雙十二大戰(zhàn)在即，商家們正在緊鑼密鼓地為這場盛大促銷活動做準(zhǔn)備。Lazada團隊為您精心打造了《雙12大促跨境賣家“1+3”天作戰(zhàn)指南》，助您未雨綢繆，以下是詳細的作戰(zhàn)計劃和注意事項，全力迎戰(zhàn)雙十二！

一、檢查診斷

1. 優(yōu)惠券領(lǐng)取分析：

- 領(lǐng)取率超過80%，增加優(yōu)惠券數(shù)量。

- 領(lǐng)取率低于20%，如果是門檻過高或折扣太低，建議新建優(yōu)惠券。

2. 產(chǎn)品加購分析：

- 庫存不足，需調(diào)整庫存。

- 緊急備貨，確保庫存充足。

- 加購情況不理想，調(diào)整營銷策略，增加曝光，晚上22：00前降低活動價格，保證價格競爭力。

二、運營要點

1. 店鋪裝修效果：

- 確保雙十二首頁能便捷找到活動產(chǎn)品。

- 檢查首頁與產(chǎn)品詳情頁（PDP）流量比例，如不理想，更換更有吸引力的PDP banner。

2. 運費檢查：

- 檢查各站點包郵設(shè)置，確保不漏設(shè)站點，不設(shè)錯門檻。

3. Flexicombo設(shè)置檢查：

- 檢查各站點設(shè)置，確保不漏設(shè)，不錯過公域流量。

4. 其他事項：

- 檢查quota是否在線，未設(shè)置的建議選擇參加了雙十二活動的SKU。店鋪裝修可替換成加購最好的單品或優(yōu)惠力度最大的主圖。

三、倒計時準(zhǔn)備

1. 付款倒計時提醒。

2. 檢查優(yōu)惠券和庫存，需要在21:59前完成增加，22:00起系統(tǒng)不支持更改。

四、重要時段操作指南

1. 00:00-2:00訂單爆發(fā)期：

- 回復(fù)IM消息/催付。

- 分析庫存情況，是否需要調(diào)整。

- 監(jiān)督系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保買家正常下單、支付。Flexicombo顯示異常及時反饋。

2. 2:00-2:30檢查更新：

- 系統(tǒng)解封后支持裝修/改庫存/發(fā)優(yōu)惠券。

- 發(fā)現(xiàn)錯價SKU及時調(diào)庫，Voucher領(lǐng)完及時增加數(shù)量。

準(zhǔn)時發(fā)貨，商品有保障

已經(jīng)成功下單的商品，我們承諾會及時進行發(fā)貨，確保GC商品的品質(zhì)，并在72小時內(nèi)完成scanin工作。

日流量峰值TOP3揭秘

在每日的11:30至12:00時段，我們的流量達到峰值TOP3。

全方位客戶服務(wù)與推送

01. 我們提供IMchat消息、優(yōu)惠券、產(chǎn)品推送服務(wù)，包括售前解答和售后處理，確保客戶體驗無憂。

雙十一優(yōu)惠大放送

02. 11.11購物節(jié)來臨，特備Feed優(yōu)惠券活動，特別是大額優(yōu)惠券更是不容錯過。記得關(guān)注我們的#11.11hashtag短視頻活動哦。

活動倒計時精彩瞬間

從14:00至18:00，我們的活動正在緊張地進行倒計時。

店鋪裝修與活動布局

01. 為迎接雙十二，店鋪進行了精心裝修。導(dǎo)航清晰明了，方便客戶在homepage上便捷找到活動產(chǎn)品。

視覺焦點突出

① 主頁banner更新了爆品信息，進行重點推廣。

② banner區(qū)域增加了催付信息和活動倒計時信息，營造緊迫感。

③ 確保Freeshipping政策得以實施，預(yù)算充足。

Flexicombo設(shè)置與聯(lián)動營銷

03. Flexicombo設(shè)置經(jīng)過了細致的檢查，確保各站點設(shè)置無遺漏，同時關(guān)注budget是否充足以及關(guān)聯(lián)模塊是否在線。在活動首頁也有明顯的裝修透出。

賣家精選與優(yōu)惠配置

04. 檢查sellerpicks的quota是否在線，未設(shè)置的建議選擇參與雙十二活動的SKU進行配置。

雙十二狂歡最后沖刺

晚上20:00至24:00是雙十二沖GMV的最后四小時。我們進行了一系列的營銷沖刺活動。

最后一輪催付與內(nèi)容營銷

01. IM最后一輪催付活動開始，同時提醒活動倒計時，并發(fā)送大額優(yōu)惠券以吸引消費者。

02. 使用CEM工具進行再engagement活動，分場景進行催付（建議附上大額優(yōu)惠券）。

03. 進行最后一輪Feed內(nèi)容營銷，包括11.11優(yōu)惠券、#11.11hashtag短視頻等內(nèi)容發(fā)布，營造大促倒計時氛圍。同時推薦afterparty產(chǎn)品。

雙十二即將拉開序幕，讓我們手握這份指南倒數(shù)計時，共同迎接這場年終狂歡大促！目標(biāo)東南亞市場，Lazada助力我們賣爆Lazada！（信息來源：Lazada東南亞電商）

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