日本樂(lè)天市場(chǎng)（Rakuten Ichiba）不僅是日本“國(guó)寶級(jí)”電商平臺(tái)，同時(shí)也成功躋身全球最具影響力電商的行列。樂(lè)天市場(chǎng)自1997年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有自營(yíng)產(chǎn)品，鼓勵(lì)賣家們打造個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí)給予賣家們相當(dāng)?shù)淖灾鬟x擇權(quán)，整個(gè)平臺(tái)的氛圍輕松活潑。

樂(lè)天市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)布局電商平臺(tái)，收購(gòu)社交媒體為平臺(tái)造勢(shì)，也積極贊助體育賽事。這一系列全球激情刷臉的操作表明，樂(lè)天持續(xù)吸納全球賣家入駐，擴(kuò)大平臺(tái)影響力的大方向不會(huì)改變。

日本樂(lè)天市場(chǎng)的特點(diǎn)是不設(shè)平臺(tái)自營(yíng)、以賣家為核心、鼓勵(lì)賣家做個(gè)性化且有區(qū)分度的產(chǎn)品和推廣。這里的賣家是廣義的概念，實(shí)際上還包括供應(yīng)商，零售商，品牌方，零售商和分銷商。

日本樂(lè)天的用戶畫像顯示，1.15億的客流量占到日本人口的90%，從學(xué)生黨到家庭主婦，用戶覆蓋面非常廣。與日本亞馬遜不同，日本樂(lè)天的消費(fèi)群體集中在30-50歲女性，為滿足家庭日常生活所需經(jīng)常大量采購(gòu)。

由于日本人更注重產(chǎn)品品質(zhì)，用傾銷打閃電戰(zhàn)攻占市場(chǎng)份額的做法在日本是行不通的。日本人思想縝密且謹(jǐn)慎，沖動(dòng)購(gòu)物的概率不大，下單之前貨比三家，搜刮攻略才符合大和民族的屬性。所以賣家們?cè)谶x品過(guò)程中要考慮目標(biāo)市場(chǎng)主要消費(fèi)群體的特質(zhì)，因地制宜。

對(duì)于新入駐的賣家，加入一些產(chǎn)品背后的故事不僅能吸引“閱讀怪”，也能充實(shí)品牌背景，名利雙收。賣家們需要注意，僅實(shí)際營(yíng)業(yè)地在美國(guó)或日本的賣家能入駐日本樂(lè)天，其他國(guó)家或地區(qū)的賣家需在當(dāng)?shù)兀绹?guó)或日本）找到具有代理資格的營(yíng)業(yè)主體，以他們的名義申請(qǐng)注冊(cè)成為賣家。

在費(fèi)用方面，日本樂(lè)天的費(fèi)用主要包括6萬(wàn)日元（約合560美元）的注冊(cè)費(fèi)用、5萬(wàn)日元（約合470美元）的月租費(fèi)用以及每單8%-10%的傭金費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。服務(wù)商也可能從中抽傭金，具體參照合同規(guī)定。

日本國(guó)土面積雖小，人口密度較高，境內(nèi)物流的配送時(shí)間必須得到保障。對(duì)于海外消費(fèi)者的配送需求，賣家有時(shí)會(huì)面臨無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成配送的挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們通常會(huì)采用一些小策略，比如派發(fā)贈(zèng)品或提供吸引人的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。針對(duì)這種情況，日本樂(lè)天平臺(tái)會(huì)提前告知消費(fèi)者產(chǎn)品將通過(guò)跨國(guó)配送送到他們手中，并在產(chǎn)品主頁(yè)明確標(biāo)注來(lái)源、費(fèi)用和配送相關(guān)信息。

在物流方面，賣家可以選擇直郵或經(jīng)由當(dāng)?shù)匚锪鱾}(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行配送。具體選擇哪種方式，需要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和價(jià)格來(lái)決定。對(duì)于日本本地的配送，賣家可以選擇使用FBA（亞馬遜物流）或者亞馬遜全渠道物流（Multi-Channel Fulfillment），但這需要綁定樂(lè)天賬號(hào)并使用第三方軟件API（如Shippino），同時(shí)需要支付月租費(fèi)用和傭金。

在評(píng)價(jià)方面，樂(lè)天平臺(tái)會(huì)綜合考慮物流、產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性、售后服務(wù)以及產(chǎn)品到貨狀態(tài)等因素來(lái)評(píng)估賣家店鋪的權(quán)重。消費(fèi)者在下單確認(rèn)收貨后，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。

針對(duì)賣家優(yōu)化方面，ECC顧問(wèn)會(huì)幫助賣家優(yōu)化產(chǎn)品列表、推廣產(chǎn)品和關(guān)鍵詞，并完善售后服務(wù)。賣家在產(chǎn)品描述方面需要盡可能詳細(xì)和準(zhǔn)確，行文風(fēng)格要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣。日本的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有較高的要求，但對(duì)于產(chǎn)品瑕疵的容忍度也相對(duì)較高，這也是日本退貨率較低的原因之一。

對(duì)于國(guó)際賣家而言，需要注意的是，某些特定產(chǎn)品如醫(yī)藥和美妝產(chǎn)品在進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)，海關(guān)會(huì)核對(duì)產(chǎn)品來(lái)源并抽樣檢查成分指標(biāo)。對(duì)于體積小于24個(gè)單位的小型包裹，將被視為私人進(jìn)口，不受上述規(guī)則的限制。賣家應(yīng)咨詢顧問(wèn)了解產(chǎn)品準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)則和條件，并嚴(yán)格遵守關(guān)于禁用成分和禁售產(chǎn)品的規(guī)定，否則可能會(huì)遭受損失。顧問(wèn)還可以為賣家提供包括物流、專家意見(jiàn)、行業(yè)推薦等在內(nèi)的技術(shù)性支持。

需要注意的是，對(duì)于客單價(jià)低于1.67萬(wàn)日元（約合150美元）且采用直郵配送的訂單，無(wú)需繳納進(jìn)口稅。（來(lái)源：日韓觀望臺(tái)，文章作者：風(fēng)口星跨境 莊思虹）