一直以來(lái)，印尼電商市場(chǎng)以其最大的體量在東南亞成為必爭(zhēng)市場(chǎng)。根據(jù)谷歌、淡馬錫、貝恩聯(lián)合發(fā)布的最新《東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，2023年印尼電商GMV約為620億美元。

繼2023年印尼TikTok Shop風(fēng)波之后，不少電商賣家也開(kāi)始對(duì)印尼電商市場(chǎng)有所顧慮。但這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，2024年的印尼電商市場(chǎng)，還將迎來(lái)更多的“賺錢”機(jī)會(huì)。

印尼電商的10年：社媒、平臺(tái)、直播

“在過(guò)去的十年里，印尼的電商格局經(jīng)歷了翻天覆地的變化?！?印尼電商代運(yùn)營(yíng)SIRCLO創(chuàng)始人兼CEO Brian Marshal向7點(diǎn)5度分享道，“我們見(jiàn)證了印尼電商從傳統(tǒng)社交媒體交易轉(zhuǎn)向Shopee、Tokopedia和Lazada等電商平臺(tái)。現(xiàn)在，TikTok Shop這樣的社交電商也在印尼爆發(fā)式增長(zhǎng)。”

與中國(guó)電商生態(tài)不一樣的是，Instagram、Facebook和WhatsApp等社交媒體平臺(tái)也是印尼電商賣家拓寬銷售的重要渠道。SIRCLO首席產(chǎn)品官Ferry Tenka就曾向7點(diǎn)5度提及：WhatsApp目前是印尼最受歡迎的即時(shí)通訊軟件，在印尼利用WhatsApp進(jìn)行電商也相當(dāng)常見(jiàn)。

“如今的印尼很像十年前的中國(guó)，當(dāng)人們提及電商會(huì)想到淘寶、阿里巴巴等電商平臺(tái)?！盨IRCLO的首席服務(wù)官Rinaldi Tjhin說(shuō)道。在印尼，Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平臺(tái)是本地版的“淘寶”，也是印尼電商的主力軍。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2023年印尼電商平臺(tái)市場(chǎng)份額排名當(dāng)中，Shopee以36%位居第一，本土平臺(tái)Tokopedia以35%排名第二，Lazada以10%排名第三。

Shopee、Lazada、Tokopedia、Blibli等平臺(tái)電商也要面對(duì)一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手——TikTok Shop。與中國(guó)電商市場(chǎng)相似的是，抖音電商模式近幾年也在印尼崛起——字節(jié)跳動(dòng)旗下的海外電商TikTok Shop成為印尼電商市場(chǎng)的后起之秀。2022年，TikTok Shop的東南亞GMV達(dá)44億美元，其中印尼市場(chǎng)就超過(guò)25億美元。2023年上半年保持領(lǐng)先。而在回歸印尼之后，TikTok Shop復(fù)蘇迅速，商家數(shù)量已突破15萬(wàn)，GMV增長(zhǎng)167%。

盡管印尼TikTok Shop在去年10月份經(jīng)歷了兩個(gè)多月的封禁，但TikTok選擇與印尼最大科技集團(tuán)GoTo合作，以8.4億美元的價(jià)格購(gòu)買GoTo旗下的Tokopedia 75.01%的股權(quán)，終于讓TikTok Shop以合規(guī)的方式回歸印尼電商市場(chǎng)。而根據(jù)TMO Group的最新數(shù)據(jù)，2024年1月，在TikTok Shop與Tokopedia合并之后，市場(chǎng)份額大幅提高至第一，Lazada的銷售額排名滑落至第五。

2024年2月28日，在印尼科技集團(tuán)GoTo的公開(kāi)說(shuō)明會(huì)上，其首席執(zhí)行官Patrick Walujo表示，TikTok Shop將在未來(lái)一個(gè)半月內(nèi)完全遵守印尼相關(guān)法規(guī)，即大約在四月實(shí)現(xiàn)完全合規(guī)。SIRCLO創(chuàng)始人兼CEO Brian Marshal認(rèn)為TikTok Shop和Tokopedia的合并對(duì)于印尼電商的發(fā)展非常關(guān)鍵：“這種整合可能會(huì)明顯改變印尼電商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也為商家和消費(fèi)者提供豐富的在線購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

