關(guān)于TikTok電商產(chǎn)品模式的全面解讀（2023年版）

TikTok電商平臺(tái)在2023年呈現(xiàn)出了多元化的產(chǎn)品模式，主要包括跨境店、本土店、半閉環(huán)/中心店以及全托管模式。接下來(lái)，我們將為您詳細(xì)解讀這四種模式的特點(diǎn)和適用情境。

TikTok跨境店目前覆蓋英國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、越南、新加坡及美國(guó)（僅限品牌邀請(qǐng)）等地區(qū)，為商家提供了全球化的銷售機(jī)會(huì)。此模式提供多語(yǔ)言及多幣種支付服務(wù)，降低了國(guó)際貿(mào)易的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。商家需自行負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作和廣告投放，并通過(guò)內(nèi)嵌商家后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和客服管理。TikTok站內(nèi)收款，支持多種提現(xiàn)渠道，并收取一定傭金。

TikTok本土店主要針對(duì)印尼和美國(guó)的商家，同時(shí)其他地區(qū)的商家也可選擇開(kāi)通本土店或跨境店。本土店專注于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，商家可在本地設(shè)立庫(kù)存和物流中心，提供快速穩(wěn)定的物流服務(wù)。內(nèi)容創(chuàng)作和店鋪管理同樣由商家自行負(fù)責(zé)，并享受內(nèi)嵌商家后臺(tái)的各項(xiàng)功能以及提現(xiàn)和傭金服務(wù)。

TikTok的半閉環(huán)/中心店模式讓賣家嘗到了TikTok流量紅利，尤其是珠寶和假發(fā)賣家。該模式目前僅在美國(guó)開(kāi)放，商家需使用Shopify后臺(tái)工具進(jìn)行店鋪管理。平臺(tái)政策為站外交易，不收取傭金，但也沒(méi)有特定的扶持策略。

TikTok的全托管模式于今年5月16日推出，涵蓋沙特、英國(guó)和美國(guó)等地區(qū)。在此模式下，商家只需提供商品和供貨信息，由平臺(tái)負(fù)責(zé)物流、進(jìn)出口清關(guān)和全鏈路運(yùn)營(yíng)。此模式有助于豐富貨品供給，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

TikTok商家在綁定官方賬號(hào)后，商品會(huì)在“店鋪”中展示，并可使用店鋪裝修功能進(jìn)行營(yíng)銷。店鋪?lái)?yè)是TikTok商家品牌營(yíng)銷和活動(dòng)宣傳的重要陣地。店鋪?lái)?yè)的展示入口包括賬號(hào)個(gè)人頁(yè)入口和交易流程中入口。商家和達(dá)人可以通過(guò)TikTok Shop進(jìn)行直播賣貨，或?qū)⑸唐分苯渔溄拥皆桃曨l和商品櫥窗，以促進(jìn)銷售。

關(guān)于聯(lián)系TikTok客服，與許多其他應(yīng)用程序和服務(wù)不同，TikTok沒(méi)有可以撥打的電話號(hào)碼。您可以通過(guò)電子郵件或社交媒體平臺(tái)與公司聯(lián)系，將在數(shù)小時(shí)內(nèi)獲得所需的信息。對(duì)于買家如何聯(lián)系客服，同樣可以采用以上方式。