(fā)布了跨境進口國別化標準，為全平臺的各大品類制定質(zhì)量管理標準。SGS將作為聯(lián)合品質(zhì)聯(lián)盟機構(gòu)之一，對天貓國際在售商品進行全面的驗倉驗貨和質(zhì)量檢測。沃爾瑪近日宣布與無人機配送公司Zipline合作，將在美國推出健康和保健產(chǎn)品的無人機送貨服務(wù)。該業(yè)務(wù)將于明年年初在沃爾瑪總部附近開始試運行。全球速賣通也對商戶服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則進行了更新，并于10月1日生效。沃爾瑪旗下的電商平臺Flipkart預(yù)計最早將于2021年在新加坡或美國上市。

字節(jié)跳動也對TikTok近期的一些報道做出了回應(yīng)，表示正在探討合作方案以解決數(shù)據(jù)安全顧慮，但尚未簽署最終協(xié)議。