在2017年4月，Meepo地卜師滑板創(chuàng)始人毛力為自己打造了一款電動滑板車，并錄制了視頻發(fā)布在YouTube上，向大家展示這款電動滑板車的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。沒想到的是，這條視頻幫助毛力聚集了一眾電動滑板愛好者，而這也成為他創(chuàng)業(yè)的開端。

正是從這一條YouTube視頻做起，毛力之后通過Shopify建站，一個(gè)人完成了產(chǎn)品、拍攝、網(wǎng)站等工作，建站一個(gè)月后，日銷達(dá)到1萬美元。就這樣，在2017年8月，Meepo地卜師滑板公司應(yīng)運(yùn)而生。

立足小眾賽道，截至2022年年底，Meepo累計(jì)出貨量近13萬件，總客戶數(shù)超過10萬人，營業(yè)額破億，位居電動滑板車中國DTC出海品牌第一。

作為工貿(mào)一體、典型的DTC獨(dú)立站賣家，毛力近日分享了Meepo在獨(dú)立站上走過的品牌逆襲之路——

在2017年，毛力發(fā)現(xiàn)，在電動滑板車這個(gè)品類上，亞馬遜排名靠前的幾款產(chǎn)品都并不成熟。秉持著“無論是做品牌還是做獨(dú)立站，最核心的是要做什么樣的產(chǎn)品和品類，找到商機(jī)也很重要”這樣的思維，毛力在這時(shí)選擇了出手。

Meepo成立后的三四年里，毛力一直堅(jiān)守獨(dú)立站，一個(gè)店鋪一個(gè)單品一直賣。他對獨(dú)立站的理解是——迭代和反饋?！安豢赡芤婚_始就可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，迭代是必須發(fā)生的事情?！笨蛻裟玫組eepo最開始設(shè)計(jì)的電動滑板貨后，一旦有反饋，毛力立即著手去改。

毛力提到，獨(dú)立站的客服也很重要。這并不是傳統(tǒng)意義上的客服，而是把自己作為客戶代表，收集客戶反饋，駐廠溝通指導(dǎo)工廠進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和體驗(yàn)改進(jìn)，CEO作為客戶體驗(yàn)官則參與研發(fā)，形成閉環(huán)。

在獨(dú)立站早期，毛力最先做的事是專注產(chǎn)品，以及單一流量來源的持續(xù)加固。他堅(jiān)持稱，“我可以什么都沒有，但是我一定會把有限的資源放在產(chǎn)品上?！?/p>

Meepo早期流量全部來自YouTube，在20個(gè)月內(nèi)，Meepo給YouTube上粉絲超過1萬的博主免費(fèi)送滑板，最終達(dá)到的效果相當(dāng)于每天平均出30單，拿到1萬多美元的營業(yè)額。

走過了獨(dú)立站早期，其他板塊的需求也隨之而來。毛力認(rèn)為，有穩(wěn)定自然流量，且盈利，是獨(dú)立站到達(dá)中期的標(biāo)志。但是客戶對品牌的感知并不是拍了多少高端的宣傳片，他們70%—80%的認(rèn)可還是停留在產(chǎn)品上。

購買產(chǎn)品之后，客戶還會和品牌有其他觸點(diǎn)，比如說，產(chǎn)品出問題，客服是怎么回應(yīng)的，在社媒上互動，品牌是怎么回應(yīng)的等等，這些觸點(diǎn)會讓客戶在心中形成對品牌的形象。那么交給品牌的任務(wù)就是重視服務(wù)。

在獨(dú)立站中期，客服也可以兼職做網(wǎng)站的編輯和銷售。毛力在Meepo創(chuàng)立早期身兼數(shù)職，他明白所有信息都會匯總到客服，如果客戶在網(wǎng)站上沒有找到想要的信息，客服總是會第一時(shí)間知道。所以如果客服能夠直接編輯網(wǎng)站，那么客戶滿意度也會提高。

產(chǎn)品故障也是如此。如果客戶抱怨產(chǎn)品有問題，客服應(yīng)該有較大的話語權(quán)去召集產(chǎn)品和研發(fā)開會針對性解決問題。研究客戶旅程也是產(chǎn)品開發(fā)里的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。CEO作為客戶體驗(yàn)官要把自己代入到客戶的角色里走過一遍客戶的購買旅程才能不斷優(yōu)化這個(gè)旅程。

到獨(dú)立站后期谷歌搜索排名就會很靠前客戶購買產(chǎn)品時(shí)搜索的是品牌詞而不是品類詞。這時(shí)就可以進(jìn)行品牌VI重塑提高研發(fā)投入和內(nèi)容流量投入搭建自己的團(tuán)隊(duì)了。

他舉例道可能愿意在LOGO設(shè)計(jì)上花費(fèi)幾萬塊錢也可能為了購買一個(gè)簡短的域名而花費(fèi)幾十萬。業(yè)績跑起來后如果想做市場營銷或是提高廣告預(yù)算毛力建議把這個(gè)預(yù)算放在產(chǎn)品也就是研發(fā)投入上。他給出了自己的觀點(diǎn)——投產(chǎn)品的ROI永遠(yuǎn)比投廣告要好很多因?yàn)楫a(chǎn)品可能會賣兩三年在研發(fā)時(shí)把產(chǎn)品做得完美一點(diǎn)將來的轉(zhuǎn)化率會節(jié)省很多廣告費(fèi)。

在內(nèi)容流量和廣告優(yōu)化上Meepo有一套自己的方法論。毛力透露Meepo在內(nèi)容流量上做的比較薄弱在谷歌和Meta上每個(gè)月的消耗可能為消耗8萬美元左右。他介紹Meepo至今甚至沒有自己的廣告優(yōu)化師因?yàn)橐坏┯幸粋€(gè)屬于自己的優(yōu)化師這個(gè)優(yōu)化師除了接觸Meepo的項(xiàng)目是沒有辦法繼續(xù)成長的如果外包了優(yōu)化師雖然對方不是很懂Meepo的項(xiàng)目但是Meepo可以競標(biāo)和輪換用不同的優(yōu)化師跑廣告然后讓這些優(yōu)化師去PK?！耙ＷC核心研發(fā)、客服掌握在自己手里流量端的服務(wù)可以外包?！泵?qiáng)調(diào)。

毛力回顧他的成就發(fā)現(xiàn)深圳的供應(yīng)鏈?zhǔn)撬麚碛械挠辛?yōu)勢。他認(rèn)為中國的供應(yīng)鏈成熟配套完整、高效工程師人才優(yōu)勢大供應(yīng)鏈出海才剛剛開始而且資方會強(qiáng)烈反對創(chuàng)業(yè)者把時(shí)間投入到白牌產(chǎn)品中只有成為客戶指名購買的品牌才能成為“印鈔機(jī)”！