2025跨境電商平臺(tái)政策合集：疫情影響下的策略與變革
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近期，各大電商平臺(tái)也受疫情影響，紛紛推出了一系列應(yīng)對(duì)措施。截至2月3日中午，各大電商平臺(tái)的應(yīng)對(duì)策略如下：
亞馬遜全球開店向賣家提出了針對(duì)性的建議。對(duì)于自發(fā)貨賣家，建議他們根據(jù)貨源和物流商情況靈活操作，如設(shè)置“休假模式”或下架無法按時(shí)履約的商品。對(duì)于使用亞馬遜物流（FBA）的賣家，則需關(guān)注供貨差異，考慮分批發(fā)貨。亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）已恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)，并于2月10日全面復(fù)工。
在店鋪運(yùn)營方面，商戶需積極與買家溝通，調(diào)整營銷計(jì)劃并關(guān)注關(guān)檢政策。目前，中國海關(guān)未出臺(tái)針對(duì)疫情國的商品出口限制，但各國海關(guān)、公共安全衛(wèi)生部門或消費(fèi)品管控部門暫未發(fā)布政策限制。
Wish針對(duì)商戶發(fā)布了更新政策，包括訂單釋放、退款和賠款等方面的調(diào)整，以支持受影響的商戶。
阿里巴巴國際站推出了全新平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，包括客戶咨詢、物流服務(wù)、交易糾紛處理等方面的調(diào)整。公告表示，客戶服務(wù)窗口在2月3日至9日將持續(xù)服務(wù)，物流恢復(fù)時(shí)間也有所調(diào)整。
Shopee平臺(tái)針對(duì)疫情進(jìn)行了多項(xiàng)政策調(diào)整，包括物流時(shí)效、賣家計(jì)分和預(yù)售商品數(shù)量限制的豁免。
Lazada平臺(tái)致信商家朋友，對(duì)物流運(yùn)輸和商家營業(yè)受疫情影響的情況進(jìn)行了說明，并提供了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
eBay發(fā)布了物流政策調(diào)整通知和賣家物流管理建議，配合疫情防控工作，并調(diào)整了SpeedPAK攬收服務(wù)恢復(fù)時(shí)間。同時(shí)建議賣家在特殊時(shí)期合理安排店鋪運(yùn)營和物流方案。
面對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，各大電商平臺(tái)正在積極應(yīng)對(duì)，為賣家提供更多的支持和幫助。
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