相比電商生態(tài)各方都成熟的中國(guó)市場(chǎng)，印尼電商其實(shí)仍然是一片藍(lán)海。印尼市場(chǎng)不止有2.7億的人口規(guī)模、年輕的人口結(jié)構(gòu)、年均5%的GDP增速等等優(yōu)勢(shì)，有待提高的電商滲透率更讓印尼市場(chǎng)擁有極大的潛力。

SIRCLO創(chuàng)始人兼CEOBrianMarshal透露：“預(yù)計(jì)到2026年，印尼零售市場(chǎng)將達(dá)到2430億美元，而印尼數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到1100億美元，涌現(xiàn)出更多機(jī)會(huì)，這很大程度上是由電商行業(yè)的快速發(fā)展所驅(qū)動(dòng)的。印尼市場(chǎng)正處于創(chuàng)新的最佳時(shí)期，尤其是在移動(dòng)端在線購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)化方面?！?/p>

與此SIRCLO創(chuàng)始人兼CEOBrianMarsha強(qiáng)調(diào)了印尼跨境電商依然存在機(jī)會(huì)，“印尼出現(xiàn)的“JasTip”（即代購(gòu)）現(xiàn)象說(shuō)明了印尼人對(duì)于海外產(chǎn)品依然有獨(dú)特的市場(chǎng)需求。印尼消費(fèi)者越來(lái)越傾向于平衡產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格，愿意為了產(chǎn)品質(zhì)量而付出更高的價(jià)格。”

印尼電商生態(tài)完善，支付、物流與代運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)增多

印尼電商的爆發(fā)性增長(zhǎng)，也讓整個(gè)電商生態(tài)迎來(lái)了大發(fā)展。像物流、電子支付與電商代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)商也找到了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

GoTo首席執(zhí)行官在公開(kāi)說(shuō)明會(huì)上曾表示，GoTo集團(tuán)與TikTok的合作不僅將有利于其電商業(yè)務(wù)（即Tokopedia），還將有利于其金融服務(wù)部門，因?yàn)樗鼘⒛軌蛟赥ikTok上提供數(shù)字支付和“先買后付”的信貸計(jì)劃。

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，在印尼僅有48.4%的人擁有金融賬戶，低于58.2%的世界平均水平，持有信用卡的比例更低，僅為2.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近年來(lái)，生成式AI的熱潮已經(jīng)席卷至直播電商領(lǐng)域。ChatGPT等大型模型以其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，不僅在語(yǔ)言翻譯、智能客服、數(shù)據(jù)分析選品、產(chǎn)品文案和Listing等方面賦能電商，更催生了AIGC驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人直播這一直播領(lǐng)域的新潮流。盡管像TikTok這樣的直播平臺(tái)對(duì)AIGC內(nèi)容仍有某些限制，但AI直播憑借持續(xù)穩(wěn)定的輸出能力以及降低人力成本投入的優(yōu)勢(shì)，有望成為下一個(gè)行業(yè)風(fēng)口。

Brian對(duì)AI在電商代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用前景非?？春谩ＫJ(rèn)為，生成式AI可以通過(guò)以下三個(gè)方面徹底改變電商行業(yè)：

AI能夠提供定制化的個(gè)性化服務(wù)。借助生成式AI，電商代運(yùn)營(yíng)商可以為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和內(nèi)容，通過(guò)量身定制的營(yíng)銷和產(chǎn)品描述來(lái)提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

AI能夠提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)自動(dòng)化客戶服務(wù)、庫(kù)存管理和預(yù)測(cè)分析等日常任務(wù)，生成式AI能夠簡(jiǎn)化公司運(yùn)營(yíng)，為戰(zhàn)略增長(zhǎng)釋放資源并提高整體效率。

AI在數(shù)字和視覺(jué)營(yíng)銷方面也具有巨大潛力。它有助于創(chuàng)建有效的數(shù)字營(yíng)銷策略和高質(zhì)量的視覺(jué)內(nèi)容，優(yōu)化廣告活動(dòng)和產(chǎn)品展示，以更有效地吸引和留住客戶。

（封面圖片來(lái)源于圖蟲創(chuàng)意）

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