亞馬遜上發(fā)生了一起備受關(guān)注的品牌侵權(quán)事件，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)賣家對賬號和listing解凍申訴辦法的廣泛關(guān)注。深圳合眾商務咨詢有限公司的跨境電商和知識產(chǎn)權(quán)專家張劍先生結(jié)合其豐富的服務經(jīng)歷，分享了相關(guān)申訴案例，并對事件進行了深入分析和思考。

Generic侵權(quán)風波的背后原因與影響

張劍近期被卷入Generic侵權(quán)風波，他深入感受到了賣家的焦慮情緒，同時也理解亞馬遜的行為邏輯。令他震驚的是，許多亞馬遜賣家竟沒有自己的商標或至少被授權(quán)的商標。

據(jù)張劍介紹，這次被移除銷售權(quán)的賣家大多為開店一年以內(nèi)的新手賣家。他們普遍感覺新賣家沒有商標是可以理解的，因此對這次侵權(quán)事件感到憤懣不滿。知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人士分析認為，雖然generic能夠被注冊成商標具有一定的偶然性及特殊性，但這不應成為無牌賣家逃避責任的理由。

張劍表示，Generic侵權(quán)風波給他最大的啟示是：所有僥幸的心態(tài)和規(guī)避的行為，最終都會以其他形式加倍反饋回來，這是因果報應。

“中招”賣家應積極應對

張劍指出，對于因“generic”問題而侵權(quán)的賣家，當務之急是如何啟動申訴機制并積極應對。他分享了一些成功案例，包括成功奪回銷售權(quán)的經(jīng)驗。他強調(diào)，受波及的賣家應立即刪除涉及generic的產(chǎn)品、清理FBA庫存，并在限期內(nèi)提交商標、發(fā)票、購銷合同等資料進行申訴。他還注意到提交本土商標資料的賣家更容易恢復銷售權(quán)。

品牌不僅是資產(chǎn)，更是運營工具

張劍表示，作為亞馬遜的合作品牌方和服務商，他們始終鼓勵賣家以品牌商的姿態(tài)入駐亞馬遜。商標品牌不僅是資產(chǎn)，更是運營的工具，是進入很多發(fā)展項目的敲門磚。他認為，在亞馬遜的經(jīng)營中，商標的重要性不可忽視。無論是“平衡車”事件還是“generic”事件，都表明了亞馬遜對消費者體驗的重視，以及對產(chǎn)品質(zhì)量可控性的嚴格要求。對于跨境電商創(chuàng)業(yè)來說，“沒有品牌的賣家會感到誠惶誠恐”，因為商標品牌是確保可持續(xù)運營的重要因素。

波折過后，賣家需思考可持續(xù)運營

張劍表示，無論是“平衡車”事件還是當前的“generic”事件，都不是偶然發(fā)生的。他認為跨境電商的經(jīng)營需要全面考慮產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、貨代、團隊、管理等因素。對于亞馬遜經(jīng)營而言商標品牌就像助力骨骼強壯的鈣片。對于遭受波折的賣家來說這是一個成長的機會應該珍惜并思考未來的可持續(xù)運營策略。最后他鼓勵賣家在遭遇挫折時保持樂觀心態(tài)相信所有經(jīng)歷過的挫折都會讓人變得更強大。