近日，亞馬遜針對(duì)自發(fā)貨賣家的退貨政策進(jìn)行了更新。為提升退貨體驗(yàn)并助力賣家更輕松地處理退貨商品，亞馬遜推出了一系列新的FBA退貨政策。

亞馬遜表示，新的政策旨在幫助賣家更輕松地轉(zhuǎn)售買家退貨或積壓庫(kù)存，讓商品有二次銷售的機(jī)會(huì)。具體的更新內(nèi)容包括兩個(gè)方面：

1. 推出亞馬遜物流評(píng)級(jí)和轉(zhuǎn)售計(jì)劃，允許賣家在亞馬遜商城將買家退還的商品作為二手商品出售。這一計(jì)劃已在英國(guó)商城率先實(shí)施，并將在今年年底在美國(guó)商城推出，同時(shí)計(jì)劃在2022年初在德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙商城推出。

2. 推出亞馬遜物流批量清貨計(jì)劃，通過(guò)亞馬遜的清貨合作伙伴，賣家可以清貨符合條件的商品，從買家退貨和積壓庫(kù)存中回收價(jià)值。

這些新政策在德國(guó)引發(fā)了環(huán)保爭(zhēng)議，有物流專家指出亞馬遜造成的二氧化碳排放占到了德國(guó)排放的25%到30%。賣家們普遍認(rèn)為，大量退貨的根本原因是亞馬遜的消費(fèi)政策導(dǎo)致買家在購(gòu)物前缺乏思考，盲目下單。盡管亞馬遜推出了這些新計(jì)劃以節(jié)省地球資源，但賣家們并不買賬。

部分賣家表示，雖然這些計(jì)劃表面上是為了幫助賣家重新獲得退貨商品的價(jià)值，但實(shí)際上并不能解決根本問題。他們認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該修改消費(fèi)政策，提醒買家在購(gòu)物前進(jìn)行深思熟慮。無(wú)論賣家持何種意見，最終的決定權(quán)仍在亞馬遜手中。

對(duì)于自配送退貨流程的最新要求，亞馬遜為確保買家獲得一致的購(gòu)物體驗(yàn)，要求賣家在處理訂單商品退貨時(shí)遵守亞馬遜的退貨政策。在國(guó)際退貨情況下，賣家可以選擇退款不退貨、退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)或退貨至中國(guó)境內(nèi)的任何一種方式進(jìn)行處理。

賣家可以根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)情況設(shè)置相應(yīng)的退貨設(shè)定，相關(guān)退貨說(shuō)明也會(huì)在退貨操作時(shí)發(fā)送給買家。這一系列的更新旨在提升賣家的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)保障買家的權(quán)益。

（來(lái)源：遠(yuǎn)道IP）

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