深圳的利朗達(dá)科技有限公司，作為跨境電商領(lǐng)域的先行者，從eBay起步，逐步構(gòu)建了海外倉儲網(wǎng)絡(luò)。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，也面臨了員工數(shù)量激增和利潤增長停滯的挑戰(zhàn)，這是許多跨境電商在成長過程中普遍遇到的問題。

在近期的一次聚焦中國新經(jīng)濟(jì)出海的活動中，我們有幸與利朗達(dá)公司的董事長兼CEO戴怡青進(jìn)行深入對話，探討公司在迅速擴(kuò)張過程中如何應(yīng)對人效、庫存等問題。

在與風(fēng)口星網(wǎng)的交流中，戴怡青分享了跨境電商業(yè)過去十年的觀察。他認(rèn)為，跨境電商在過去十年中是一個小眾行業(yè)，利潤率逐漸下降。早期的跨境電商經(jīng)歷了暴力增長階段，現(xiàn)在需要更精細(xì)化的管理。各種系統(tǒng)和軟件的應(yīng)用大大降低了管理難度。

談及利朗達(dá)的發(fā)展歷程，戴怡青回憶道，公司自注冊成立已有七年。他自己做電商已有十多年經(jīng)驗，從一開始的淘寶，到后來的eBay，都有著深刻的經(jīng)歷。在布局海外倉的過程中，利朗達(dá)遇到了產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求的問題，于是決定自行開設(shè)工廠優(yōu)化產(chǎn)品。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，系統(tǒng)建設(shè)變得尤為重要。利朗達(dá)建立了自己的IT團(tuán)隊和系統(tǒng)，以提高整體效率。

隨著公司人數(shù)突破3000人，管理問題逐漸凸顯。利朗達(dá)通過優(yōu)化財務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、銷售等各個環(huán)節(jié)，努力提升利潤率。經(jīng)過一系列優(yōu)化措施，雖然人數(shù)減少，但利潤率卻有了顯著提升。

對于未來，戴怡青表示，2020年的重點是優(yōu)化整個供應(yīng)鏈。他認(rèn)為供應(yīng)鏈在電商中至關(guān)重要，特別是在擁有自己工廠生產(chǎn)LED燈的情況下。他計劃深入研究供應(yīng)鏈，優(yōu)化到工廠上游甚至更上游，并邀請供應(yīng)商參與整個生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。

對于下一個跨境十年，戴怡青預(yù)測，產(chǎn)業(yè)化的供應(yīng)鏈和對系統(tǒng)研發(fā)的投入將成為關(guān)鍵。他計劃集成當(dāng)前熱門的AI技術(shù)到公司系統(tǒng)中，以提高業(yè)務(wù)效率。

在談到跨境電商的本質(zhì)時，他認(rèn)為就是“買全球，賣全球”，是一種全球零售模式。對于新進(jìn)入的賣家，他建議注意庫存管理和侵權(quán)風(fēng)險。庫存問題是做大跨境電商企業(yè)的共同難題，而侵權(quán)風(fēng)險也可能導(dǎo)致巨額賠償。新賣家需要格外小心。

戴怡青表示希望風(fēng)口星網(wǎng)能提供更多的有用資訊，為整個行業(yè)助力。通過資訊的分享和交流，共同推動跨境電商行業(yè)的發(fā)展。