Q：在Wayfair上，若有人盜用我的圖片，我該如何向平臺申訴？

A：建議發(fā)郵件至其服務(wù)臺，附上相關(guān)證據(jù)，要求其下架侵權(quán)圖片。

Q：當(dāng)產(chǎn)品因視覺重復(fù)被刪除后，如何申請恢復(fù)？

A：可以選擇“where is my product”進行操作，但能否恢復(fù)則需視情況而定。

Q：若上架時故意填小產(chǎn)品包裝尺寸及重量，如只填實際一半，會被Wayfair查出來嗎？

A：會被查出來。因為后臺在抓取運費時會發(fā)現(xiàn)偏差，進而查驗產(chǎn)品信息。

Q：新產(chǎn)品無法售賣，提示圖片有問題，我應(yīng)在哪里進行圖片操作？

A：如在產(chǎn)品下方的“media & image management”中找不到，需開ticket請求后臺協(xié)助處理，然后可進行圖片更新。

Q：我有一票送至CG倉的貨物，未預(yù)約C3且使用UPS配送。貨代告知CG倉已簽收，這種情況我需做何操作？簽收后是等待上架即可還是有其他步驟？

A：請確認castlegate界面下是否顯示已收入，簽收后通常等待上架即可，但建議留意其他相關(guān)通知或指示。

Q：參加Wayfair工具包樣品訂單費用是由誰承擔(dān)？

A：您所提及的是Tried&True的評價訂單嗎？我記得之前的做法是運費由平臺承擔(dān)。

Q：我于今日11點更新了庫存，為何還收到未及時更新的提醒？

A：每次更新庫存都需在24小時內(nèi)完成，超時將被警告，需連續(xù)更新兩次以消除該警告。

Q：從catalog看到產(chǎn)品不可售賣原因是加拿大限制令，這會影響美國區(qū)域的售賣嗎？

A：建議分別查看加拿大和美國的前臺界面，該限制可能只針對加拿大地區(qū)。

Q：Wayfair的新品期是多久？新品期有哪些扶持措施？

A：新品期通常沒有特殊的扶持措施。

Q：收到郵件詢問如何解決，請幫助回答。

A：建議每日定時更新庫存，每次更新的時間間隔不要超過24小時，建議在下午三點半前完成更新。

Q：提交后為何出現(xiàn)黃色框框？這代表什么？

A：黃色框框的提示建議按照實際情況填寫，盡量少選“不適用”，紅色標(biāo)記的部分則必須按照實際情況填寫。

Q：請問這是什么表格？

A：這是C3預(yù)約后確認界面的截圖。

Q：關(guān)于CG庫存界面，顯示的是已簽收的SKU數(shù)量嗎？一般多久可售？

A：第一列“on hand”顯示的是已收到的數(shù)量。小件商品一兩天可售，大件商品因發(fā)貨延遲可能需一周多時間。

Q：與平臺溝通時，是以Wayfair SKU還是我們的Supplier Part進行溝通更好？

A：平臺雙方均可查看，但考慮到產(chǎn)品變體共用SKU的通用性，建議選擇更合適的溝通方式。

Q：CG倉庫存的“available”狀態(tài)是可以銷售了嗎？

A：是的，可以銷售。

Q：物流商能否指定Fedex或UPS送貨，而非隨機分配？因海外倉反饋不再接受UPS配送。

A：賣家可嘗試聯(lián)系Wayfair指定物流方案。

Q：若CG倉有可售庫存，我自己的海外倉也有庫存，客戶下單該SKU時，系統(tǒng)是否默認優(yōu)先從CG倉發(fā)貨？我是否需操作海外倉發(fā)貨？

A：系統(tǒng)會就近安排發(fā)貨，具體操作視情況而定。

Q：收到credit recovery通知，發(fā)現(xiàn)DSQ設(shè)置錯誤，應(yīng)如何處理？目前仍有運輸中的貨物。

A：衡量后選擇補發(fā)或接受credit，若選擇補發(fā)，需在credit中選yes并聯(lián)系客戶確認后寄出，并提供快遞單號。

Q：貨物發(fā)往CastleGate倉庫后，還需更新inventory庫存嗎？

A：需要更新inventory庫存信息。

Q：國內(nèi)發(fā)貨的柜子可以不打托盤嗎？

A：是的，不需要打托盤。

Q：一個Wayfair賬戶今日更新了五次庫存仍被提醒未遵守規(guī)則，我該怎么辦？

A：需連續(xù)更新兩次庫存以消除該警告。

Q：如何預(yù)訂CastleGate倉庫位置？每個紙箱需貼幾個編碼？

A：預(yù)訂倉庫位置是指選擇要進的倉庫嗎？每個紙箱需貼的編碼包括下載的UCC貼紙及其他根據(jù)包裝和bins的需求確定的編碼。

Q：多屬性產(chǎn)品如何上傳？請?zhí)峁┎僮髁鞒獭?/p>

A：上傳多屬性產(chǎn)品的路徑中有一個下載的表格，在第四步位置回傳并提交，等待平臺