亞馬遜產(chǎn)品列表（Listing）的打造過程中，產(chǎn)品評(píng)價(jià)（Review）的影響力不容小覷。新建立的Listing往往因?yàn)闆]有評(píng)價(jià)而影響訂單轉(zhuǎn)化率，而評(píng)價(jià)星級(jí)不高的Listing在打造爆款的過程中也會(huì)面臨困境。不少賣家都曾遭遇過收到一條差評(píng)后，Listing銷量大幅下滑的情況。這些情況都在不同程度上突顯了產(chǎn)品評(píng)價(jià)在Listing打造中的重要性。

由于亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則限制，產(chǎn)品評(píng)價(jià)大多只能由客戶主動(dòng)表達(dá)。平臺(tái)不允許賣家以任何形式與客戶進(jìn)行交換以獲取評(píng)價(jià)，甚至賣家在聯(lián)系客戶時(shí)提及評(píng)價(jià)相關(guān)事宜的郵件也可能被系統(tǒng)屏蔽。如果聯(lián)系過于頻繁，還可能引發(fā)系統(tǒng)警告甚至被移除銷售權(quán)限。對(duì)于消費(fèi)者而言，交易結(jié)束后，如果對(duì)產(chǎn)品滿意，可以享受產(chǎn)品帶來的便利；如果不滿意，可以直接聯(lián)系客服申請(qǐng)退貨或補(bǔ)償。大部分消費(fèi)者并沒有留評(píng)的習(xí)慣，這導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)上的留評(píng)率普遍偏低。

盡管如此，產(chǎn)品評(píng)價(jià)在Listing中的表現(xiàn)仍然舉足輕重。許多賣家選擇通過的方式為自己的產(chǎn)品增加評(píng)價(jià)。但雖然能快速增加評(píng)價(jià)數(shù)量，卻是平臺(tái)禁止的行為，具有很高的操作風(fēng)險(xiǎn)。常見的方式包括直接上直評(píng)（即無購買行為的評(píng)價(jià)）、通過小號(hào)跟賣以及真實(shí)購買后留評(píng)等。其中，上直評(píng)的方式成本最低但風(fēng)險(xiǎn)最大；小號(hào)跟賣的方式成本居中但同樣存在風(fēng)險(xiǎn)；而真實(shí)購買后留評(píng)的方式因有真實(shí)購買記錄且經(jīng)由亞馬遜系統(tǒng)處理，相對(duì)更為安全。

無論是何種方式操作，都無法做到絕對(duì)安全。除了操作方式容易被系統(tǒng)識(shí)別外，亞馬遜系統(tǒng)還有倒推機(jī)制，一旦賣家因行為被抓住導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除申訴時(shí)需提供詳細(xì)的記錄和相關(guān)信息。一旦某個(gè)買家賬號(hào)被舉報(bào)出來其購買和留評(píng)記錄都可能被歸結(jié)為行為。因此所有行為都存在不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

盡管如此許多賣家仍需面對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的需求。那么如何在相對(duì)安全的前提下適當(dāng)增加產(chǎn)品評(píng)價(jià)呢？首先應(yīng)盡可能真實(shí)地進(jìn)行操作使用真實(shí)的買家賬號(hào)進(jìn)行購買；其次應(yīng)盡可能控制好百分比因?yàn)榱粼u(píng)率過高會(huì)顯得不真實(shí)建議賣家在整體上不超過5%的留評(píng)率；最后無論采用何種方式成本都是較高的從長遠(yuǎn)來看賣家應(yīng)通過提高服務(wù)質(zhì)量、提供售后服務(wù)卡、建立SNS媒體粉絲群、維護(hù)老客戶等手段來提高自然留評(píng)率。

除了以上方法賣家還可以利用CPC廣告等手段來增加曝光和吸引潛在客戶從而提高產(chǎn)品的自然留評(píng)率。這些策略的具體實(shí)施方法在相關(guān)教程中有詳細(xì)講解這里不再贅述。

以上內(nèi)容是針對(duì)亞馬遜Listing打造中產(chǎn)品評(píng)價(jià)重要性的分析僅供參考如有不當(dāng)之處歡迎指正。同時(shí)如有涉及侵權(quán)問題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系我們將立即處理。