大批賣家遭遇《消費者告知法》停用警告，多次驗證未通過——亞馬遜官方釋明！2025版
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回顧上上周亞馬遜發(fā)生的一次故障，亞馬遜基于《消費者告知法》通知賣家需要重新驗證他們的賬戶。上周四再次出現(xiàn)的新問題讓許多賣家感到恐慌和不安。
在5月25日左右，大量賣家開始收到警告，他們的賬戶存在因《消費者告知法》而停用的風險，即使他們已經(jīng)完成過一次賬戶驗證也不例外。關(guān)于亞馬遜驗證賣家賬戶的種種消息在各大電商論壇引起了廣泛關(guān)注。
三天前，一位中國賣家在知名論壇“知無不言”上發(fā)帖表示，自己早早就收到了亞馬遜要求驗證銀行賬戶的警告。短短幾天內(nèi)，該帖子就吸引了大量關(guān)注，瀏覽量高達23470次，關(guān)注度遠超其他話題。
同樣的情況也在美國本土的亞馬遜賣家論壇中引起熱議。有賣家表示，自己突然收到賬戶停用的風險通知，對此感到困惑和不安，不斷收到錯誤的消息。這位賣家表示：“我已經(jīng)驗證了我的身份兩次了，但依舊不斷收到這些威脅和干擾?！?/p>
類似的遭遇引起了其他賣家的共鳴，紛紛在論壇中跟帖吐槽。有的賣家表示遭遇了相同的問題卻感到無能為力；有的賣家表示收到了同樣的信息，但無法訪問賬戶狀態(tài)選項卡或賬戶信息選項卡；還有的賣家表示對亞馬遜的行為感到困惑和不滿。
更離譜的是，一些賣家在嘗試驗證稅務(wù)信息時遇到了問題。例如，有賣家在“國家/地區(qū)”框中居然找不到“美國”這一選項，這讓他們感到難以置信。
針對這些問題，亞馬遜官方于26日進行了回應(yīng)。亞馬遜發(fā)言人表示，有一段時間，一些賣家在訪問賬戶狀態(tài)控制面板時遇到了問題。系統(tǒng)的一個錯誤影響了一些美國賣家，導致他們被不必要地要求驗證他們的稅務(wù)信息。目前這兩個問題都已經(jīng)得到解決。
對于賬戶停用問題，亞馬遜建議賣家如果收到要求驗證信息的電子郵件，應(yīng)定期檢查賬戶狀態(tài)，如果24小時后仍未更新，請聯(lián)系賣家支持。對于稅務(wù)問卷的問題，亞馬遜表示已經(jīng)意識到賣家遇到的困難，并對此表示歉意。他們解釋了在要求美國賣家提交新的稅務(wù)問卷時發(fā)生的錯誤，并承諾將在未來幾天更新賬戶狀態(tài)頁面和賬戶信息頁面。
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