坦白來說，可以忙，也可以不忙。

作為老板，當你詢問自己的亞馬遜運營日常在做什么的時候，你的運營可能是這么回答你的：

“我每天早上會看一看我們的銷量和銷售金額，回復當天的郵件，處理糾紛，跟進處理客戶的差評，處理一下FBA發(fā)貨，選一些新品，檢查一下CPC廣告，還會進行一下Listing的優(yōu)化?！?/p>

吧啦吧啦......看似說了不少內(nèi)容，似乎挺多事情，似乎沒有可以挑剔的地方。

甚至包括某些創(chuàng)業(yè)者，自己創(chuàng)業(yè)當老板，運營著自己的店鋪，不能說他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的這些事。

但這樣的賣家，看似很用心，現(xiàn)實卻往往是另外一番景象：要么平穩(wěn)沒突破，要么龜縮在很差的銷量永遠沒有增長的勢頭。

問題究竟出在哪里了呢?

能說他們做得不對嗎?上面的內(nèi)容似乎都應該是日常運營中做的事情呀！

上面的內(nèi)容確實是一個亞馬遜運營應該做的事情，可是，如果我們把這些內(nèi)容拆分來看，你就會發(fā)現(xiàn)其實幾乎都不那么“日?！?，不那么“重要”，不那么“合情合理”。

1. 查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀錄清單都沒有，銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。點擊查看<<(提升銷量必備數(shù)據(jù)分析技巧)

2. 處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日?！惫ぷ靼?。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，說“日常”多少有點夸大了。如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日?！惫ぷ鞯闹仡^戲了。但亞馬遜真不是。快速查看各類郵件撰寫模板

3. 跟進客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號和Listing的績效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，在聯(lián)系客戶改差評的賣家不妨以適當?shù)姆绞皆黾右恍┰u價。對，我是說“增評”，我是說“以適當?shù)姆绞健保愣摹?/p>

4. 處理FBA發(fā)貨

對于一般的電商團隊來說，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時，就有了固定的發(fā)貨的人員，一個運營應該從FBA發(fā)貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業(yè)績可想而知。

5. 選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實是不需要進行選品的，實體工廠賣家，往往是只銷售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?嚴格來說，選品并不是很多賣家日常的事。對于某個老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

新手賣家可以通過《亞馬遜選品開發(fā)差異化技巧》系統(tǒng)學習選品工具、產(chǎn)品開發(fā)、賣點提煉及產(chǎn)品定價。

6. 檢查CPC廣告

這個接近于一個亞馬遜運營應該做的日常的工作了。我是說需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉(zhuǎn)化也不開心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無效的。

7. Listing優(yōu)化

如果一個運營把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯特錯了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時刻才叫優(yōu)化，在很多時候?qū)isting的變動可能只能叫“調(diào)整”。每次對Listing的調(diào)整都會影響到