柳宏談運營：解密上半年運營數據，助力下半年亞馬遜銷售規(guī)劃新思路
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在亞馬遜上開展業(yè)務，其成功受到多種因素的影響。無論賣家售賣的是有競爭力的產品還是自有品牌的產品，他們銷售的產品類別、收入以及擴大規(guī)模的能力都是決定其成功的關鍵因素。亞馬遜2019年市場狀況的新報告中就指出了這一點。
該報告提供了一個全面的視角，幫助人們了解亞馬遜市場的現狀，包括它的增長、性質的轉變和新舉措以及賣家反應和策略。隨著新趨勢、新工具和新服務的興起，亞馬遜的發(fā)展可能會轉移賣家的注意力。賣家必須保持敏捷，根據亞馬遜的動向調整策略，從而更有效地確定改進的空間，并發(fā)現擴大規(guī)模的新方法。
亞馬遜業(yè)務需要長期投資。去年，73%接受調查的亞馬遜企業(yè)雇傭了1至5名員工。今年這一數字下降到52%，員工超過50人的企業(yè)數量增加了13%。近四分之三（74%）的受訪者在亞馬遜上銷售超過三年，超過五分之二（43%）的受訪者在亞馬遜上銷售超過五年。
62%的賣家銷售自有品牌產品。自有品牌產品為銷售商提供了潛在的利潤空間，使他們能夠以自己獨特的品牌名稱生產的產品。報告稱，38%接受調查的亞馬遜賣家沒有自有品牌產品，而自有品牌賣家占比為62%。自有品牌擁有唯一的Amazon標準標識號（ASINs），因此能贏得購物車，保持競爭優(yōu)勢。
50%的賣家使用FBA。一半受訪的亞馬遜賣家（50％）使用亞馬遜FBA作為他們的主要最后一英里服務。FBA要求賣家將產品運送到亞馬遜的物流中心，當訂購其中一種產品時，亞馬遜會通過挑選、包裝和運輸來完成訂單，并提供必要的客戶支持。近四分之一的賣家（24%）使用FBA和自配送方法的組合。
客戶留評至關重要。顧客從亞馬遜商家訂購商品后，有90天的時間可以留評。評論包含賣家的專業(yè)性、客戶服務、買家是否會再次向賣家購買產品、工作質量以及運輸和包裝等問題。95%的受訪亞馬遜賣家認為評級和評論“重要”，72%的商戶認為它們“非常重要”。
合理定價促進業(yè)績提升。約94%的亞馬遜商戶使用重新合理定價后發(fā)現，與競爭對手相比，他們的賬戶健康得分高于平均水平。大多數人（87%）還發(fā)現，與競爭對手相比，他們的發(fā)貨和履行情況高于平均水平，71%的人發(fā)現他們的庫存管理也高于平均水平。
要在亞馬遜上取得成功，賣家需要深入了解市場狀況，及時調整策略，銷售自有品牌產品，使用FBA服務，重視客戶留評，以及合理定價。
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