問題一：

問：貨發(fā)出去了，客戶取消訂單或者退回。這個退貨的物流費用算誰的？

答：如果是因為客戶原因退貨，物流費用不需要您承擔。

問題二：

問：我們有一個訂單已經(jīng)發(fā)貨，但在送達途中收到取消訂單的請求，應該如何處理？

答：對于已發(fā)貨的Pending Cancellation訂單，作為賣家，您可以拒絕取消請求，并選擇產(chǎn)品已發(fā)貨原因不能取消提交。

問題三：

問：我們計劃將產(chǎn)品發(fā)往Wayfair CG倉，關于標簽的貼法有哪些要求？

答：每個箱子都需要貼UCC label，同時所有“bin items”（產(chǎn)品尺寸小于26 x 17 x 14英寸）和地毯類商品都需要貼UPC label。如果產(chǎn)品是一箱多件，需要先與Wayfair溝通，可能只能送到一個指定的倉庫。

以下為其他問題的回答內(nèi)容：

問題四：

關于產(chǎn)品添加waymore功能的問題，不需要額外開通，可能是網(wǎng)絡問題，可以聯(lián)系Wayfair咨詢。

問題五：

問：如何刪除一星差評？

答：一般來說無法直接刪除，但您可以嘗試聯(lián)系Wayfair尋求解決方案。

問題六：

關于促銷活動的相關問題，例如Daily Flash Deals、Daily Promotions、Promotional Pricing的區(qū)別，分別為日常秒殺折扣、個性化曝光活動、大型促銷活動。

問題七：

關于Candy wayfair平臺是否能查看產(chǎn)品流量、轉化率數(shù)據(jù)的問題，答案是不能查看。

以下是部分其他問題的回答以及一些問題的答案補充：

針對退貨系統(tǒng)自動同意的情況，買家將商品推到倉庫后，Wayfair會負責退款，賣家無需進行任何操作。若想查看或更改standalone和composite產(chǎn)品的關系，可以在后臺的產(chǎn)品管理部分進行操作。關于廣告充值的Invoice設置方式，直接在payment type框內(nèi)選擇invoice并提交金額即可下載invoice。對于使用平臺給的聯(lián)邦賬號打印面單的密碼查看問題，密碼相關信息通常由Wayfair提供。至于訂單導出問題，應確保已正確選擇想要導出的選項并點擊導出鍵。對于付款方式的問題，如果超過60天未收到付款，應首先確認收款方式是否為ACH，并檢查是否有自動發(fā)票或顯示錯誤的情況。關于自己創(chuàng)建Label及報銷問題，可通過官網(wǎng)打單并直接billing to wayfair給的賬號來實現(xiàn)。至于自動對賬功能，Wayfair目前沒有此功能，除了手動導出訂單核對外，建議定期檢查賬單明細。關于托盤入倉的尺寸要求，需確保托盤的高度和重量符合規(guī)定。至于整柜送貨至CG倉庫的操作方法，建議聯(lián)系Wayfair的物流部門獲取詳細指導。

<段落>需要預先粘貼UCC標簽，并安排約好的卡車將貨物送至Castlegate。如果在運輸過程中遇到具體操作問題，可以通過郵件聯(lián)系Wayfair進行咨詢。

<問題>請問訂單是否支持多渠道派送，能否將其他平臺的訂單一起配送？

<回答>是的，我們的系統(tǒng)支持多渠道派送。您可以在Customer orders-order entry中進行相關操作。

<問題>我想修改之前提交的產(chǎn)品列表，比如產(chǎn)品的顏色和材質(zhì)，這些可以修改嗎？我應該去哪里直接進行修改？

<回答>產(chǎn)品的顏色和材質(zhì)信息是可以進行修改的。您可以按照以下路徑進行操作：首先進入Products，然后選擇Product Management，接著點擊Update Product Details，最后進入Product Description Manager進行修改。

<問題>一位顧客在收到產(chǎn)品四個月后表示我們發(fā)錯了顏色，但沒有提供照片證據(jù)。平臺要求我們退回檢查，但當我們發(fā)送label給顧客后，顧客一直沒有退還給我們也沒有后續(xù)的回應。這種情況下，我們是否會被扣款？還是有其他解決辦法？

<回答>如果顧客后續(xù)沒有回應，可能是他/她改變了主意不想退換了，這種情況下您應該不會被扣款。但如果問題持續(xù)存在，建議您與平臺客服進一步溝通以尋求解決方案。

<問題>注冊美國Wayfair買家賬號時，是否需要使用美國的信用卡？是否可以選擇其他的付款方式？

<回答>您可以選擇使用第三方收款方式進行付款，而不僅僅局限于美國的信用卡。

<段落>（文章內(nèi)容已獲得原作者授權轉載，轉載需注明原作者及來源。）

<段落>（以上內(nèi)容為跨境電商老馮的觀點，不代表任何其他機構或個人立場。）