作為一名小型企業(yè)主，你可能至少想過一次：“我怎么競爭得過亞馬遜？”如果你是一名在線零售商，或者即使你擁有服務(wù)于利基市場(chǎng)的實(shí)體店，亞馬遜也很有可能占據(jù)了你大部分的銷售渠道。

Jeff Bezos（杰夫·貝索斯）的創(chuàng)意涉足了很多領(lǐng)域。亞馬遜并不是完全無可匹敵的。許多企業(yè)在某種程度上都是其競爭對(duì)手，但仍享有巨額利潤。

本指南將介紹亞馬遜在各個(gè)領(lǐng)域的一些主要競爭對(duì)手，解釋他們成功的原因。然后我們將吸取這些經(jīng)驗(yàn)，看看小型企業(yè)如何與在線零售巨頭競爭。

## 亞馬遜競爭對(duì)手

這份亞馬遜競爭對(duì)手分析將純線上商業(yè)模式和線下/線上產(chǎn)品完美地結(jié)合在一起。每一家都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使其成為亞馬遜的競爭對(duì)手。

### 在線商店

讓我們從一群明顯的競爭對(duì)手開始：線上店主（也就是你）。電子商務(wù)在過去幾年間迅猛發(fā)展，僅在美國就占據(jù)了總零售額的21%。雖然亞馬遜是線上最大的消費(fèi)市場(chǎng)，但小型企業(yè)主有一個(gè)巨大的好處。

在線商店出售獨(dú)特的、其他地方買不到的產(chǎn)品，與亞馬遜上批量生產(chǎn)的商品相比，總是比較有優(yōu)勢(shì)的。以TREEHOUSE kid & craft為例。

這家位于佐治亞州的小型企業(yè)與亞馬遜等大型在線銷售網(wǎng)站相比具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。它專門供應(yīng)優(yōu)質(zhì)兒童玩具、藝術(shù)品和書籍，備有“來自世界各地獨(dú)一無二的、精心制作的產(chǎn)品“。

在線精品店RT1home創(chuàng)始人Rhiannon Taylor建議電商創(chuàng)業(yè)者“設(shè)計(jì)和制造亞馬遜無法供應(yīng)的自有產(chǎn)品。如果做不到，請(qǐng)進(jìn)行研究，只供應(yīng)亞馬遜上沒有的獨(dú)特產(chǎn)品?！?/p>

你可能無法在價(jià)格或運(yùn)輸時(shí)效方面與亞馬遜競爭。在等級(jí)、規(guī)模和物流等方面，亞馬遜幾乎是無限的。但在獨(dú)特的產(chǎn)品和個(gè)性化購物體驗(yàn)方面，你可以超越亞馬遜，讓顧客感到滿意并再次光顧。

### 易貝（eBay）

另一個(gè)與亞馬遜直接競爭的大型電商平臺(tái)是eBay。該公司成立于1995年，總部位于加利福尼亞圣何塞。近幾年來，eBay的收入實(shí)際上已經(jīng)開始下降，但在2020年，其凈收入達(dá)到了自2013年以來的最佳水平102億美元。

在eBay上，賣家上架待售產(chǎn)品，買家可以在平臺(tái)上找到它們。eBay賣家也提供與亞馬遜賣家類似的產(chǎn)品。最大的不同之處？eBay賣家可以拍賣產(chǎn)品，也可以設(shè)置固定價(jià)格。亞馬遜不提供拍賣。

eBay本質(zhì)上是一個(gè)大型車庫甩賣，而不是市場(chǎng)，這讓它與亞馬遜相比具有獨(dú)特地位。

### 沃爾瑪（Walmart）

沃爾瑪（Walmart）更接近打折百貨商店的概念，是另一個(gè)亞馬遜競爭對(duì)手的好例子。該公司是這份名單上最老牌的公司之一，由Sam Walton于1962年在阿肯色州羅杰斯創(chuàng)立。

亞馬遜和沃爾瑪是美國最大的兩家零售商，長期相互競爭。沃爾瑪在實(shí)體領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，但亞馬遜在線上領(lǐng)先。雖然沃爾瑪已經(jīng)存在了30多年，但兩家公司現(xiàn)在都在爭奪同樣的顧客。兩個(gè)品牌在創(chuàng)新、數(shù)字增長、物流和可持續(xù)性等各個(gè)方面展開競爭。

2020年，沃爾瑪?shù)臓I收高達(dá)5240億美元，比同年亞馬遜的3860億美元高出1380億美元。

### Flipkart

如果你住在西方國家，你可能會(huì)認(rèn)為亞馬遜無處不在，但事實(shí)并非如此。Flipkart成立于2007年，是印度領(lǐng)先的在線電商網(wǎng)站之一。沃爾瑪于2018年成為其大股東。

Flipkart的商業(yè)模式與亞馬遜非常相似，除了Flipkart Plus SuperCoins獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，該機(jī)制不同于Amazon Prime，需要賺取而非購買。

Flipkart的收入一直在增長，據(jù)報(bào)道，2020年的收入比前一年增長了12%。隨著印度電商市場(chǎng)的不斷壯大，F(xiàn)lipkart成為亞馬遜在該地區(qū)最大的競爭對(duì)手之一。

### 塔吉特（Target）

塔吉特（Target）是另一家歷史悠久的公司，它與沃爾瑪于同一年（1962年）成立，位于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市。塔吉特自稱是一家“日用百貨零售商”，并自夸75%的美國人口都住在塔吉特零售店方圓10英里內(nèi)。該公司報(bào)告稱，2020年?duì)I收為936億美元，對(duì)比前一年，總體銷售額增長了19.3%。

