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TikTok精準獲客指南:如何聯系客服團隊并找到潛在客戶(TikTok人工客服在線解答)

2024-12-29 1:42:04
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據調研顯示,約有70%的外國人士熱衷于通過社交媒體了解企業(yè)或品牌信息。超過60%的消費者認為社交媒體是獲取企業(yè)或品牌信息的高效途徑,如果企業(yè)或品牌能運用好社交媒體,更易獲得消費者的品牌忠誠度。特別是在Tiktok這樣的短視頻平臺上,如何推廣品牌成為海外企業(yè)關注的重點。

如今,短視頻內容正成為海外用戶認知產品的關鍵環(huán)節(jié),明星、網紅、KOL等的影響力使得用戶的情感更容易與品牌產生共鳴。而隨著Tiktok的全球普及,它已成為海外品牌最適宜的營銷推廣渠道之一。

一、Tiktok企業(yè)賬號的運營策略

建立Tiktok企業(yè)賬號,是構建品牌與用戶溝通的閉環(huán)陣地。形象塑造至關重要,通過完善賬戶主頁,品牌能夠開啟通往消費者心靈的窗戶。不僅可以通過窗口功能縮短交易路徑,優(yōu)化電商場景,還可以將獨立站點的鏈接置于主頁,引導用戶至品牌平臺,大大增加品牌的曝光機會。賬戶主頁還可以展示三個最具代表性的視頻,以此樹立品牌形象。

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市場洞察方面,企業(yè)可通過Tiktok發(fā)送多種形式的內容與粉絲互動,如信息、視頻、圖片、直播等。借助平臺的創(chuàng)意推薦和直播功能,可實時洞察數據,進一步鞏固和吸引粉絲。在用戶服務上,除了在主頁添加鏈接引流外,還可以通過添加聯系信息和私信設置等方式,為消費者提供高效、高質量的服務,以此提升品牌聲譽。至于商業(yè)轉化,積累大量的忠實粉絲后,品牌的商業(yè)轉型之路也將更加順暢。

二、借助網紅營銷增強品牌影響力

網紅營銷與消費者情感聯系緊密。與廣告相比,通過網紅的視頻傳達品牌或產品信息,更容易激發(fā)粉絲的情感共鳴。KOL行業(yè)在2021年增長迅速,達到138億美元,顯示出全球品牌對網紅營銷的重視。品牌需與紅人合作,擴大品牌知名度,提高曝光率,促進網站訪問和品牌詞搜索。中長尾網紅的合作能夠覆蓋更廣泛的群體,建立品牌信譽。而與更多粉絲的網紅合作,則能進一步鞏固品牌地位,提高轉化率。

三、Tiktok廣告的本地化策略

廣告與KOL營銷相輔相成,達到所需的營銷效果。對于海外品牌而言,廣告的成功離不開本地化的思維方式。優(yōu)秀的廣告應基于目標區(qū)域受眾的喜好,制定有效的視頻投放和KOL營銷節(jié)奏的推廣策略。只有貼近當地人的生活方式和思維習慣,才能讓品牌更好地融入市場,獲得消費者的喜愛。

四、綜合運用Tiktok的運營技巧

為了實現有效的TikTok品牌營銷,需要綜合運用各種運營技巧。首先要了解自己的目標受眾,創(chuàng)建符合他們喜好的內容。利用TikTok數據工具輔助決策,找到的熱點和趨勢。注意內容的質量,確保視頻制作精良、視覺效果好。定期研究潮流和趨勢,制定與受眾興趣相關的內容。同時保持一致的發(fā)布時間,選擇合適的時機發(fā)布內容以獲得最佳觀看率和分享率。與其他創(chuàng)作者建立合作關系也是提升品牌影響力的重要手段。

TikTok為海外品牌提供了全新的營銷推廣渠道。通過精心運營Tiktok企業(yè)賬號、借助網紅營銷、采用本地化廣告策略以及綜合運用運營技巧等手段,品牌可以有效地提高曝光率、增加粉絲數量、樹立品牌形象并最終實現商業(yè)轉化。作為與年輕觀眾互動的關鍵途徑之一,TikTok也將成為中國海外企業(yè)拓展海外市場的重要平臺。對外貿人員來說,尋找客戶是工作的關鍵,特別是外貿新人。那么常見的開發(fā)客戶的渠道有哪些呢?外貿企業(yè)應該如何選擇呢?下面我來為大家分享一些經驗。

關于獨立站優(yōu)化。最近幾年,越來越多的外貿公司開始建立自己的獨立站,這不僅是一個展示平臺,也是重要的營銷工具。通過技術手段讓網站關鍵詞排名谷歌首頁,可以持續(xù)為企業(yè)帶來流量資源。做好外貿獨立站的優(yōu)化非常重要。這涉及到的不只是發(fā)布文章和上傳產品那么簡單,還需要掌握一定的優(yōu)化技術。

展會營銷也是一種常見的手段。雖然由于原因,大部分展會轉向線上或推遲,但展會營銷依然被眾多外貿企業(yè)所認可,因為可以面對面和外商進行交流。

B2B平臺如中國制造網(MIC)、環(huán)球資源GlobalSources等也是開發(fā)客戶的重要渠道。國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產品,發(fā)布詢盤,賣家可以回復詢盤并商榷訂單,促成合作。B端官網的流量生產也需要靠企業(yè)自己的努力,如SEO和SEM是長期且有一定技術難度的工作。

在社交媒體方面,外國人的社交圈包括Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn等。在社交媒體上,生產優(yōu)質內容并鏈接、互動是關鍵。例如,可以在LinkedIn上搜索行業(yè)和產品相關的從業(yè)人員,發(fā)送添加好友的請求,并在對方的帖子下面互動。

還有網紅測評、Google搜索、海關數據、谷歌地圖等方法可以幫助開發(fā)客戶。這些方法各有特點,需要結合實際選擇適合的方式。

外貿開發(fā)客戶越來越難,若想高效率地開發(fā)客戶,不應該只依賴某一種方式,而應該是綜合性的,包括平臺、社交網絡、展會、谷歌、獲客軟件等等,數管齊下,才能發(fā)揮更好的效果。

智能引流系統(tǒng):精準捕獲Facebook、WhatsApp、Instagram、Youtube及領英等平臺流量,實現自動化公開數據采集與整合。

社交媒體引流利器:全面搜集Facebook與Instagram多維度的活躍用戶數據,結合各渠道公開信息,自動化整理并匯總數據資源。

云視界獲客系統(tǒng):一鍵式智能發(fā)布Facebook、Instagram短視頻及Youtube視頻內容,實現跨境生態(tài)營銷整合。

精準追客系統(tǒng):依據國家、地區(qū)及行業(yè)關鍵詞進行定位,支持多國語言智能翻譯及關鍵詞生成,助力精準營銷。

EDM營銷解決方案:低成本批量發(fā)送企業(yè)營銷信息至客戶郵箱,無需額外發(fā)件箱,可自定義綁定代收郵箱。

集成客服智能平臺:支持多賬號的Facebook和WhatsApp集成聊天,配備智能翻譯功能。實現一站式跨境營銷閉環(huán),包括跨境獲客、引流及集成客服聊天,并可根據需求定制開發(fā)其他平臺集成客服功能。

服務宗旨:我們始終堅守“以客戶為中心,服務至上”的經營理念,秉承“技術應用于實踐”的原則。憑借我們團隊的專業(yè)與團結精神,不斷拓展與創(chuàng)新,與合作伙伴共同成長,為用戶提供滿足需求的解決方案和優(yōu)質服務。

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