圖片來源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)

近日，亞馬遜公布了今年P(guān)rime Day的舉辦時(shí)間，定于7月12日至13日，此消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，此次活動(dòng)將覆蓋24個(gè)站點(diǎn)，成為歷史上規(guī)模最大的一次。

隨著大促活動(dòng)的臨近，亞馬遜的賣家們卻是喜憂參半。在Prime Day的官宣后不久，部分賣家發(fā)現(xiàn)自己的商品鏈接被大批下架。雖然事后多數(shù)鏈接已經(jīng)恢復(fù)，但這也讓不少賣家心有余悸。

對(duì)于一些賣家而言，這次的經(jīng)歷可謂是有驚無險(xiǎn)；也有部分賣家的商品因侵權(quán)問題而遭遇下架甚至被封號(hào)。眾所周知，侵權(quán)是亞馬遜平臺(tái)上的一條不可觸碰的紅線。一旦被投訴成功，輕則導(dǎo)致商品鏈接下架、庫存積壓，重則店鋪關(guān)閉、資金凍結(jié)。

隨著旺季的臨近，賣家們必須高度警惕，避免觸碰侵權(quán)紅線。因?yàn)橐坏┦ケ瑔蔚臋C(jī)會(huì)，前期所有的努力都將付諸東流。

那么，哪些行為可能存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)呢？

侵權(quán)主要分為商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)三種。為了減少侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，賣家可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行自查：

1. 檢查產(chǎn)品標(biāo)題、商品詳情頁面及產(chǎn)品本身或包裝上是否使用了他人的注冊(cè)商標(biāo)或LOGO；

2. 確保沒有未經(jīng)授權(quán)使用他人的版權(quán)作品、盜圖或從網(wǎng)上下載的圖片作為產(chǎn)品圖；

3. 注意銷售的產(chǎn)品是否與擁有外觀專利權(quán)的產(chǎn)品高度相似，或是否落入他人專利的獨(dú)立權(quán)利要求保護(hù)范圍。

以上這些行為都存在較高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是商品詳情頁面和產(chǎn)品圖片，這兩個(gè)部分是促成訂單的關(guān)鍵，但同時(shí)也是最容易出錯(cuò)的地方，賣家們需要特別留意。

如果賣家不慎收到侵權(quán)投訴，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

賣家應(yīng)冷靜分析問題，明確投訴方的身份和投訴的具體原因（商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠?。這些信息通?？梢栽趤嗰R遜的侵權(quán)郵件中找到。

如果郵件中沒有提及具體的侵權(quán)原因，賣家可以嘗試聯(lián)系投訴方，要求其提供詳細(xì)的侵權(quán)原因信息，并與之進(jìn)行友好協(xié)商。將溝通的郵件抄送給Amazon官方。

如果多次發(fā)送詢問郵件后仍無法得知具體的侵權(quán)信息，賣家可以通過郵件聯(lián)系亞馬遜尋求幫助。

查明侵權(quán)原因后，賣家需要判斷自己是否確實(shí)存在侵權(quán)行為。一般會(huì)有兩種情況：確實(shí)存在侵權(quán)行為或沒有侵權(quán)或存在爭議。

對(duì)于確實(shí)存在侵權(quán)行為的賣家，建議先下架侵權(quán)商品詳情頁面，及時(shí)停止侵權(quán)行為。然后，撰寫申訴郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴。申訴信應(yīng)包含態(tài)度誠懇、不再重犯、改善方案等要點(diǎn)。

對(duì)于沒有侵權(quán)或存在爭議的賣家，建議將不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。

最好的應(yīng)對(duì)侵權(quán)的方法——提前擁有權(quán)利。

繁瑣耗時(shí)的申訴過程難以控制，一不小心就可能錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)，造成損失。最好的應(yīng)對(duì)方法是在產(chǎn)品上市前及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠?，掌握主?dòng)權(quán)。這樣既能避免收到侵權(quán)通知，也能在遇到侵權(quán)行為時(shí)及時(shí)維權(quán)，保護(hù)自身權(quán)益。

當(dāng)擁有權(quán)利的賣家遇到侵權(quán)行為時(shí)，該如何向亞馬遜發(fā)起投訴維權(quán)呢？

登錄Amazon官方品牌管理頁面（brandservices./?lang=zh-CN），選擇“違規(guī)舉報(bào)”；

然后，選擇對(duì)應(yīng)的國家和站點(diǎn)，輸入要投訴的ASIN號(hào)或通過圖片進(jìn)行搜索；在搜索結(jié)果中勾選要投訴的產(chǎn)品，并選擇投訴類型；根據(jù)選擇的投訴類型填寫相關(guān)信息并提交即可。

請(qǐng)注意，使用該方法的前提是Amazon店鋪已經(jīng)進(jìn)行了品牌備案。

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