自eBay在2020年4月底實施新的強化版海外倉服務標準以來，針對大中華區(qū)賣家的海外倉交易表現(xiàn)持續(xù)改善。根據(jù)賣家的業(yè)務發(fā)展需求和當前海外物流服務的總體狀況，eBay對其海外倉服務標準進行了部分政策調(diào)整。以下是相關內(nèi)容的概述：

一、交易類型與服務標準的適應性調(diào)整

對于在eBay七大海外站點（美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙）進行的當?shù)乜羌敖灰?，需要滿足包括合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率以及未收到貨糾紛率等各項服務標準指標。而對于物品所在地為非大中華區(qū)的其他所有交易，主要關注未收到貨糾紛率。這些調(diào)整從2020年9月7日評估周起生效。

二、針對市場獨立考核與賬號處罰措施

對于海外倉服務標準未達標的賣家，eBay將采取更精準的管理及處罰措施。例如，如果賣家僅在英國的銷售不達標，但在美國等其他市場表現(xiàn)良好，eBay將僅對英國市場的海外倉銷售權限進行限制，其他市場則不受影響。這一調(diào)整也是從2020年9月7日評估周起開始執(zhí)行。

三、新增海外倉儲服務商的數(shù)據(jù)對接

eBay已經(jīng)與10家海外倉儲服務商完成了數(shù)據(jù)對接，包括萬邑通、谷倉、4PX等。如果賣家使用這些與eBay完成數(shù)據(jù)對接的海外倉儲服務商進行發(fā)貨，并正確填寫物品所在地及交易數(shù)據(jù)，交易將被自動識別為真實海外倉交易。這一政策調(diào)整自2020年11月2日評估周起生效。對于嚴重違規(guī)行為，例如填寫不真實的物品所在地、上傳虛假跟蹤號或使用不合規(guī)的服務等，賣家仍將面臨嚴厲處罰。

關于政策詳情，考察指標要求包括海外倉刊登承諾時效、海外倉交易實際派送時效以及禁止不合規(guī)行為等。海外倉交易派送時效的要求和海外倉刊登承諾時效的要求會根據(jù)賣家的表現(xiàn)進行調(diào)整。具體的考察指標包括合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率和未收到貨糾紛率等。

附件中列出了與eBay完成對接的七大海外站點的主要尾程物流服務供應商供參考。賣家需要如實填寫物品所在地、選擇可追蹤的物流服務并及時上傳正確的物流跟蹤號和承運商名稱。

關于相關問答，如果賣家出售的是虛擬物品或超重商品，平臺將僅評估未收到貨糾紛率而不考察物流跟蹤號掃描相關指標。對于物流評估、物流服務的選擇、申訴流程、物品及時送達率的評估標準、跟蹤號的使用、物品刊登所在地的填寫規(guī)則、交易糾紛處理以及ERP設置等相關問題，都有詳細的解答。

以上內(nèi)容僅供參考，具體政策以eBay官方為準。如有侵權，請聯(lián)系我們。（來源：eBay）