塔吉特?zé)o法與沃爾瑪和亞馬遜競爭，因?yàn)樗粔虼笮汀５負(fù)碛衅渌闶凵虥]有的忠誠追隨者。塔吉特已經(jīng)成為一個(gè)非常方便的購物場(chǎng)所，甚至被顧客認(rèn)為可用于晚上約會(huì)。塔吉物通過提供當(dāng)日送達(dá)、訂單自提和免下車提貨加入了電商公司行列。與前一年相比，這些服務(wù)在2020年增長了270%以上，與亞馬遜相比，占據(jù)了一小部分市場(chǎng)份額。

### 阿里巴巴集團(tuán)（Alibaba Group）

作為小型企業(yè)，你的一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是能夠深入了解你的顧客本人，而不僅僅是訂單編號(hào)。

最近Segment的一份報(bào)告指出，有71%的受訪者表示非人性化的購物體驗(yàn)讓他們感到沮喪。有高達(dá)44%的受訪者表示，在體驗(yàn)過品牌的個(gè)性化服務(wù)后，他們?cè)敢獬蔀榛仡^客。那么如何創(chuàng)造這樣的個(gè)性化體驗(yàn)?zāi)?？以下是一些簡單方法：在顧客的訂單上附上親筆寫的感謝信，與他們直接對(duì)話并征求反饋意見，發(fā)送定制化的郵件，并通過高效的解決方案及時(shí)解決顧客的投訴。

全渠道營銷是提升競爭力的關(guān)鍵。這一點(diǎn)對(duì)于實(shí)體店和純?cè)诰€商店都適用。在吸引新顧客和保留現(xiàn)有顧客時(shí)，提供全渠道體驗(yàn)至關(guān)重要。我們的研究顯示，消費(fèi)者在購物前會(huì)使用多種渠道，采用多渠道銷售的零售商（如交易平臺(tái)、移動(dòng)端、社交媒體和實(shí)體店）的平均收入增加了近兩倍。多渠道零售并不需要你無處不在，而是需要你存在于你的顧客所在的渠道。整合每一個(gè)接觸點(diǎn)，確保在顧客需要時(shí)能在任何設(shè)備上提供他們所需的東西。采用全渠道戰(zhàn)略還有諸多好處，如提升顧客的終身價(jià)值、觸達(dá)新顧客群體、提高運(yùn)營效率和銷售額等。更多關(guān)于全渠道戰(zhàn)略的實(shí)例和技巧，請(qǐng)參閱Shopify Plus博客上的全渠道營銷定義及入門指南。

除了交易平臺(tái)外，還有許多其他在線平臺(tái)可以為你展示和售賣產(chǎn)品。亞馬遜并非唯一的選擇。例如，Etsy適合售賣自制商品，eBay則適合各種產(chǎn)品。Bonanza提供獨(dú)特產(chǎn)品，而Not On The High Street則適合英國企業(yè)。如果你不想開設(shè)自己的商店（這有時(shí)會(huì)伴隨著巨大的開銷），那么這些平臺(tái)都是不錯(cuò)的選擇，并且它們都有自己固定的受眾群體。

制定出色的忠誠計(jì)劃也是與亞馬遜競爭的一種有效方式。根據(jù)埃森哲的研究，忠誠計(jì)劃會(huì)員為零售商帶來的收入比非會(huì)員高出18%。你可以考慮各種忠誠計(jì)劃類型，包括基于積分、等級(jí)、付費(fèi)會(huì)員、消費(fèi)額、游戲化計(jì)劃等。像Smile這樣的公司可以幫助你免費(fèi)創(chuàng)建忠誠計(jì)劃，并提供進(jìn)一步的自定義選項(xiàng)。如果你使用的是Shopify商店，你可以輕松地將Smile應(yīng)用程序添加到你的店鋪，并創(chuàng)建一個(gè)忠誠計(jì)劃。

積極參與社區(qū)活動(dòng)可能是小型企業(yè)相對(duì)于大型跨國公司的最大優(yōu)勢(shì)。小型企業(yè)主更了解所在社區(qū)的需求和動(dòng)態(tài)。參與改善社區(qū)或傳播積極信息是一種有效的激勵(lì)方式。你可以通過舉辦與業(yè)務(wù)或慈善相關(guān)的活動(dòng)、參與或贊助現(xiàn)有活動(dòng)、制定員工志愿服務(wù)計(jì)劃或激勵(lì)制度、向當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)捐款或加入能提供幫助的企業(yè)社區(qū)委員會(huì)等方式來參與社區(qū)活動(dòng)。

那么如何與亞馬遜競爭呢？了解你的顧客以及他們所重視的東西，打造獨(dú)特的產(chǎn)品并提供最優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)是關(guān)鍵。遵循這三個(gè)策略，你將無需擔(dān)心亞馬遜的市場(chǎng)份額會(huì)阻礙你的發(fā)展。關(guān)于亞馬遜及其競爭對(duì)手的常見問題，如Amazon Marketplace是什么、亞馬遜最大的競爭對(duì)手是誰等，都可以在相關(guān)電商和零售資訊中找到答案。記住，你的競爭優(yōu)勢(shì)在于深入了解你的顧客和他們的需求。通過與顧客的個(gè)性化互動(dòng)、多渠道營銷、選擇合適的在線平臺(tái)和積極參與社區(qū)活動(dòng)等方式，你可以在電商市場(chǎng)中脫穎而出。以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何官方立場(chǎng)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。