關(guān)于德國電商市場及Real平臺的銷售規(guī)則指南

遵循市場及平臺規(guī)定，是確保店鋪長久穩(wěn)健發(fā)展的基石。接下來我們將詳細(xì)解讀部分德國電商市場及Real平臺的規(guī)則，希望賣家們能夠仔細(xì)閱讀，避免違規(guī)操作。

一、選品與產(chǎn)品信息

在選品時，務(wù)必核查產(chǎn)品的所有相關(guān)信息，包括是否存在侵權(quán)、仿制情況，是否有權(quán)在德國地區(qū)銷售，以及質(zhì)量是否達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)。上架產(chǎn)品時，請使用自己的圖片和產(chǎn)品信息，避免因圖片侵權(quán)等引發(fā)的投訴。

二、退貨政策與物流

德國法律規(guī)定，顧客在購買后14天內(nèi)享有無理由退貨的權(quán)利。賣家需要合理處理顧客的退貨請求。對于40歐以上的產(chǎn)品退貨，賣家有義務(wù)發(fā)送已預(yù)付款的退貨標(biāo)簽給顧客，需提前與物流合作伙伴溝通，確保能夠按需提供服務(wù)。

三、發(fā)票與稅收

平臺要求主動上傳帶有增值稅VAT的德語發(fā)票。目前，德國一般消費品的VAT稅率為16%，2021年可能會有所調(diào)整。賣家需密切關(guān)注政策變化，平臺也會及時通知相關(guān)調(diào)整。

四、產(chǎn)品標(biāo)題與描述

產(chǎn)品標(biāo)題需精簡且包含最重要的信息，建議包括制造商、產(chǎn)品類型、系列、產(chǎn)品特征（如顏色、大?。┖椭圃焐叹幪枴３龑Ｓ忻~外，標(biāo)題應(yīng)使用德語，并確保用詞和拼寫正確。產(chǎn)品描述中可以填寫關(guān)鍵詞以提高產(chǎn)品曝光率，建議每個關(guān)鍵詞之間用句點隔開。

五、品類與圖片

賣家需正確選擇產(chǎn)品品類，以便被目標(biāo)顧客準(zhǔn)確搜索。產(chǎn)品圖片的首圖應(yīng)白底且只包含產(chǎn)品本身，其他信息如物流承運商、發(fā)貨地等不應(yīng)出現(xiàn)在首圖上。嚴(yán)禁使用與產(chǎn)品無關(guān)的圖片。

六、客服與時效

為了提升顧客滿意度和店鋪的穩(wěn)定營收，平臺規(guī)定賣家必須在48小時內(nèi)（工作日）回復(fù)顧客信息，且有效處理顧客訴求?；貜?fù)須使用德語，建議賣家組建具備德語能力的客服團隊，以禮貌、專業(yè)的語言處理顧客問題。時效指到貨時效，賣家需根據(jù)訂單處理情況和實際物流情況，為產(chǎn)品設(shè)置合理的時效。

七、選品建議

鑒于當(dāng)前德國的社會狀況和市場需求變化，以下是一些選品建議：

1. 玩具類：兒童滑板車、玩偶、兒童對講機等；

2. 運動健身類：跑步機、抖抖機、瑜伽墊、健身自行車、啞鈴等；

3. 家居用品及廚房用品類：掃地機、空氣凈化器、咖啡機、工具箱、DIY用品等；

4. 圣誕裝飾類：圣誕日歷、圣誕掛件、圣誕飾物、圣誕花環(huán)等。

特別提醒：在應(yīng)對市場變化時，請務(wù)必留意最新法規(guī)和平臺政策，確保店鋪運營合規(guī)。最后祝愿各位店鋪業(yè)績長虹貫日，旺季大賣！

（注：以上內(nèi)容僅為一般性建議，具體操作請根據(jù)實際情況和平臺規(guī)定進(jìn)行。）

編輯：江同

特別說明：以上內(nèi)容屬作者團隊整理發(fā)布，不代表任何官方立場。