2018年，跨境電商歷經(jīng)洗牌、升級、轉(zhuǎn)型，優(yōu)勝劣汰的自然法則被體現(xiàn)得淋漓盡致。然“失敗”的2018年無需重提，立足全球市場，中國賣家如何以更好的姿態(tài)迎接2019，如何站穩(wěn)腳跟實現(xiàn)盈利？

從全球電子商務解決方案平臺到獲評風口星網(wǎng)“2018年度十大跨境營銷軟件商”，暢路銷（ChannelAdvisor）一路以來堅持幫助中國賣家以專業(yè)、定制化的解決方案釋放電商潛力。

2019開年，風口星網(wǎng)有幸與暢路銷的亞太區(qū)總經(jīng)理Simon Clarkson進行了一番深入交流。

Clarkson擁有多年豐富的電商從業(yè)經(jīng)驗，曾任ReachLocal ANZ的銷售經(jīng)理，bMobilized全球銷售副總裁和Bigcommerce平臺的銷售總監(jiān)。目前，其作為暢路銷亞太區(qū)總經(jīng)理，主管澳洲和大中華區(qū)。

談及全球電商趨勢，Clarkson直言市場永遠瞬息萬變，而消費者的購物決策歷程也經(jīng)歷著前所未有的變化。無論在哪個國家和地區(qū)，賣家只有時刻緊跟市場潮流、客戶需求并進行相應的政策調(diào)整，才能笑到最后。

本次訪談中，Clarkson以澳洲市場為樣本，分析了中國賣家跨境銷售還需攻克的難關，與此同時為賣家們揭開這個新興市場的神秘面紗。

## 市場趨勢篇

風口星網(wǎng)：目前澳洲電商市場大概呈現(xiàn)怎樣的局面？

Clarkson：澳洲在近兩年迎來了電商熱，無論是本土電商的興起還是國際巨頭的到來都讓這場競賽更有看點。2018年，在線零售平臺成為澳大利亞消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的首選渠道，以43%的市場份額超越搜索引擎，同時品牌自建站也占據(jù)29%的份額。這意味著澳大利亞消費者購買模式的巨大轉(zhuǎn)變。

此外中國賣家所扮演的角色也越發(fā)重要，僅以亞馬遜為例，本地賣家僅占平臺賣家數(shù)的40%，其余則為海外賣家，而其中絕大多數(shù)為中國賣家。

風口星網(wǎng)：在未來，數(shù)字化趨勢將如何影響澳洲市場？

Clarkson：首先是移動端電商的興起。將近3/4的澳洲人口都通過移動端進行購物，且其規(guī)模以30%的速度逐年增長。例如在18-24歲和25-34歲年齡段的消費者者中，偏好通過移動端進行購物的人數(shù)占比分別為76%和78%，并且這一數(shù)據(jù)還在不斷增長。因此越來越多的品牌和在線零售網(wǎng)站都更為注重打造移動端。

除移動電商外，社交電商也逐漸進入了澳洲消費者的視野。目前30％的網(wǎng)購人群表示會從社交媒體網(wǎng)絡購買，而60％的Instagram用戶表示會通過平臺尋找新產(chǎn)品。

品牌和零售商正在關注如何通過風頭正勁的移動電商和社媒電商打造市場影響力，從而推動銷售。

風口星網(wǎng)：暢路銷對賣家的社媒解決方案有哪些建議？

Clarkson：暢路銷在營銷口的解決方案中對接了Facebook、Instagram等熱門主流媒體。無論是加大品牌曝光力度、提升轉(zhuǎn)化率、促進銷售還是促進客戶粘度、深入了解目標群體，暢路銷都將通過平臺廣告、社媒營銷、付費搜索等途徑幫助賣家有效獲客。

在未來，中國賣家的跨境足跡將遍布，而躋身全球市場的激烈競爭中，也意味著賣家需要采取更加有效的營銷策略，緊跟市場潮流。賣家們不妨選擇類似暢路銷平臺這樣的專業(yè)服務，以廣覆蓋面的準確投放進行引流并驅(qū)動銷售。

## 平臺競爭篇

風口星網(wǎng)：目前從流量數(shù)據(jù)看，eBay、亞馬遜和Catch坐穩(wěn)了澳洲電商界的前幾把交椅，那么三個平臺有什么不同之處嗎？

Clarkson：事實上每一個平臺在澳洲都有自己不同的市場定位和目標人群。例如eBay的澳洲客戶群體中，53%是男性，47%是35-45歲之間的人群，相比之下Catch的客戶群體中則有65%是女性，而亞馬遜則在某種程度上更受年輕群體的歡迎。所以賣家需要考慮平臺之間的差異，整合廣告資源，優(yōu)化產(chǎn)品定價、listing內(nèi)容和相關信息，準確定位目標人群。eBay的頂級賣家未必一定在亞馬遜上大賣，因此建議賣家盡可能在多平臺上線listing，留給客戶更多的選擇空間。

風口星網(wǎng)：隨著亞馬遜和Catch這樣新玩家的加入，澳洲市場發(fā)生了哪些改變？

美國零售巨頭Target進軍澳洲市場，也選擇了與暢路銷攜手合作。為了迅速推廣，暢路銷為Target提供了全面的集成解決方案。目前，Target在eBay平臺上的商品種類已經(jīng)平均達到了2萬種，并且在線銷售業(yè)績不斷攀升。

小結

面對不同國家和地區(qū)的銷售市場，由于地理位置、文化差異等挑戰(zhàn)，物流、語言等問題成為了中國賣家必須面對的核心環(huán)節(jié)。對于大多數(shù)中國賣家來說，進入全新市場并非易事。除了這些實際難題，運營和銷售環(huán)節(jié)的專業(yè)水平也會直接影響賣家的投資回報率。像暢路銷這樣的專業(yè)平臺顯得尤為重要，為中國賣家提供支持和解決方案。

展望未來，暢路銷承載著榮耀與使命，將繼續(xù)與中國賣家緊密合作，共同開創(chuàng)電商新篇章！我們期待在這片廣闊的電商領域共同書寫輝煌。

（撰稿人：新聞風向 郭匯雯）

以上內(nèi)容避免了重復原文，同時保持了原文的核心信息和風格，希望對您有所幫助。