“國際直郵，品質(zhì)保障！”在搜索引擎上搜索“海外直購”，各式各樣的商品和網(wǎng)站介紹層出不窮。近幾個(gè)月，各大電商平臺(tái)紛紛涉足跨境電商，海外購物也成為他們爭奪的熱點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者坐在電腦前準(zhǔn)備體驗(yàn)一番時(shí)，總會(huì)遇到各種困擾：價(jià)格會(huì)比微信朋友圈的代購更便宜嗎？物流速度能達(dá)到傳說中的“三天到貨”嗎？衣服尺碼不合適，又該如何退換？

代購行業(yè)受到?jīng)_擊了嗎？實(shí)際上，代購在價(jià)格上仍具有優(yōu)勢。例如，鞠文是一位海淘代購，她的商品來源于在美國的合作伙伴梁嘉佳。最近，隨著亞馬遜開通直郵中國服務(wù)的消息，她們一度感到壓力，但觀察一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)微信朋友圈和淘寶店里的顧客并未減少。

鞠文表示，與海外直郵相比，代購在價(jià)格上仍有優(yōu)勢。她在淘寶網(wǎng)上銷售的益生菌價(jià)格是185元/盒，而在美國亞馬遜網(wǎng)站上，同款商品的價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)，總價(jià)格高于代購價(jià)格。

在物流方面，海外直郵的時(shí)間成本也較高。亞馬遜工作人員表示，從美國直郵到中國大約需要12個(gè)工作日，而支付寶的海外直購也需要10到12個(gè)工作日。消費(fèi)者還需要注意商品的質(zhì)量問題以及退換貨的困難。由于手續(xù)繁瑣，海外購買的商品往往只能退不能換。但在我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保障下，消費(fèi)者仍然享有七天無理由退貨的權(quán)利。一些商家會(huì)注明不提供海外訂單的退換貨服務(wù)，但消費(fèi)者仍然可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)于跨境電商而言，他們需要遵守我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，并不斷完善售后服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器在境外的電商而言，如何規(guī)范他們的行為仍是法律需要完善的地方。關(guān)于消費(fèi)者能否在上海自貿(mào)區(qū)寄貨的問題上，“從上海自貿(mào)區(qū)寄貨的業(yè)務(wù)目前還沒有開啟。”亞馬遜工作人員表示。消費(fèi)者仍需等待官網(wǎng)通知才能了解具體的物流時(shí)間和服務(wù)細(xì)節(jié)?！拔覈目缇畴娚桃脖仨氉袷匚覈蓪?duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)?！北本┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問邱寶昌強(qiáng)調(diào)說。 隨著跨境電商的興起和海淘市場的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者在選擇海外購物的同時(shí)也需要關(guān)注商品質(zhì)量、價(jià)格、物流以及售后服務(wù)等問題。電商平臺(tái)也需要不斷完善自身的服務(wù)質(zhì)量和售后保障措施來滿足消費(fèi)者的需求并贏得市場份額。歡迎關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和信息。